本文選題：圖書館 + 圖書薦購　； 參考：《國家圖書館學(xué)刊》2017年03期

【摘要】：讀者抱怨源于讀者與圖書館服務(wù)之間的矛盾,是圖書館服務(wù)過程中必須面對的問題之一。以圖書薦購為切入點,針對西南石油大學(xué)圖書館紙質(zhì)圖書薦購活動的開展情況,基于讀者抱怨數(shù)據(jù)的搜集與整理,以魚骨圖形式呈現(xiàn)和分析讀者抱怨產(chǎn)生的原因,以層次分析法計算和限定各個原因所占權(quán)重,并以此提出圖書薦購中應(yīng)對讀者抱怨的具體措施:提高薦購處理工作效率、加強讀者薦購培訓(xùn)與引導(dǎo)、優(yōu)化與完善圖書薦購模式、提高圖書薦購經(jīng)費分配比例。
[Abstract]:Readers' complaint stems from the contradiction between readers and library service and is one of the problems that must be faced in the course of library service. Based on the collection and collation of readers' complaint data, this paper presents and analyzes the causes of readers' complaints in the form of fish bone map, aiming at the development of paper book recommendation and purchase activities in Southwest Petroleum University Library. This paper calculates and limits the weight of each reason by AHP, and puts forward some concrete measures to deal with readers' complaints in book recommendation and purchase, such as improving the work efficiency of recommendation and purchase, strengthening the training and guidance of readers' recommendation and purchase, optimizing and perfecting the book recommendation and purchase mode. The proportion of funds allocated for the recommendation and purchase of books should be increased.
【作者單位】： 西南石油大學(xué)圖書館;
【基金】：西南石油大學(xué)科研啟航計劃項目“讀者決策采購(PDA)平臺構(gòu)建與應(yīng)用研究”(項目編號:2015QHR003)研究成果之一
【分類號】：G253;G258.6

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本文編號：1994663