本文選題：技術(shù)焦慮　切入點(diǎn)：用戶參與　出處：《圖書情報工作》2017年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：[目的 /意義]針對信息技術(shù)環(huán)境下移動圖書館服務(wù)質(zhì)量的問題,探究用戶的技術(shù)焦慮對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響機(jī)理,建立技術(shù)焦慮對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量影響的中介模型,引導(dǎo)圖書館更好地開展移動信息服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。[方法 /過程]以用戶參與為中介變量,分析技術(shù)焦慮與用戶參與、移動圖書館服務(wù)質(zhì)量的作用關(guān)系并構(gòu)建研究模型,通過分析調(diào)研數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)證檢驗(yàn)。[結(jié)果 /結(jié)論]結(jié)果表明,技術(shù)焦慮對用戶參與存在顯著的反向作用,用戶參與對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量存在顯著正向作用,技術(shù)焦慮以用戶參與為部分中介對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生反向作用,技術(shù)焦慮的個人維度對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響比圖書館維度更顯著。
[Abstract]:[objective / significance] aiming at the problem of the service quality of mobile library under the information technology environment, this paper probes into the influence mechanism of user's technology anxiety on the service quality of mobile library. An intermediary model of the influence of technology anxiety on the service quality of mobile library is established to guide the library to better carry out mobile information service and improve the quality of service. [method / process] taking user participation as intermediary variable, The relationship between technology anxiety and user participation, service quality of mobile library is analyzed, and a research model is constructed. The model is tested strictly by analyzing the survey data. [results / conclusions] the results show that, Technology anxiety has significant reverse effect on user participation, user participation has significant positive effect on mobile library service quality, technology anxiety has reverse effect on mobile library service quality partly mediated by user participation. The personal dimension of technology anxiety has more influence on the service quality of mobile library than the library dimension.
【作者單位】： 江蘇大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：G250.76;G252

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本文編號：1640597