本文選題：閱讀推廣 + 質(zhì)量功能展開　； 參考：《現(xiàn)代情報》2017年06期

【摘要】：優(yōu)化高校圖書館閱讀推廣服務策略不僅可以提高圖書館資源利用率、滿足讀者服務需求,還能提升讀者閱讀體驗、提高讀者閱讀興趣,培養(yǎng)讀者閱讀習慣。通過識別讀者的服務需求,確定不同的服務策略,構(gòu)建基于QFD的高校圖書館閱讀推廣服務策略質(zhì)量屋評估模型,針對QFD輸入信息的不確定性,引入模糊集理論,用三角模糊變量對讀者和專家的主觀判斷進行刻畫。在此基礎上計算出服務策略的重要度,通過成本效益分析,獲得服務策略重要度的最終排序結(jié)果。定性、定量地評估讀者的服務需求,實現(xiàn)了讀者需求與服務策略間的精確映射,為基于不確定信息或?qū)＜抑饔^判斷的服務策略評估提供了一種系統(tǒng)有效的方法,并通過實例分析驗證了評估模型的可行性和實用性。
[Abstract]:Optimizing the strategies of reading extension service in university libraries can not only improve the utilization ratio of library resources and meet the needs of readers, but also enhance readers' reading experience, improve their reading interest and cultivate their reading habits. By identifying readers' service demand, determining different service strategies, constructing the evaluation model of college library's reading extension service strategy quality based on QFD, the fuzzy set theory is introduced in view of the uncertainty of QFD input information. The subjective judgment of readers and experts is characterized by triangular fuzzy variables. On this basis, the importance of service policy is calculated, and the final ranking result of service policy importance is obtained by cost-benefit analysis. Qualitatively and quantitatively evaluate readers' service demand, realize the accurate mapping between reader's demand and service strategy, and provide a systematic and effective method for evaluating service strategy based on uncertain information or expert's subjective judgment. The feasibility and practicability of the evaluation model are verified by an example.
【作者單位】： 杭州圖書館;上海大學管理學院;
【分類號】：G252.1;G258.6

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 李青,常愛東;休閑閱讀與圖書館的服務策略[J];泰安教育學院學報岱宗學刊;2005年02期

2 劉朝暉;;基于知識管理的圖書館服務策略研究[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟;2007年26期

3 楊衍;;圖書館遠程讀者服務策略探討[J];圖書館;2008年03期

4 李銘;;試析圖書館對提高讀者情報知識的服務策略[J];辦公室業(yè)務;2013年22期

5 王麗梅;轉(zhuǎn)變服務策略 提高服務質(zhì)量[J];理論觀察;2002年05期

6 魯黎明;圖書館服務接觸分析與服務策略選擇[J];情報理論與實踐;2005年06期

7 朱鳳琴;油田網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務策略[J];油氣田地面工程;2005年10期

8 許珍兒;;網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務策略[J];情報探索;2006年06期

9 劉淑榮;張玲;;試論知識經(jīng)濟時代圖書館的服務策略[J];山東行政學院山東省經(jīng)濟管理干部學院學報;2006年04期

10 李曙光;;圖書館在文化大發(fā)展中的建設與服務策略——以吉林省圖書館發(fā)展為例[J];才智;2012年29期

相關會議論文 前3條

1 林傲梅;;試論網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館對重點用戶的主動服務策略[A];福建省圖書館學會2011年學術年會論文集[C];2011年

2 肖蘭;謝彤;;主動作為 全面構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“文化大餐”——以如皋圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館現(xiàn)狀為例[A];全國中小型公共圖書館聯(lián)合會2014年研討會論文集[C];2014年

3 謝玲華;吳丹;;醫(yī)院圖書館讀者需求心理分析及服務策略[A];福建省圖書館學會2003年學術年會論文集[C];2003年

，

本文編號：1943779