發(fā)布時間：2018-03-08 05:09

  本文選題：圖書館服務(wù)　切入點：標準化　出處：《圖書館建設(shè)》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：圖書館服務(wù)標準化具有管理方便、工作效率高、能夠保證基本的服務(wù)質(zhì)量等諸多優(yōu)點,而圖書館服務(wù)個性化能夠滿足用戶的多樣化需求、提高用戶滿意度與圖書館的競爭力,但二者在具體的實踐工作中均面臨著一定的問題。為使圖書館服務(wù)標準化與個性化有效協(xié)調(diào),圖書館應(yīng)該以標準化服務(wù)為基礎(chǔ),深化傳統(tǒng)服務(wù)方式,制定以用戶為中心的高規(guī)格服務(wù)標準,對館員進行培訓并授予其一定權(quán)利,建立融合圖書館服務(wù)標準化與個性化的服務(wù)質(zhì)量評估機制,促進個性化服務(wù)向標準化服務(wù)轉(zhuǎn)化,且不同圖書館在對二者進行協(xié)調(diào)時應(yīng)有所側(cè)重。
[Abstract]:The standardization of library service has many advantages, such as convenient management, high working efficiency, and can guarantee basic service quality, etc. The individualization of library service can meet the diverse needs of users, and improve the satisfaction of users and the competitiveness of libraries. However, both of them are faced with some problems in practical work. In order to make the library service standardization and individuation effective coordination, the library should take standardized service as the foundation, deepen the traditional service mode. In order to promote the transformation from individualized service to standardized service, it is necessary to establish a high standard service standard centered on users, train librarians and grant them certain rights, establish a service quality evaluation mechanism that integrates standardization and individualization of library services, and promote the transformation of personalized services to standardized services. And different libraries should focus on the coordination of the two.
【作者單位】： 西南大學計算機與信息科學學院;西南大學計算機與信息科學學院西南大學公共文化研究中心;西南科技大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費項目“高校圖書館服務(wù)標準體系構(gòu)建及其實施研究”,項目編號:XDJK2016C046 西南大學決策咨詢研究項目“公共文化機構(gòu)標準化建設(shè)研究”,項目編號:2015SWUJCZX06的成果之一
【分類號】：G252

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本文編號：1582509