【摘要】：知識管理之所以能夠在企業(yè)及社會各階層的應(yīng)用，無論是從知識密集型企業(yè)發(fā)展方面、企業(yè)競爭環(huán)境的變化、知識資本的增值、知識資本的運營和管理等方面，都促進(jìn)了知識管理的產(chǎn)生與發(fā)展。 知識管理概念的提出雖說距今已有10多年，但對它的定義尚未取得共識。從國內(nèi)外眾多專家的定義分析中，認(rèn)為Yogesh Malhotra博士的知識管理定義是目前被廣泛引用、得到人們普遍認(rèn)同的觀點，因為它完整地概括了知識管理的必要性、目的、內(nèi)容和手段，揭示了知識管理的實質(zhì)。由此可見，知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作一種可開發(fā)的資源的進(jìn)行管理。 目前知識管理在高校圖書館中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在知識組織的管理、知識傳播及創(chuàng)新、知識應(yīng)用、智力資源管理等方面。所以高校圖書館實施知識管理，無論是從觀念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)教育的需要、人力資源開發(fā)、外部環(huán)境的變化，還是現(xiàn)己具備的信息技術(shù)的支持等各個方面來看，都是可行的。從知識管理的自身優(yōu)勢、信息技術(shù)的革新、知識經(jīng)濟(jì)時代的到來、知識創(chuàng)新、產(chǎn)生和傳播以及人才競爭等方面闡述了高校圖書館實施知識管理的必要性。 高校圖書館知識管理模式主要體現(xiàn)在： 一是知識編碼管理模式，它是指對具有顯性特征的知識進(jìn)行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過知識的重復(fù)利用獲得收益。知識編碼管理模式的內(nèi)容主要有知識倉庫、知識地圖；建立知識編碼模式應(yīng)從知識共享、電子文檔系統(tǒng)、知識型員工隊伍以及組織文化等方面入手。 二是軟管理模式，它是指通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)隱性知識的學(xué)習(xí)和共享。對于圖書館軟管理模式的提出主要是由于知識管理的介入沖擊著高校圖書館管理領(lǐng)域。高校圖書館軟管理的內(nèi)容主要包括人才的管理和目標(biāo)的管理。用以人為本的軟管理理念，把圖書館提升到一個新的高度。 三是集成管理模式，它是以信息資源開發(fā)和利用為核心，以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益為動力，融合信息資源、信息技術(shù)、信息制度、信息人員各要素服務(wù)保障體系跨越式發(fā)展的過程。 四是忠誠管理模式，主要是指忠于某個企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項原則。對于圖書館來講沒有忠誠的館員，就不可能出現(xiàn)忠誠的讀者；缺乏忠誠的讀者也就無法留住忠誠的館員，缺乏忠誠的讀者、館員，國家也就不會再對圖書館投資，圖書館也將不復(fù)存在。由此可見，，忠誠管理的重要性。高校圖書館忠誠管理的基本內(nèi)容包括圖書館價值主張的 中文摘要 設(shè)計、文獻(xiàn)信息需求的設(shè)計、對圖書館館員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的要求。、 要想贏得圖書館館員的忠誠必須充分調(diào)動館員的積極性和挖掘每個館 員的潛力。 五是全面質(zhì)量管理模式，它來源于企業(yè)，但我們把圖書館信息服務(wù) 當(dāng)作一種知識產(chǎn)品來看時，就有了它現(xiàn)實的意義。全面質(zhì)量管理模式的 主題強(qiáng)調(diào)的是“以人為本，理性化團(tuán)隊管理”，根據(jù)員工參與程度的不同， 可分為四個管段，它們分別是控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主 型參與管理、團(tuán)隊型參與管理。對圖書館全面質(zhì)量管理模式的建立主要 體現(xiàn)在整個圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃、對人的管理、人際關(guān)系與工作績效的建 立。 高校圖書館知識管理運行機(jī)制體現(xiàn)如下: 一是信息市場管理機(jī)制，社會信息化的發(fā)展影響到圖書館的本身及 其活動。圖書館要想在信息社會和電子信息網(wǎng)絡(luò)中生存并發(fā)展，必須強(qiáng) 化信息職能，進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)，開拓信息市場。圖書館必須憑借豐富的館藏 文獻(xiàn)資源，生產(chǎn)出各種載體的信息產(chǎn)品，以便利存貯和檢索，才能適應(yīng)不 同用戶的需要。圖書館必須善于利用各種信息技術(shù)，并在應(yīng)用的過程中 進(jìn)一步創(chuàng)新，才能保證與用戶的信息交流渠道的暢通和有序，從而提高信 息服務(wù)水平。圖書館的現(xiàn)代化過程要建立以信息技術(shù)為中心的競爭機(jī) 制、協(xié)調(diào)機(jī)制、決策機(jī)制、經(jīng)營機(jī)制。針對服務(wù)對象的期望建立起圖書 館的整體形象，提高差異化服務(wù)，從而吸引更多的讀者和用戶。 二是人力資源管理機(jī)制，人力資源信息的管理是人力資源管理的基 礎(chǔ)性工作，只有把圖書館有關(guān)人力資源的信息掌握清楚，才能對圖書館工 作人員進(jìn)行分類指導(dǎo)和有的放矢的管理，，才能使人力資源管理取得最好 效益。人力資源激勵管理是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、 動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的 J情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。圖書館知識管理包 含了對顯性知識和隱性知識的管理。對顯性知識的管理實際上就是對編 碼化了的信息資源的管理。對隱性知識的管理，實際上是對“人”的管 理。圖書館知識管理是“以人為本”的管理，所以人力資源管理是圖書 館知識管理的核心部分。 三是集成管理的運行機(jī)制，集成管理的運作機(jī)制是形成一個圖書館 先進(jìn)的自我組織機(jī)制，它在系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和功能上支持了圖書館動態(tài) 的科學(xué)管理。高校圖書館集成管理的運作機(jī)制就是整體優(yōu)化、多維旋進(jìn)、 模糊控制和虛擬聯(lián)盟。 四是競爭機(jī)制，從決策者的競爭和圖書館工作人員的競爭兩個方面 探討了知識管理時代高校圖書館館長的組織才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及高校圖 書館工作人員選擇、淘汰和使用，要實行競爭上崗，
【圖文】：

