【摘要】：情緒勞動(dòng)是有別于體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的第三種勞動(dòng)形態(tài),現(xiàn)已成為組織行為學(xué)的研究熱點(diǎn),近年來隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展,它越來越受到人們的關(guān)注。作為服務(wù)行業(yè)的圖書館,理應(yīng)關(guān)注圖書館員工的情緒勞動(dòng),加強(qiáng)圖書館情緒勞動(dòng)的管理。 加強(qiáng)圖書館情緒勞動(dòng)的管理是十分必要的和緊迫的,這不僅關(guān)系著圖書館工作績(jī)效及管理水平的提高,還關(guān)系著圖書館服務(wù)質(zhì)量及讀者滿意度的提高,更關(guān)系著圖書館員工的身心健康及圖書館人才流失的問題。 本文綜述了國(guó)內(nèi)外情緒勞動(dòng)的研究現(xiàn)狀,從圖書館情緒勞動(dòng)管理的實(shí)際出發(fā),分析了圖書館情緒勞動(dòng)的具體內(nèi)容、影響因素、管理現(xiàn)狀及其管理的具體內(nèi)容,并提出了圖書館情緒勞動(dòng)管理的內(nèi)涵,即實(shí)行館員層面和組織層面的雙層管理。 針對(duì)目前圖書館情緒勞動(dòng)管理的現(xiàn)狀,提出了圖書館情緒勞動(dòng)管理須遵循一定的原則,即系統(tǒng)性原則、民主性原則、科學(xué)性原則、平等性原則及人本管理原則。并提出了圖書館情緒勞動(dòng)管理具體措施,即社會(huì)應(yīng)關(guān)注、尊重圖書館；學(xué)校應(yīng)關(guān)心、支持圖書館；圖書館應(yīng)創(chuàng)新管理機(jī)制；館員應(yīng)增強(qiáng)自我情緒管理的意識(shí)。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：G251

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2655508