【摘要】：物質(zhì)、能源、知識是人類可以利用的三類最基本的生產(chǎn)要素,隨著人類社會的不斷進步,知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展,知識日益成為了推動社會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心資源。與此同時經(jīng)濟全球化和一體化的加深,企業(yè)間分工不斷細化,世界各國間的經(jīng)濟開放性和依賴性不斷加強,外包產(chǎn)業(yè)迅速地深化和發(fā)展,逐漸延伸到知識領(lǐng)域,成長為服務(wù)外包的高級階段——知識流程外包(KPO)。知識是KPO的核心要素,是KPO最終成果的呈現(xiàn)形式,其質(zhì)與量是KPO組織核心競爭力的保障。實現(xiàn)知識增值是KPO組織發(fā)展的目的和手段。基于這種現(xiàn)實意義,本文將研究工作分為以下三個方面： 第一,運用知識資本理論,分析知識要素在KPO組織內(nèi)外環(huán)境中的存在模式,將能夠被KPO組織利用以提升競爭力和實現(xiàn)知識增值的知識定位于KPO的員工、組織和外部關(guān)系之中,確定其存在狀態(tài)和作用意義。 第二,運用知識管理理論,分析KPO中知識的運動過程,確定了知識運動過程中知識的來源和運動情況,發(fā)現(xiàn)知識運動的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論、布魯克斯基本方程式等理論找出知識增值的途徑和方式,挖掘不同知識在知識增值中的價值。 第三,運用激勵、知識管理等各種方法,結(jié)合KPO具體情況,提出KPO中促進知識增值的措施,并通過對具體KPO企業(yè)知識增值的案例研究以驗證促進知識增值措施的科學(xué)性,指導(dǎo)KPO行業(yè)和組織的競爭力提升。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：G350
【圖文】：

包競爭日益激烈。我國目前雖然在離岸服務(wù)外包的吸引指數(shù)上世界排名第二，如圖1.1所示，但是我國過去的成本優(yōu)勢現(xiàn)如今與其他能夠進行服務(wù)外包的國家相比已經(jīng)不再占據(jù)優(yōu)勢如圖1.2所示。如何推動知識組織實現(xiàn)知識增值，以提高我國服務(wù)外包的綜合實力將成為未來擺在我國服務(wù)外包企業(yè)面前的難題。

包競爭日益激烈。我國目前雖然在離岸服務(wù)外包的吸引指數(shù)上世界排名第二，如圖 1.1所示，但是我國過去的成本優(yōu)勢現(xiàn)如今與其他能夠進行服務(wù)外包的國家相比已經(jīng)不再占據(jù)優(yōu)勢如圖1.2所示。如何推動知識組織實現(xiàn)知識增值，以提高我國服務(wù)外包的綜合實力將成為未來擺在我國服務(wù)外包企業(yè)面前的難題。廠_多穴落爾.‘麟恢廷探今大沉襄茲帶洛哥熟~只}」全義-一一一馬{聚琴漸 3.0弓2月7O_5421勻2侶2 0.43 1.7盛239江85飛，3421縣口名4。舊3 2.131」4145門心日岌、21之382.口4，.42 2.392，07108 ;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;;;;;503502壓02咤勻刀鑫勺7瓜94毛94幾92眨一腸加弘“}六耳其竺一上盛囂分九~_爭掇轟蒸…48{愛爾蘭1951占2 2.2三2.勻504口2.召32.馬弓201057112口.42 0.270日5準00:_};，.292002.傀52_22226盛77魂74幾73472‘58心58魂54峨47魂45連26魂09毛023侖8盯瑪拍耘裂寡稱皿}璧望全注:蘭大類別的權(quán)重分就為:書兌3莎:時務(wù)吸引力豹分旅力莎到4分，人員和技能可伶外以及態(tài)欲環(huán)境為分級為鑫到3分來深:姜豹年科娜匕全球離津狠務(wù)翔豹地指數(shù)，三乙圖1

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本文編號：2723269