本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶需求行為分析

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶需求行為發(fā)生改變,本文以河北大學(xué)圖書(shū)館為例探討高校圖書(shū)館用戶信息需求行為,采用問(wèn)卷調(diào)查方法收集用戶數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)處理分析出現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館用戶需求行為的現(xiàn)狀,用戶偏好,行為傾向,及影響需求行為的因素等。最后為河北大學(xué)圖書(shū)館提出針對(duì)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的推廣策略。通過(guò)需求分層將河北大學(xué)圖書(shū)館用戶需求分學(xué)習(xí)上的需求、工作上的需求、娛樂(lè)上的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮,信息服務(wù)內(nèi)容趨于多樣化,個(gè)性化推薦,私人信息定制等服務(wù)內(nèi)容便利了用戶也提升了信息用戶需求。便利性,快捷性成為用戶在獲取圖書(shū)館服務(wù)時(shí)的重要條件。信息服務(wù)內(nèi)容的多樣化提高了用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求,信息獲取渠道的改變改變了用戶的需求行為。在用戶需求行為不斷發(fā)生改變的情況下,高校圖書(shū)館的現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)渠道并不能很好的滿足用戶的信息需求。本文通過(guò)問(wèn)卷分析調(diào)研用戶需求行為數(shù)據(jù),采用交叉分析等方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,列舉河北大學(xué)圖書(shū)館用戶需求行為特點(diǎn)。并根據(jù)用戶需求行為特點(diǎn)對(duì)比圖書(shū)館服務(wù)闡述圖書(shū)館服務(wù)在方式、內(nèi)容、渠道、效果等方面的改變。最后提出留住現(xiàn)有用戶和開(kāi)發(fā)新用戶的圖書(shū)館服務(wù)策略。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：G258.6;G252
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本文編號(hào)：1158741