本文關(guān)鍵詞： 高校圖書館 移動(dòng)圖書館 顧客感知服務(wù)質(zhì)量模型 香港　出處：《新世紀(jì)圖書館》2017年10期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：論文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和問卷調(diào)查的方式,從顧客感知服務(wù)質(zhì)量模型的五個(gè)維度,分析比較穗、港地區(qū)高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式及服務(wù)質(zhì)量,由此提出八點(diǎn)提升廣州高校移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量的建議和策略。
[Abstract]:Through network investigation and questionnaire survey, this paper analyzes and compares the service mode and service quality of university mobile library in Guangzhou and Hong Kong from the five dimensions of customer perceived service quality model. Therefore, this paper puts forward eight suggestions and strategies to improve the service quality of Guangzhou University Mobile Library.
【作者單位】： 暨南大學(xué)圖書館;
【分類號(hào)】：G252;G258.6

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本文編號(hào)：1519980