【摘要】： 現(xiàn)代社會危機的高發(fā)生率,使危機管理成為一門重要的研究課題。ABC圖書館作為全省藏書、信息交流、圖書館協(xié)作、業(yè)務(wù)研究的中心,在讀者工作中存在著各種大大小小的危機,這些危機對ABC圖書館讀者工作的開展具有一定的影響。 目前,危機管理已經(jīng)受到圖書館界的重視,理論上也出版了許多專著、論文及實踐經(jīng)驗,但它們大部分都是圍繞圖書館的防災(zāi)及應(yīng)對以及針對圖書館危機的宏觀方面進行研究,把危機管理用在讀者工作上的細節(jié)描述卻少之又少。因此,本文關(guān)于讀者工作危機管理的研究是非常有必要的。 本文以危機及危機管理理論、圖書館危機管理理論、讀者工作危機管理等理論作為理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)ABC圖書館讀者工作特點,對ABC圖書館的讀者工作現(xiàn)狀、存在的主要問題等進行分析；在建立ABC圖書館讀者工作危機預(yù)警體系的前提下,本文結(jié)合圖書館讀者工作危機的因素分析,對ABC圖書館讀者工作危機進行評價。首先利用層次分析法確定圖書館讀者工作危機預(yù)警體系中各指標間的相對權(quán)重,然后,利用模糊綜合評價法對ABC圖書館讀者工作危機進行了量化分析及評價,得出ABC圖書館讀者工作正處于“較強危機”狀態(tài)以及涵蓋于危機所處的各個狀態(tài)的結(jié)論。進而,提出了ABC圖書館讀者工作危機管理具體方案以及針對各種危機相應(yīng)的解決辦法或?qū)Σ?從而可以使圖書館管理人員未雨綢繆,應(yīng)對讀者工作中可能發(fā)生的各類危機；最后,結(jié)合危機管理的方案提出采用科學(xué)的方法評價讀者工作危機、制定規(guī)范的管理制度、加大投資力度、建立員工培訓(xùn)體系、建立讀者工作危機管理委員會等實施建議,以保證方案的順利進行。
【圖文】：

③讀者的文化程度。被訪讀者的文化程度，以中小學(xué)讀者的比重最大，這一結(jié)果表明ABC圖書館應(yīng)針對這一重要的讀者群開展活動，另一方面也說明ABC圖書館還需要開拓其他高層次的讀者來發(fā)展圖書館讀者工作事業(yè)。見圖3一1。讀者文化程度碩士及以上沒有回答22.11%小學(xué)26.25%大專9.48%學(xué)O服圖3一l讀者的文化程度Fig.3一 1Readers，Education④讀者的職業(yè)背景。被訪者包括了社會上各個領(lǐng)域的人士，如公務(wù)員、教師、學(xué)生、工人、專業(yè)技術(shù)人員等，而占大多數(shù)的是學(xué)生。見圖3一2。圖3一2讀者的職業(yè)分布Fig.3一 2Readers’ oeeuPationalDistribution(2)讀者的閱讀興趣及獲取信息的技能①在讀者喜歡的閱讀方式方面，有59.67%的讀者以書本為主，26.12%的讀者以上網(wǎng)閱讀為主，而以光盤出版物的只有4.01%。顯示出書本仍將是當(dāng)前讀者最主要的閱讀形式，上網(wǎng)閱讀將是發(fā)展趨勢。見圖3一3。

③讀者的文化程度。被訪讀者的文化程度，以中小學(xué)讀者的比重最大，這一結(jié)果表明ABC圖書館應(yīng)針對這一重要的讀者群開展活動，另一方面也說明ABC圖書館還需要開拓其他高層次的讀者來發(fā)展圖書館讀者工作事業(yè)。見圖3一1。讀者文化程度碩士及以上沒有回答22.11%小學(xué)26.25%大專9.48%學(xué)O服圖3一l讀者的文化程度Fig.3一 1Readers，Education④讀者的職業(yè)背景。被訪者包括了社會上各個領(lǐng)域的人士，如公務(wù)員、教師、學(xué)生、工人、專業(yè)技術(shù)人員等，，而占大多數(shù)的是學(xué)生。見圖3一2。圖3一2讀者的職業(yè)分布Fig.3一 2Readers’ oeeuPationalDistribution(2)讀者的閱讀興趣及獲取信息的技能①在讀者喜歡的閱讀方式方面，有59.67%的讀者以書本為主，26.12%的讀者以上網(wǎng)閱讀為主，而以光盤出版物的只有4.01%。顯示出書本仍將是當(dāng)前讀者最主要的閱讀形式，上網(wǎng)閱讀將是發(fā)展趨勢。見圖3一3。
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：G252

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本文編號：2710803