本文關(guān)鍵詞： 圖書館業(yè)務(wù)流程 流程優(yōu)化 流程診斷 讀者需求　出處：《吉林大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：高等學校中的圖書館是整個學校的文獻信息資源中心,是為教學科研服務(wù)的重要輔助機構(gòu)。作為高校專業(yè)的信息服務(wù)機構(gòu),高校圖書館已經(jīng)成為學校信息化教育最重要的實踐基地和服務(wù)機構(gòu),其管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到學校發(fā)展的總體水平。隨著教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展和現(xiàn)代科技的突飛猛進,這就要求高校圖書館要緊跟時代發(fā)展的步伐,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。近年來,高校圖書館管理相關(guān)的研究成果累累,管理理念有了質(zhì)的飛躍。但是,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,讀者對信息資源的需求越來越高,這就使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模式下的高校圖書館逐漸暴露出了信息需求反應(yīng)速度慢,響應(yīng)不及時等弊端,這就使得高校圖書館必須在自身發(fā)展形式方面尋求突破。因此,對圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行改革和優(yōu)化,是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。工業(yè)工程理念是由西方發(fā)達國家在工業(yè)化進程中不斷積累的先進管理經(jīng)驗總結(jié)而來的,后來逐漸廣泛應(yīng)用于其他行業(yè)并取得了良好的實踐效果,證明了其對各行各業(yè)的優(yōu)良適應(yīng)性。同樣的,高校圖書館的管理改革也需要應(yīng)用工業(yè)工程的理論和方法,從而使得其在信息化時代逐步走上科學化和信息化管理的道路。本文以D學院圖書館為研究對象,將圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程作為研究分析的基礎(chǔ),在先進的業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化理念的指導下運用了文獻分析法、專家咨詢法等研究方法,發(fā)現(xiàn)D學院圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程存在很大的弊端,與高素質(zhì)、高研究能力的用戶需求之間的距離越來越大。本文結(jié)合業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化理念對圖書館業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀進行分析,闡述了業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化的重要意義、需要遵循的原則和追求的目標等內(nèi)容。通過運用流程優(yōu)化的方法,對D學院圖書館文獻信息資源從采集、組織、館藏和輸出等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行再設(shè)計和重組優(yōu)化,摒棄原有的不合理環(huán)節(jié),極大的提高了系統(tǒng)運行的效率和效益。最后提出了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得以實施所必須具備的保障機制,如管理部門和人員在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中的角色定位,管理人員的資格與資質(zhì),優(yōu)化過程中的激勵政策以及該過程中的經(jīng)費支持和技術(shù)保障等。圖書館的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后,達到了以最少的工作成本,最優(yōu)的工作效率,為讀者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標。經(jīng)過上述改革,既改善了D學院圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,也為學院其它部門開展類似改革提供了借鑒。
[Abstract]:The library in colleges and universities is the document information resource center of the whole school, is the important auxiliary organization which serves for the teaching and scientific research, as the university specialized information service organization, The university library has become the most important practice base and service organization of the school information education, and its management level and service quality are directly related to the overall level of the school development. With the vigorous development of education and the rapid development of modern science and technology, the university library has become the most important practice base and service organization of the school information education. This requires university libraries to keep pace with the development of the times and constantly improve the level of management and service quality. In recent years, there have been numerous research achievements in the management of university libraries, and the management concept has made a qualitative leap. With the rapid development of modern information technology, readers' demand for information resources is becoming higher and higher, which makes the traditional business process model of university libraries gradually exposed the shortcomings of slow response speed of information demand and untimely response. This makes the university library must seek a breakthrough in its own development form. Therefore, the existing business process of the library should be reformed and optimized. The concept of industrial engineering is summed up from the advanced management experience accumulated by western developed countries in the process of industrialization. Later, it was widely used in other industries and achieved good practical results, which proved its excellent adaptability to various industries. Similarly, the management reform of university libraries also needs to apply the theory and method of industrial engineering. In order to make it step by step on the road of scientific and information management in the information age, this paper takes the library of D college as the research object, taking the traditional business process of the library as the basis of research and analysis. Under the guidance of the advanced business process reengineering optimization idea, this paper uses the research methods such as literature analysis, expert consultation and so on, and finds that the traditional business process of D college library has great disadvantages and high quality. The distance between the needs of users with high research ability is increasing. This paper analyzes the present situation of the business process of the library by combining the idea of business process reengineering, and expounds the important significance of the optimization of business process reengineering. By using the method of process optimization, the author redesigns and reorganizes the document and information resources of library of D college from the aspects of collection, organization, collection and output. Abandon the original unreasonable links, greatly improve the efficiency and efficiency of the system operation. Finally, put forward the business process optimization must have the security mechanism, Such as the role of management and personnel in the process of business process optimization, the qualifications and qualifications of managers, the incentive policies in the process of optimization, the financial support and technical support in the process, etc. After the optimization of the business process of the library, Through the above reform, the overall service level and service quality of the library of College D have been improved. It also provides a reference for other departments of the College to carry out similar reforms.
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：G258.6;G251

