【摘要】：為改善讀者的服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)圖書館的整體服務(wù)能力,可利用O2O模式對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。通過重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)的流程,分別給出了以圖書館為中心和以讀者為中心的兩類O2O傳統(tǒng)服務(wù)模式,并探討了傳統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新中的三個(gè)相關(guān)問題。雖然存在不足之處,但O2O傳統(tǒng)服務(wù)模式仍是改造圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的最佳選擇,值得當(dāng)前圖書館嘗試。
[Abstract]:In order to improve the readers' service experience and enhance the overall service ability of the library, O2O mode can be used to innovate the traditional service of the library. By reconstructing the process of traditional service, this paper gives two kinds of O2O traditional service modes, which are library-centered and reader-centered, and discusses three related problems in the innovation of traditional service. Although there are some shortcomings, the O2O traditional service mode is still the best choice to reform the library's traditional service, and it is worthy to be tried by the current library.
【作者單位】： 天津理工大學(xué)圖書館;
【基金】：天津市藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“天津市居民閱讀需求及習(xí)慣調(diào)查與研究”(項(xiàng)目編號(hào):B14039)的研究成果之一
【分類號(hào)】：G252

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本文編號(hào)：2451560