發(fā)布時間：2017-12-22 20:01

  本文關(guān)鍵詞：基于社交媒體的企業(yè)競爭情報應(yīng)用研究　出處：《山西財經(jīng)大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：社交媒體的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為社會網(wǎng)絡(luò)的重要延伸，是企業(yè)獲取競爭情報非常重要的來源和工具，是企業(yè)競爭的重要戰(zhàn)略資源。近年來，隨著各種社交媒體平臺第三方應(yīng)用程序如：百度指數(shù)、百度品牌榜、微指數(shù)等廣泛應(yīng)用，極大地提高了情報工作人員搜集情報的效率。利用社交媒體及其第三方應(yīng)用程序搜集情報，將社交媒體競爭情報分析方法與傳統(tǒng)的競爭情報分析法相結(jié)合展開情報分析工作，可以有效地提高競爭情報分析的時效性和準確度。這對于開展企業(yè)競爭情報分析具有實用意義和參考價值。 本文首先對競爭情報的相關(guān)文獻進行研究，從理論與運用角度總結(jié)了前人的研究成果。詳細介紹了社交媒體的概念與內(nèi)涵，闡述了社交媒體的發(fā)展歷程與分類情況。同時介紹了競爭情報的定義與特征，，列舉了競爭情報的主要分析方法。進一步探討了企業(yè)利用社交媒體進行競爭情報研究的特點、必要性、優(yōu)勢等，在此基礎(chǔ)上，重點研究了企業(yè)利用社交媒體及其第三方應(yīng)用程序進行競爭情報搜集與分析的方法。最后，將小米智能手機作為研究對象，根據(jù)競爭情報分析的需要，通過多種社交媒體數(shù)據(jù)來源及第三方社交媒體應(yīng)用程序完成競爭情報的搜集以及競爭對手的識別，然后分別使用PEST競爭情報分析法、社交媒體應(yīng)用程序百度指數(shù)以及片段情報法對小米手機的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境和競爭對手做了初步分析。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)競爭情報SWOT分析法對小米手機的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)做了綜合分析，并建立了SWOT矩陣。最后根據(jù)分析結(jié)果，提出了小米手機未來發(fā)展的建議和對策。 在對小米智能手機的實證分析過程中，首先通過關(guān)注相關(guān)政府部門的博客獲取手機行業(yè)政策信息，并結(jié)合社交媒體應(yīng)用程序微指數(shù)，對智能手機行業(yè)所處的宏觀環(huán)境做了初步分析。其次，通過百度品牌榜選擇國內(nèi)外14個知名智能手機品牌，并結(jié)合各品牌的官方微博總結(jié)了它們的產(chǎn)品特點，對智能手機的行業(yè)環(huán)境競爭情況做了初步分析。接著，隨機選取了294個@小米手機的新浪微博粉絲，利用新浪微博的共同關(guān)注功能對粉絲樣本的共同關(guān)注情況做統(tǒng)計分析，得出小米手機的主要競爭對手為華為榮耀手機，潛在競爭對手是魅族手機。同時，根據(jù)片段情報分析法的要求，利用用社交媒體站內(nèi)搜索、微博、鮮果RSS閱讀器和百度輿情等社交媒體情報搜集方法，從銷量、財務(wù)狀況、產(chǎn)品技術(shù)和用戶評論四個方面搜集相關(guān)的碎片化信息。然后，對上述碎片化信息進行整理、序化處理和識別，并以時間、行為主體和動作三個維度建立模型，根據(jù)建立模型的結(jié)果做了片段情報分析。最后，在上述初步分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合SWOT分析法對小米手機的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)作了分析。 經(jīng)過構(gòu)建SWOT矩陣為小米手機提出建議對策，堅持低價營銷策略；發(fā)揮財務(wù)優(yōu)勢，加大科技創(chuàng)新投入；積極拓展國際市場；積極開展技術(shù)合作迅速提高競爭力。 本文利用社交媒體及其第三方應(yīng)用程序完成情報的搜集，并將片段情報分析法與SWOT分析法相結(jié)合對小米手機展開實證分析；這普遍適用于一般企業(yè)，為各企業(yè)下一階段的競爭情報工作的開展提供有益的參考。本論文的研究有一定的局限性，在實際操作應(yīng)用中需加以修改和完善。
【學(xué)位授予單位】：山西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272;G206;G350

【參考文獻】

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本文編號：1320814