本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)游戲用戶流失因素分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動(dòng)終端設(shè)備的功能性和性價(jià)比不斷提升、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,移動(dòng)游戲發(fā)展速度變的尤為醒目。如今,中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的游戲市場(chǎng),擁有著龐大的用戶基數(shù),移動(dòng)游戲的火熱對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)意味著難得的機(jī)遇,同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。用戶在大量的游戲開(kāi)發(fā)商和海量的游戲產(chǎn)品面前略顯稀少,隨著移動(dòng)游戲的發(fā)展,用戶粘性在不斷提升,因此“搶用戶”和“用戶保持”就顯得十分重要。有研究表明,吸收一個(gè)新的客戶成本五倍于保留一個(gè)老客戶,同時(shí),老用戶帶來(lái)的不僅僅節(jié)省成本,更可能為游戲傳遞良好的口碑。因此,如何防止用戶流失非常具有現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)研讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),筆者發(fā)現(xiàn)前人對(duì)移動(dòng)游戲的用戶研究主要傾向于用戶使用意愿相關(guān)主題,而對(duì)于移動(dòng)游戲用戶流失的研究?jī)A向于構(gòu)建用戶流失模型,缺少對(duì)于用戶流失因素的探討。因此,本文的研究恰好彌補(bǔ)了這方面的空缺。此次研究選取移動(dòng)游戲流失用戶為研究對(duì)象,在對(duì)前人的研究成果進(jìn)行總結(jié)歸納后,提出自己對(duì)于移動(dòng)游戲用戶流失的理解。以SOR模型為理論指導(dǎo),借助技術(shù)接受模型、信息成功模型、沉浸理論、滿意度理論,對(duì)移動(dòng)游戲用戶流失因素進(jìn)行概括。在此基礎(chǔ)上,以游戲因素和社會(huì)因素作為刺激的考察變量,以感知娛樂(lè)性、沉浸、感知有用性、感知易用性和滿意度作為有機(jī)體的考察變量,以用戶流失作為用戶的行為變量,構(gòu)建了移動(dòng)游戲用戶流失因素的模型,并提出了11個(gè)假設(shè)。然后對(duì)問(wèn)卷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析,而后采用構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程的方法進(jìn)行分析,結(jié)果顯示模型有效且有10個(gè)假設(shè)是成立的。最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié),提出個(gè)人的建議,如針對(duì)“游戲因素正向作用于感知有用性”、“社會(huì)因素正向作用于感知有用性”、“感知有用性正向作用于用戶流失”,本文提出建議：首先游戲運(yùn)營(yíng)商可以建立玩家交互群,讓不同玩家進(jìn)行交流,將游戲社區(qū)化；其次,游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)游戲設(shè)計(jì)等游戲因素,建立玩家之間合理的關(guān)系及博弈態(tài)度,創(chuàng)造共同的奮斗目標(biāo),通過(guò)游戲認(rèn)識(shí)朋友。希望通過(guò)諸如此類的建議對(duì)移動(dòng)游戲的發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)游戲 用戶流失 SOR模型 沉浸 滿意度
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G899;G252
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 1 緒論11-14
• 1.1 研究背景和意義11-12
• 1.2 研究方法12
• 1.3 內(nèi)容結(jié)構(gòu)12-14
• 2 概念界定與研究綜述14-20
• 2.1 移動(dòng)游戲14-17
• 2.1.1 概念界定14
• 2.1.2 游戲相關(guān)研究綜述14-17
• 2.2 用戶流失17-20
• 2.2.1 概念界定17-18
• 2.2.2 用戶流失相關(guān)研究綜述18-20
• 3 理論基礎(chǔ)20-27
• 3.1 SOR模型20-21
• 3.2 技術(shù)接受模型21-23
• 3.3 游戲因素23-24
• 3.4 沉浸理論24-25
• 3.5 滿意度理論25-27
• 4 模型構(gòu)建27-35
• 4.1 研究假設(shè)27-29
• 4.2 研究模型29-35
• 5 樣本分析和模型檢驗(yàn)35-49
• 5.1 樣本描述分析35-36
• 5.2 模型的信度和效度分析36-41
• 5.2.1 信度檢驗(yàn)36-38
• 5.2.2 效度檢驗(yàn)38-41
• 5.3 模型檢驗(yàn)41-49
• 5.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型介紹41-42
• 5.3.2 模型構(gòu)建42-43
• 5.3.3 模型識(shí)別43-45
• 5.3.4 結(jié)果討論45-49
• 6 結(jié)語(yǔ)49-52
• 6.1 研究總結(jié)及啟示49-50
• 6.2 研究貢獻(xiàn)與展望50-52
• 主要參考文獻(xiàn)52-59
• 附錄59-63
• 致謝63-64

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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  本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)游戲用戶流失因素分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：273226