【摘要】：隨著我國科技服務業(yè)的發(fā)展,各類型科技服務平臺數(shù)量激增。不同平臺內(nèi)設置的服務內(nèi)容、流程存在著很大的差異,使得用戶很難抉擇出有用信息,尤其在進行跨平臺咨詢時極易產(chǎn)生困擾�；诖�,本文提出對平臺間的服務進行統(tǒng)一劃分,并針對不同服務場景構(gòu)建本體模型。本研究擬針對科技服務領域,引入“場景”概念,對常見科技服務場景進行劃分,針對每一具體場景,抽取術語,定義類及概念間關系,并以此為依據(jù)構(gòu)建相關服務場景本體模型。受本人能力、時間所限,本文僅以知識產(chǎn)權(quán)服務場景為例展開研究,以該領域中的專利服務場景作為具體實例進行建模和解釋說明。本文的研究內(nèi)容如下:首先,將場景概念引入科技服務領域,參考借鑒科技服務業(yè)劃分情況,綜合現(xiàn)有平臺的服務分類及相關文獻研究,對科技服務場景進行劃分,形成較為細致、科學的科技服務場景體系。其次,以知識產(chǎn)權(quán)服務場景為例,收集該領域相關文獻資料,按具體服務項目進行分類,找出核心詞,明確概念間關系。最后,以專利服務場景為例進行實例研究,構(gòu)建本體模型框架并進行解釋說明。
【圖文】：

圖 1-1 文獻研究主題詞餅圖由上圖可以看出，關于“科技服務業(yè)”的主題研究中，關鍵詞與檢索詞匹配的內(nèi)約占所有文獻的 40%，但是也存在一些概念交叉的內(nèi)容。隨著社會對科技服務業(yè)認識不斷深入，國內(nèi)的相關研究也越來越具體。如以 2004 年李昕[25]所著的《基于互聯(lián)網(wǎng)術的科技企業(yè)孵化器公共信息服務平臺》一文為代表，早期的企業(yè)科技服務相關文獻涉及企業(yè)孵化和企業(yè)是否可以構(gòu)建所謂的科技服務體系。發(fā)展至 2010 年以后，國家發(fā)重視科技服務業(yè)的發(fā)展，推出鼓勵科技服務業(yè)的一系列政策、法令，在此期間，相文獻的數(shù)量也隨之增加，至 2015 年達到論文篇數(shù)的最高點 263 篇。該年的論文主題與當時的科技項目掛鉤，關于各省市企業(yè)科技服務發(fā)展狀況的期刊、碩博士論文層出窮，多角度切入，，由用戶需求、資金狀況、專業(yè)人才等方面入手，解讀地方發(fā)展和經(jīng)轉(zhuǎn)型情況。早期研究多就一方面進行論述，如蘭飛和李揚子[26]從關于企業(yè)科技服務的稅政策進行深入剖析與研究。最近的研究則更加關注整體、系統(tǒng)的建設，例如李明[等人的《高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的服務模式及運行機制研究》一文。

戶方場景一般涉及用戶的基本信息、檢索偏好、價格接受能力、時間、地容，歸納起來分兩方面，即主觀場景與客觀場景。服務方場景與之類似，平臺中，依據(jù)需求意愿表達的差異，用戶和服務方是可以互換身份的，故具有用戶方場景的內(nèi)容。但是，平臺為了促進交易更快捷、更高質(zhì)量的完完成服務內(nèi)容后，專門設置了用戶反饋、評價的專區(qū)，利用這一點，激勵進、優(yōu)化自身服務。所以，服務方場景有三部分：主觀場景、客觀場景、。確了服務場景的劃分，對場景的要素也要有一個較為全面的分類。有研情境（本文中也稱用戶場景）的粒度劃分的實質(zhì)就是將不同的情境細分為度，這些情境要素由情境要素概念、概念屬性以及屬性值所組成。這些屬符屬性、數(shù)值屬性、對象屬性以及類別屬性等。例如，用戶情境=(情境維屬性 2、屬性 3...，情境維度 2(...)，...情境維度 n(...))[42]�！币杂脩魣鼍盀橛脩魣鼍耙氐臉錉顖D。
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F273.1;G252

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本文編號：2685149