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 潘琳鳳;淺談濟南教育學院圖書館的發(fā)展[J];濟南教育學院學報;2000年03期

2 劉紅彤,蘇保田;新世紀教育學院圖書館的定位[J];北京教育學院學報;2001年02期

3 鄭全婷;試論教育學院圖書館辦館途徑[J];大連教育學院學報;2001年04期

4 ;長沙交通學院圖書館新館落成開館[J];高校圖書館工作;2001年06期

5 陳梅花;獨立學院圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J];圖書情報知識;2004年06期

6 江中君,張謙;高職教育的發(fā)展對學院圖書館的挑戰(zhàn)[J];衛(wèi)生職業(yè)教育;2005年04期

7 莊革發(fā);;諷刺與幽默[J];圖書館學刊;2007年04期

8 陳穎;;論高職學院圖書館建設(shè)[J];情報探索;2007年09期

9 薛錦文;;獨立學院圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀與對策[J];山西農(nóng)業(yè)大學學報(自然科學版);2007年S2期

10 ;河北外國語職業(yè)學院圖書館[J];圖書情報工作;2008年12期

相關(guān)會議論文 前6條

1 劉淑銀;;升本后獨立學院圖書館“以人為本”管理模式探析[A];廣西圖書館學會2011年年會暨第29次科學討論會論文集[C];2011年

2 鮑傳麗;;淺談美國大學的法學院圖書館[A];全國高校社科信息資料研究會第14次理論研討會論文集[C];2012年

3 劉鴻虔;;淺議獨立學院圖書館應(yīng)如何做好社科信息資料的文獻保障工作——以南昌大學科技學院圖書館為例[A];全國高校社科信息資料研究會第六次會員代表大會暨第13次學術(shù)研討會論文集[C];2010年

4 林建清;;獨立學院與母體大學文獻信息資源共建共享問題探討[A];福建省圖書館學會2011年學術(shù)年會論文集[C];2011年

5 何義興;;新建民辦高職學院圖書館建設(shè)對策研究[A];拓展與深化——全國民辦高校圖書館與圖書館地方文獻工作研討會論文集[C];2005年

6 尹莉瑩;;獨立學院圖書館服務(wù)社會的必要性——延伸圖書館服務(wù)范疇[A];風雨50載 薪火永相傳——廣東圖書館學會2013年學術(shù)年會暨學會成立五十周年紀念系列活動獲獎?wù)撐募痆C];2013年

相關(guān)重要報紙文章 前5條

1 刑先良(聊城大學東昌學院圖書館館長);獨立學院圖書館:對學生成長的多重影響[N];中國圖書商報;2012年

2 蘇州大學法學院副教授、法學博士 章志遠;我眼中的美國法學院圖書館[N];檢察日報;2009年

3 肖秀陽;發(fā)揮高職學院圖書館的教育職能[N];中國教師報;2006年

4 本報記者 鄧幗梅;努力營造良好學習環(huán)境[N];汕尾日報;2007年

5 姜 江;鑰匙、校規(guī)與自由[N];人民法院報;2003年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 宋棋;SY學院圖書館服務(wù)質(zhì)量問題及對策研究[D];大連理工大學;2015年

2 郭震;濰坊科技學院圖書館項目風險管理研究[D];中國海洋大學;2012年

3 馬莉;新疆農(nóng)業(yè)大學科技學院圖書館大學生信息素質(zhì)教育問題研究[D];新疆農(nóng)業(yè)大學;2015年

4 彭晶晶;GS學院圖書館讀者滿意度評價研究[D];廣西大學;2012年

5 宮雪艷;D學院圖書館業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D];吉林大學;2017年

6 馬晶晶;新疆獨立學院圖書館管理服務(wù)模式研究[D];新疆農(nóng)業(yè)大學;2012年

7 唐梅芝;吉林農(nóng)業(yè)科技學院圖書館信息服務(wù)研究[D];中國農(nóng)業(yè)科學院;2007年

8 羅榮德;貴陽學院圖書館人力資源開發(fā)研究[D];貴州大學;2007年

9 陳揚;SF學院圖書館激勵機制研究[D];河北工業(yè)大學;2014年

10 李佳;基于RFID技術(shù)的昆明學院圖書館信息管理系統(tǒng)分析與設(shè)計[D];云南大學;2015年

，

本文編號：1530959