切從滿足讀者需要出發(fā)”的服務(wù)方針是相符合的;“211工程”、“金圖工程”的實施，將會使我國圖書館信息技術(shù)“硬件”有很大的提高，許多圖書館己擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)主頁，并提供諸如O隊C(如圖3一l)、數(shù)據(jù)庫檢索等網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)方式，因此建立網(wǎng)絡(luò)營銷在理論和實踐兩個方面都是可行的，圖書館應(yīng)大力發(fā)展。應(yīng)當(dāng)注意的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷的開發(fā)和應(yīng)用過程中，圖書館與企業(yè)有不同之處，圖書館更注重社會效益而不是經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行市場競爭以獲取經(jīng)濟(jì)效益是一種手段，是為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會效益。因此在實踐中，應(yīng)從這個目的出發(fā)，將營銷領(lǐng)域的一系列營銷策略與圖書館的信息服務(wù)結(jié)合起來，從而不斷完善圖書館信息營銷策略。在具體操作上，可在現(xiàn)有的圖書館服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與用戶的交互

理學(xué)院工商管理碩士論文圖3一2圖書館管理要素的集成化結(jié)構(gòu)資料來源:張鳳斌.數(shù)字圖書館的集成化管理研究.情報科學(xué)2003(2):205舉，集成管理的水平才一能越來越高。補(bǔ)短與增長的目的是實現(xiàn)圖書館結(jié)構(gòu)的高級化，從低水平向高水平發(fā)展，它一般包括三個方面:①電子信息服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，前者所占的比重逐步加大;②勞動密集型分支與知識密集型分支相比，后者所占比重逐漸加大;③物質(zhì)信息產(chǎn)品與非物質(zhì)信息產(chǎn)品相比，后者所占的比重逐步加大。第二，突出組合效應(yīng)。集成不僅蘊含要把各個分離部分物理地集合在一起外，還包含要將這些分離部分在邏輯上互連起來，彼此協(xié)調(diào)，形成一個有機(jī)的整體。欲達(dá)成集成，就應(yīng)強(qiáng)調(diào)整體化和整體效益
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號】：G258.6

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本文編號：2590812