【摘要】：博物館旅游是一種重要的文化旅游,其往往涉及到復(fù)雜的專業(yè)知識(shí),解說(shuō)媒體是向游客傳播這些知識(shí)的橋梁,是公眾教育的重要手段。游客滿意度是衡量博物館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要因素。因此,研究解說(shuō)媒體與游客總體滿意度的關(guān)系具有重要意義。 本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外解說(shuō)媒體、滿意度、博物館旅游等相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,通過(guò)問(wèn)卷方法,調(diào)查金沙遺址博物館解說(shuō)媒體的游客社會(huì)背景、參觀特性、滿意度等,再利用SPSS,進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、多元統(tǒng)計(jì)分析,進(jìn)而了解金沙遺址博物館解說(shuō)媒體現(xiàn)狀、游客對(duì)金沙遺址博物館解說(shuō)媒體的滿意度、金沙遺址解說(shuō)媒體與游客總體滿意度的關(guān)系。 本文通過(guò)研究主要得出以下結(jié)論：(1)游客的社會(huì)特征與游客的出游動(dòng)機(jī)、解說(shuō)媒體的期望、實(shí)績(jī)體驗(yàn)、解說(shuō)媒體滿意度之間均有顯著的相關(guān)性；(2)游客的出游動(dòng)機(jī)與游客對(duì)博物館的總體滿意度之間無(wú)顯著的相關(guān)性；(3)游客對(duì)解說(shuō)媒體使用前后均有差異,且絕大多數(shù)為負(fù)向差異,即期望高于實(shí)績(jī)體驗(yàn)；(4)解說(shuō)媒體的期望、實(shí)績(jī)體驗(yàn)與解說(shuō)媒體總體滿意度之間有顯著的相關(guān)性；(5)解說(shuō)媒體的期望、實(shí)績(jī)體驗(yàn)、解說(shuō)媒體總體滿意度與博物館總體滿意度之間有顯著的相關(guān)性；(6)通過(guò)分析,博物館方應(yīng)對(duì)解說(shuō)折頁(yè)在“位置顯眼”、“具有保存價(jià)值”,對(duì)視聽多媒體的“長(zhǎng)度適中”,對(duì)觸控式屏幕“內(nèi)容豐富有趣”、“易于操作”,對(duì)解說(shuō)牌“能清楚說(shuō)明展示品”、“光線適中”,對(duì)解說(shuō)員“解說(shuō)生動(dòng)具有啟發(fā)性”,對(duì)自助式語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)“租借方便”各個(gè)因子進(jìn)行改進(jìn)和完善。
【學(xué)位授予單位】：北京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：G266

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 趙夏;陳曦;郭萍;;“大遺址”保護(hù)與利用相關(guān)研究述評(píng)[J];中國(guó)文物科學(xué)研究;2012年03期

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本文編號(hào)：2630421