【摘要】：面對具備雄厚的資金實力、具有優(yōu)秀管理經(jīng)營經(jīng)驗的外資銀行所帶來的沖擊，國內(nèi)銀行業(yè)都感受到了巨大的同業(yè)競爭壓力。銀行之間的競爭不再僅僅局限于傳統(tǒng)的服務(wù)競爭，而是逐步向更高層次的競爭發(fā)展。門戶網(wǎng)站作為信息服務(wù)的提供者，網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量水平的競爭成為商業(yè)銀行一大新的競爭趨勢。 本文主要是運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、比較分析法、統(tǒng)計分析法、歸納總結(jié)法等研究方法和手段，通過因特網(wǎng)調(diào)查我國四大商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站信息服務(wù)的情況，，并對該調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。在調(diào)查及分析的過程中，歸納出我國國有商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站信息服務(wù)存在的主要問題有：信息分類不規(guī)范；用戶意見反映平臺不完善；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新意識較低；網(wǎng)站的交互服務(wù)有待提升。并針對每一類問題提出改進(jìn)的建議：采用科學(xué)分類；完善用戶意見反映平臺；創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)站交互性服務(wù)功能。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.33;G252

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2686259