發(fā)布時(shí)間：2018-05-27 21:16

  本文選題：閱讀推廣 + 質(zhì)量功能展開��； 參考：《現(xiàn)代情報(bào)》2017年06期

【摘要】：優(yōu)化高校圖書館閱讀推廣服務(wù)策略不僅可以提高圖書館資源利用率、滿足讀者服務(wù)需求,還能提升讀者閱讀體驗(yàn)、提高讀者閱讀興趣,培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣。通過(guò)識(shí)別讀者的服務(wù)需求,確定不同的服務(wù)策略,構(gòu)建基于QFD的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)策略質(zhì)量屋評(píng)估模型,針對(duì)QFD輸入信息的不確定性,引入模糊集理論,用三角模糊變量對(duì)讀者和專家的主觀判斷進(jìn)行刻畫。在此基礎(chǔ)上計(jì)算出服務(wù)策略的重要度,通過(guò)成本效益分析,獲得服務(wù)策略重要度的最終排序結(jié)果。定性、定量地評(píng)估讀者的服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)了讀者需求與服務(wù)策略間的精確映射,為基于不確定信息或?qū)＜抑饔^判斷的服務(wù)策略評(píng)估提供了一種系統(tǒng)有效的方法,并通過(guò)實(shí)例分析驗(yàn)證了評(píng)估模型的可行性和實(shí)用性。
[Abstract]:Optimizing the strategies of reading extension service in university libraries can not only improve the utilization ratio of library resources and meet the needs of readers, but also enhance readers' reading experience, improve their reading interest and cultivate their reading habits. By identifying readers' service demand, determining different service strategies, constructing the evaluation model of college library's reading extension service strategy quality based on QFD, the fuzzy set theory is introduced in view of the uncertainty of QFD input information. The subjective judgment of readers and experts is characterized by triangular fuzzy variables. On this basis, the importance of service policy is calculated, and the final ranking result of service policy importance is obtained by cost-benefit analysis. Qualitatively and quantitatively evaluate readers' service demand, realize the accurate mapping between reader's demand and service strategy, and provide a systematic and effective method for evaluating service strategy based on uncertain information or expert's subjective judgment. The feasibility and practicability of the evaluation model are verified by an example.
【作者單位】： 杭州圖書館;上海大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：G252.1;G258.6

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本文編號(hào)：1943779