【摘要】：在高校圖書館危機(jī)評價研究中,以用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館危機(jī)評價研究是一個新的研究視角。本文的思路是：從調(diào)查數(shù)據(jù)入手,以用戶對高校圖書館危機(jī)管理的關(guān)注點為依據(jù),設(shè)計出高校圖書館危機(jī)評價指標(biāo)的框架。并以此為依據(jù),運用層次分析法等設(shè)計專家問卷,通過專家問卷調(diào)查初步形成圖書館危機(jī)評價的指標(biāo)體系。最后用形成的評價指標(biāo)再次對用戶進(jìn)行調(diào)查,通過調(diào)查對高校圖書館進(jìn)行危機(jī)評價,找出其中問題并進(jìn)一步完善評價指標(biāo)。本文的主要工作是： (1)在國內(nèi)外危機(jī)管理和危機(jī)評價研究現(xiàn)狀綜述和調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出本文的立論依據(jù),即以用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館危機(jī)評價研究的思路和研究內(nèi)容。并由此提出以用戶需求為導(dǎo)向,對高校圖書館進(jìn)行危機(jī)評價的必要性、高校圖書館危機(jī)評價的內(nèi)容、評價的方法及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。 (2)選擇揚州地區(qū)3所不同層次高校圖書館進(jìn)行用戶危機(jī)管理關(guān)注點的問卷調(diào)查研究,分析總結(jié)用戶關(guān)注點,然后運用專家問卷調(diào)查的方法得出專家給出的高校圖書館危機(jī)評價指標(biāo)權(quán)重,結(jié)合用戶的關(guān)注點,綜合出高校圖書館危機(jī)評價的指標(biāo)權(quán)重和大綱。 (3)基于用戶和專家調(diào)查得出的危機(jī)評價指標(biāo)體系,在南京地區(qū)4所高校圖書館中進(jìn)行用戶調(diào)查,由用戶對4所高校圖書館的危機(jī)等級進(jìn)行模擬評價打分,得出4所高校圖書館危機(jī)評價值(即危機(jī)等級)。根據(jù)模擬評價結(jié)果對指標(biāo)體系加以完善,得出一個比較科學(xué)和具有可操作性的高校圖書館危機(jī)評價指標(biāo)體系。 高校圖書館界急需進(jìn)行圖書館危機(jī)評價,希望本研究成果能夠應(yīng)用于高校圖書館危機(jī)管理中,為高校圖書館引入危機(jī)管理理念,更進(jìn)一步開展危機(jī)管理研究,最終實現(xiàn)危機(jī)管理,建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制提供較為全面的參考標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 本文第1章論述選題背景、問題的提出和研究意義；第2章論述高校圖書館危機(jī)評價研究的基本問題；第3章進(jìn)行高校圖書館危機(jī)評價中用戶關(guān)注點調(diào)查；第4章進(jìn)行基于用戶需求的高校圖書館危機(jī)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建；第5章開展以用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館危機(jī)模擬評價；第6章是結(jié)語,歸納本研究的創(chuàng)新點、主要研究工作及需要進(jìn)一步研究之處。
【圖文】：

以用戶需求為導(dǎo)向的高校圖書館危機(jī)評價研究的敏感程度以決定到底做何種改變。AHP為進(jìn)行群體決策提供作為一種有用的決策工具有適用、簡潔、實用、系統(tǒng)等特點。主要表現(xiàn)在三個方面:應(yīng)用AHP時，事先對決策的各種方案要HP得出的結(jié)果是粗略的方案排序;在AHP使用過程中，主觀成分界視為簡單有效的多目標(biāo)決策方法，，應(yīng)用范圍在逐漸擴(kuò)大，作對人們各種各樣的決策過程起著越來越重要的作用。層次分析所示:

A卜H2分別代表以下指標(biāo):A需求滿足危機(jī);B信息資源危機(jī);C管理危機(jī);D服務(wù)危機(jī);E經(jīng)費危機(jī);F安全危機(jī);G需求滿足危機(jī);H環(huán)境設(shè)施危機(jī)。Al用戶需求滿足程度;AZ圖書館對用戶需求的了解;A3用戶對圖書館的信任;B1信息資源的數(shù)量;B2信息資源的質(zhì)量;B3信息資源的結(jié)構(gòu)比例;B4信息資源的保護(hù);C1基本服務(wù);CZ針對性服務(wù);C3服務(wù)態(tài)度C4服務(wù)技能;C5用戶培訓(xùn);D1管理思想觀念:D2管理體制問題;D3規(guī)章制度的合理性;D4管理民主化;D5信息服務(wù)業(yè)的競爭;D6法律環(huán)境;D7與其他圖書館資源共享;D8用戶評價;E1館內(nèi)環(huán)境舒適;EZ館內(nèi)環(huán)境安靜;E3館內(nèi)標(biāo)識明確;E4用戶可遠(yuǎn)程獲取數(shù)字資源;ES網(wǎng)上查找方便;E6圖書館網(wǎng)絡(luò)功能:E7圖書館設(shè)備齊全;E8文獻(xiàn)資源布局合理;F1自然災(zāi)害;FZ突發(fā)事件;F3網(wǎng)絡(luò)安全;F4圖書偷盜;G1經(jīng)費短缺;G2經(jīng)費投向;G3經(jīng)費使用效益;H1館員專業(yè)素質(zhì);H2服務(wù)館員的數(shù)量。3.4問卷設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：G258.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2695702