【摘要】：在新一代的通訊社交軟件中,微信基于免費、快捷、跨通信運營商等特點已成為全民級的移動應用軟件。尤其是微信公眾平臺的開發(fā)與推廣,促使政務、交通、教育和生活等逐漸微信服務化。國內(nèi)諸多高校也紛紛順應這一潮流開通檔案館微信公眾號,為在校教職工及學生群體提供便捷的微信服務。然而,據(jù)調(diào)查研究顯示,高校學生接受檔案館微信服務的意愿較強,但實際使用率相對較低;且高校檔案館微信服務平臺的建設水平參差不齊,在一定程度上導致了教育資源的浪費。因此,有必要基于用戶視角,對高校檔案館微信服務使用意愿的相關(guān)影響因素進行分析和研究,探索如何讓更多用戶利用檔案館微信服務。并根據(jù)實證研究結(jié)果提出相應的發(fā)展建議,以完善高校檔案館微信服務平臺建設,使檔案館能更好地為高校師生提供微信服務。我國各級各類高校檔案館在微信公眾平臺上申請注冊的賬號,即為高校檔案館微信公眾號,檔案館通過微信公眾平臺為學生群體提供的便捷服務,即高校檔案館微信服務。本文從用戶感知視角出發(fā),以UTAUT(整合型技術(shù)接受與使用模型)模型為基礎對原有模型加以改進,并結(jié)合高校學生與高校檔案館微信服務的具體特點,構(gòu)建了高校檔案館微信服務使用意愿理論模型。主要是對原UTAUT模型中的自變量、因變量與調(diào)節(jié)變量進行了微調(diào)。具體修改是:首先,在UTAUT模型的基礎上納入了信息質(zhì)量、個人創(chuàng)新性、感知成本、感知風險四個新的自變量。其次,結(jié)合高校學生自身特點及微信使用的實際情況,保留“性別”這一調(diào)節(jié)變量,剔除“年齡”、“經(jīng)驗”、“自愿使用”調(diào)節(jié)變量,引入“學生類別”、“學科類別”兩個新的調(diào)節(jié)變量。同時,由于現(xiàn)階段高校檔案館微信服務使用率較低,因此也剔除了“使用行為”這一因變量,僅保留“使用意愿”。最后,根據(jù)變量設計與測量維度,構(gòu)建了高校檔案館微信服務使用意愿模型,并提出本文的研究假設。本文以高校學生為調(diào)查對象,采取線上與線下相結(jié)合的問卷調(diào)查方式,最終收到有效問卷510份。利用SPSS 24.0與AMOS 24.0對回收的數(shù)據(jù)進行信度、效度和描述性統(tǒng)計分析,以驗證模型適用性和研究假設。研究結(jié)果表明:績效期望、社群影響、便利條件、信息質(zhì)量、個人創(chuàng)新性對學生使用檔案館微信服務的意愿呈正向影響;關(guān)于學生類型與學科類別對用戶使用意愿有顯著差異影響的假設,只有部分成立。研究結(jié)果驗證且支持了UTAUT模型,同時也拓展了該模型在高校檔案館微信服務領域的應用。最后,基于實證研究結(jié)果,提出了提升績效期望、注重社群影響、增加便利條件、提高信息質(zhì)量、滿足個人需求等五條發(fā)展建議,以咨參考。
【圖文】：

１．３國內(nèi)外研宄現(xiàn)狀逡逑微信，憑借著用戶群體的高覆蓋率、用戶網(wǎng)絡的高粘度性、傳播渠道的高暢逡逑通性等優(yōu)勢，己成為當今頗具影響力的信息服務平臺ｗ。筆者將通過檢索國內(nèi)外逡逑有代表性的數(shù)據(jù)庫，從文獻數(shù)量和研宄內(nèi)容兩個方面分別總結(jié)國內(nèi)外學者對高校逡逑檔案館微信服務的相關(guān)研究。逡逑１．３．１國內(nèi)研究現(xiàn)狀逡逑從文獻數(shù)量上。為全面了解我國高校檔案館微信服務使用意愿的文獻數(shù)量情逡逑況，本文以中國知識資源總庫中國知網(wǎng)作為檢索平臺，選取中國學術(shù)期刊和中國逡逑優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫作為檢索數(shù)據(jù)庫，于２０１８年９日１８日進行文獻逡逑主題檢索。檢索條件為：“主題＝檔案館＋微信或者題名＝檔案館＋微信”，模糊匹逡逑配，對所選數(shù)據(jù)庫進行跨庫檢索，共得到２９９條結(jié)果，呈逐年上升趨勢，如下圖逡逑所示。逡逑１５０－逡逑

基于ＵＴＡＵＴ模型的高校擋案館微信服務使用意愿研宄逡逑文獻關(guān)鍵詞涉及公共檔案館、綜合檔案館、高校檔案館、微信服務號、移動逡逑服務、微信平臺、檔案微信公眾號等３０多個方面，，如下圖１－２所示。可見近年逡逑來，學者對檔案館與微信服務模式相結(jié)合的研宄頗有興趣。逡逑１００－邋…邋……逡逑
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G278;G270.7

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本文編號：2704558