當(dāng)前我國導(dǎo)游從業(yè)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀及提升研究
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【摘要】:隨著改革開放與經(jīng)濟發(fā)展,我國以旅游業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興起,客觀上也反映了我國經(jīng)濟水平和人民生活水平的顯著提高。在旅游產(chǎn)業(yè)中,集生產(chǎn)者、服務(wù)者、展示者與一體的導(dǎo)游人員,可以說是整個旅游行業(yè)的核心,導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量好與壞,直接影響著旅游者的游覽質(zhì)量。 但是在面臨市場混亂、管理不善等客觀環(huán)境的影響下,以及經(jīng)濟的發(fā)展導(dǎo)致社會意識傾向于對物質(zhì)的極大追求,一些人主觀上滋生了拜金主義,并蔓延到旅游行業(yè),使得導(dǎo)游人員難以形成完善的旅游職業(yè)道德觀念。在強烈的利益誘惑下,許多導(dǎo)游選擇鋌而走險,采取違法違規(guī)的手段,欺騙旅游者,破壞旅游活動中的公平公正原則,為導(dǎo)游人員個人或者旅游公司牟取私利。 在這樣的市場環(huán)境和職業(yè)道德背景下,旅游者所享受的旅游服務(wù)的質(zhì)量可想而知。所以雖然近幾年我國旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展迅速,規(guī)模不斷擴大,但是行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量卻令人堪憂。本文作者在五年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以馬克思主義為指導(dǎo),結(jié)合科學(xué)的社會主義道德觀和社會主義榮辱觀,以當(dāng)前我國的旅游市場客觀環(huán)境為調(diào)研對象,經(jīng)過詳細(xì)的探索和研究,總結(jié)出導(dǎo)游人員道德失范行為發(fā)生的主客觀原因,探尋改善導(dǎo)游人員職業(yè)道德的途徑,在提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德對策研究上,提出在加強監(jiān)督和管理處罰力度的同時,也要重視從導(dǎo)游主觀上培養(yǎng)職業(yè)道德意識,加強思想政治教育與培訓(xùn)方面的工作力度。
【關(guān)鍵詞】:導(dǎo)游 職業(yè)道德 道德建設(shè) 對策研究
【學(xué)位授予單位】:吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2014
【分類號】:F592;D648.1
【目錄】:
- 摘要2-3
- Abstract3-4
- 目錄4-5
- 第一章 引言5-9
- 1.1 研究背景與研究意義5-6
- 1.2 文獻綜述6-8
- 1.3 研究的目的與方法8
- 1.4 本文創(chuàng)新點8-9
- 第二章 導(dǎo)游職業(yè)道德建設(shè)的概述9-13
- 2.1 職業(yè)道德9
- 2.2 導(dǎo)游職業(yè)道德9-11
- 2.3 導(dǎo)游職業(yè)道德建設(shè)11-13
- 第三章 導(dǎo)游職業(yè)道德現(xiàn)狀和缺失的分析13-20
- 3.1 導(dǎo)游員職業(yè)道德的現(xiàn)狀13-14
- 3.2 導(dǎo)游職業(yè)道德缺失的表現(xiàn)14-16
- 3.3 導(dǎo)游職業(yè)道德缺失的原因分析16-20
- 第四章 導(dǎo)游職業(yè)道德建設(shè)的對策20-28
- 4.1 提高導(dǎo)游員道德自律意識20
- 4.2 加強導(dǎo)游員思想政治教育培訓(xùn)工作20-22
- 4.3 健全導(dǎo)游人員薪酬保障制度22-23
- 4.4 合理運用激勵機制23-25
- 4.5 維護旅游市場秩序,凈化導(dǎo)游生存環(huán)境25-26
- 4.6 加強導(dǎo)游監(jiān)督管理,規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為26-28
- 結(jié)論28-29
- 參考文獻29-30
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