【摘要】：在新一代的通訊社交軟件中,微信基于免費(fèi)、快捷、跨通信運(yùn)營商等特點(diǎn)已成為全民級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用軟件。尤其是微信公眾平臺(tái)的開發(fā)與推廣,促使政務(wù)、交通、教育和生活等逐漸微信服務(wù)化。國內(nèi)諸多高校也紛紛順應(yīng)這一潮流開通檔案館微信公眾號(hào),為在校教職工及學(xué)生群體提供便捷的微信服務(wù)。然而,據(jù)調(diào)查研究顯示,高校學(xué)生接受檔案館微信服務(wù)的意愿較強(qiáng),但實(shí)際使用率相對(duì)較低;且高校檔案館微信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)水平參差不齊,在一定程度上導(dǎo)致了教育資源的浪費(fèi)。因此,有必要基于用戶視角,對(duì)高校檔案館微信服務(wù)使用意愿的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析和研究,探索如何讓更多用戶利用檔案館微信服務(wù)。并根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果提出相應(yīng)的發(fā)展建議,以完善高校檔案館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè),使檔案館能更好地為高校師生提供微信服務(wù)。我國各級(jí)各類高校檔案館在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)注冊(cè)的賬號(hào),即為高校檔案館微信公眾號(hào),檔案館通過微信公眾平臺(tái)為學(xué)生群體提供的便捷服務(wù),即高校檔案館微信服務(wù)。本文從用戶感知視角出發(fā),以UTAUT(整合型技術(shù)接受與使用模型)模型為基礎(chǔ)對(duì)原有模型加以改進(jìn),并結(jié)合高校學(xué)生與高校檔案館微信服務(wù)的具體特點(diǎn),構(gòu)建了高校檔案館微信服務(wù)使用意愿理論模型。主要是對(duì)原UTAUT模型中的自變量、因變量與調(diào)節(jié)變量進(jìn)行了微調(diào)。具體修改是:首先,在UTAUT模型的基礎(chǔ)上納入了信息質(zhì)量、個(gè)人創(chuàng)新性、感知成本、感知風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)新的自變量。其次,結(jié)合高校學(xué)生自身特點(diǎn)及微信使用的實(shí)際情況,保留“性別”這一調(diào)節(jié)變量,剔除“年齡”、“經(jīng)驗(yàn)”、“自愿使用”調(diào)節(jié)變量,引入“學(xué)生類別”、“學(xué)科類別”兩個(gè)新的調(diào)節(jié)變量。同時(shí),由于現(xiàn)階段高校檔案館微信服務(wù)使用率較低,因此也剔除了“使用行為”這一因變量,僅保留“使用意愿”。最后,根據(jù)變量設(shè)計(jì)與測(cè)量維度,構(gòu)建了高校檔案館微信服務(wù)使用意愿模型,并提出本文的研究假設(shè)。本文以高校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,采取線上與線下相結(jié)合的問卷調(diào)查方式,最終收到有效問卷510份。利用SPSS 24.0與AMOS 24.0對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度和描述性統(tǒng)計(jì)分析,以驗(yàn)證模型適用性和研究假設(shè)。研究結(jié)果表明:績效期望、社群影響、便利條件、信息質(zhì)量、個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)學(xué)生使用檔案館微信服務(wù)的意愿呈正向影響;關(guān)于學(xué)生類型與學(xué)科類別對(duì)用戶使用意愿有顯著差異影響的假設(shè),只有部分成立。研究結(jié)果驗(yàn)證且支持了UTAUT模型,同時(shí)也拓展了該模型在高校檔案館微信服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。最后,基于實(shí)證研究結(jié)果,提出了提升績效期望、注重社群影響、增加便利條件、提高信息質(zhì)量、滿足個(gè)人需求等五條發(fā)展建議,以咨參考。
【圖文】：

１．３國內(nèi)外研宄現(xiàn)狀逡逑微信，憑借著用戶群體的高覆蓋率、用戶網(wǎng)絡(luò)的高粘度性、傳播渠道的高暢逡逑通性等優(yōu)勢(shì)，己成為當(dāng)今頗具影響力的信息服務(wù)平臺(tái)ｗ。筆者將通過檢索國內(nèi)外逡逑有代表性的數(shù)據(jù)庫，從文獻(xiàn)數(shù)量和研宄內(nèi)容兩個(gè)方面分別總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)高校逡逑檔案館微信服務(wù)的相關(guān)研究。逡逑１．３．１國內(nèi)研究現(xiàn)狀逡逑從文獻(xiàn)數(shù)量上。為全面了解我國高校檔案館微信服務(wù)使用意愿的文獻(xiàn)數(shù)量情逡逑況，本文以中國知識(shí)資源總庫中國知網(wǎng)作為檢索平臺(tái)，選取中國學(xué)術(shù)期刊和中國逡逑優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫作為檢索數(shù)據(jù)庫，于２０１８年９日１８日進(jìn)行文獻(xiàn)逡逑主題檢索。檢索條件為：“主題＝檔案館＋微信或者題名＝檔案館＋微信”，模糊匹逡逑配，對(duì)所選數(shù)據(jù)庫進(jìn)行跨庫檢索，共得到２９９條結(jié)果，呈逐年上升趨勢(shì)，如下圖逡逑所示。逡逑１５０－逡逑

基于ＵＴＡＵＴ模型的高校擋案館微信服務(wù)使用意愿研宄逡逑文獻(xiàn)關(guān)鍵詞涉及公共檔案館、綜合檔案館、高校檔案館、微信服務(wù)號(hào)、移動(dòng)逡逑服務(wù)、微信平臺(tái)、檔案微信公眾號(hào)等３０多個(gè)方面，，如下圖１－２所示�？梢娊赍义蟻�，學(xué)者對(duì)檔案館與微信服務(wù)模式相結(jié)合的研宄頗有興趣。逡逑１００－邋…邋……逡逑
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G278;G270.7

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