發(fā)布時(shí)間：2017-07-31 23:10

  本文關(guān)鍵詞：自媒體環(huán)境下我國高校危機(jī)傳播管理研究

  更多相關(guān)文章： 自媒體 危機(jī)信息 高校危機(jī)傳播 高校危機(jī)傳播管理

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展,博客、微博、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具等自媒體迅速興起并廣泛應(yīng)用,自媒體給傳統(tǒng)媒體帶來極大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的以官方媒體進(jìn)行高校危機(jī)事件報(bào)道的模式受到了自媒體的強(qiáng)烈沖擊。高校在社會(huì)中的特殊地位決定了對(duì)自媒體環(huán)境下高校的危機(jī)傳播管理進(jìn)行研究十分必要。2011年開始,國內(nèi)學(xué)術(shù)界有關(guān)自媒體環(huán)境下高校危機(jī)事件的研究激增。但梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),對(duì)我國高校的危機(jī)傳播在自媒體環(huán)境下呈現(xiàn)的新的特點(diǎn)、以及如何進(jìn)行有效管理的相關(guān)研究不多。因此,本課題的研究具有極大的價(jià)值。自媒體作為一種新興媒介形式與傳統(tǒng)媒體相比具有獨(dú)特的特性和價(jià)值。體現(xiàn)在:傳播主體的寬泛性和個(gè)性化、傳播內(nèi)容的去中心化、傳播速度的迅速性與即時(shí)性、傳播過程的多元互動(dòng)和便捷的反饋、傳播方式的放射性以及傳播效果的強(qiáng)影響性。在危機(jī)傳播中自媒體的作用主要表現(xiàn)為:既是危機(jī)信息的起始點(diǎn),也是危機(jī)信息的擴(kuò)散器和危機(jī)信息的接收地,同時(shí)危機(jī)信息在自媒體環(huán)境下傳播路徑與傳播方式也發(fā)生了巨大的變化。自媒體的蓬勃發(fā)展是引起近年我國高校危機(jī)頻發(fā)的重要原因,在自媒體的影響下高校危機(jī)傳播顯現(xiàn)出不同以往的特征:傳播方式的多元化與互動(dòng)性、傳播時(shí)效的高速性,高校面臨零時(shí)差反應(yīng)情況加劇、傳播范圍更廣,其影響也相應(yīng)擴(kuò)大、易形成各種流言或謠言甚至引發(fā)失控局面。這些新的傳播特征給高校的危機(jī)管理帶來了很大的挑戰(zhàn):首先危機(jī)傳播管理難度在自媒體時(shí)代下進(jìn)一步增大;其次,傳統(tǒng)的管理模式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,同時(shí)對(duì)高校的危機(jī)傳播管理人員提出了更高要求;更對(duì)自媒體環(huán)境下高校危機(jī)管理機(jī)制提出了巨大的挑戰(zhàn)。但自媒體的出現(xiàn)同時(shí)也為危機(jī)事件的解決提供了機(jī)遇:表現(xiàn)在自媒體可充當(dāng)高校的輿情分析師,成為危機(jī)來臨的預(yù)言家;有助于完善高校內(nèi)部溝通機(jī)制;有助于高校在危機(jī)傳播管理中搶占話語權(quán)先機(jī);為高校更好宣傳自己的形象拓展了渠道;有利于降低危機(jī)傳播管理成本。自媒體環(huán)境下我國高校在危機(jī)傳播管理中取得了一定的成績但存在的問題也不少,對(duì)自媒體的運(yùn)用不充分、信息公開不力、完善的危機(jī)傳播管理機(jī)制欠缺、危機(jī)傳播管理手段呆板,無法適應(yīng)自媒體時(shí)代的需求、缺乏全員參與的危機(jī)傳播管理理念,危機(jī)處置反應(yīng)被動(dòng)等方面比較突出。這些問題出現(xiàn)的原因主要有:管理理念陳舊落后;缺乏專門的管理機(jī)構(gòu)和人才;日常和制度管理欠完善;大學(xué)生年輕沖動(dòng)易傳謠;社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來人的訴求和思想多元化以及自媒體難以監(jiān)管,相關(guān)監(jiān)管法律欠完善。自媒體環(huán)境下,要對(duì)高校的危機(jī)傳播進(jìn)行有效管理可以從以下三方面著手:首先更新管理理念,培養(yǎng)能適應(yīng)自媒體時(shí)代需求的、高素質(zhì)的專業(yè)性危機(jī)公關(guān)人才;其次,提升相關(guān)危機(jī)管理參與者的自媒體應(yīng)用水平和媒介素養(yǎng);第三,加強(qiáng)與高校內(nèi)外公眾的溝通,贏得內(nèi)外公眾的理解;最后,建立健全的危機(jī)傳播管理機(jī)制,對(duì)危機(jī)各階段進(jìn)行有效管理。
【關(guān)鍵詞】：自媒體 危機(jī)信息 高校危機(jī)傳播 高校危機(jī)傳播管理
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G647;G206
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 緒論12-21
• 0.1 選題背景與意義12-13
• 0.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述13-15
• 0.2.1 境外研究現(xiàn)狀13
• 0.2.2 國內(nèi)危機(jī)傳播管理研究現(xiàn)狀13-15
• 0.2.3 已有的研究總結(jié)和反思15
• 0.3 研究思路與主要內(nèi)容15-16
• 0.3.1 研究思路15-16
• 0.3.2 主要內(nèi)容16
• 0.4 研究方法和創(chuàng)新之處16-17
• 0.5 相關(guān)概念的闡述17-21
• 0.5.1 自媒體17-18
• 0.5.2 危機(jī)和高校危機(jī)18-19
• 0.5.3 危機(jī)傳播和高校危機(jī)傳播19
• 0.5.4 危機(jī)傳播管理和高校危機(jī)傳播管理19-21
• 第一章 自媒體的傳播特性和信息傳播路徑21-27
• 1.1 自媒體的傳播特性21-24
• 1.1.1 傳播主體的寬泛性和個(gè)性化21-22
• 1.1.2 傳播內(nèi)容的去中心化22
• 1.1.3 傳播速度的迅速性與即時(shí)性22
• 1.1.4 傳播過程的多元互動(dòng)和便捷的反饋22-23
• 1.1.5 傳播方式的放射性23-24
• 1.1.6 傳播效果的強(qiáng)影響性24
• 1.2 自媒體在危機(jī)信息傳播中的作用24-25
• 1.2.1 自媒體常常成為危機(jī)信息的起始點(diǎn)24
• 1.2.2 自媒體常常成為危機(jī)信息的擴(kuò)散器24
• 1.2.3 自媒體常常成為危機(jī)信息的接收地24-25
• 1.3 自媒體環(huán)境下的危機(jī)信息傳播路徑與傳播方式25-26
• 1.3.1 自媒體環(huán)境下危機(jī)信息的傳播路徑25
• 1.3.2 自媒體環(huán)境下危機(jī)信息的傳播方式25-26
• 1.4 本章小結(jié)26-27
• 第二章 自媒體勃興對(duì)高校危機(jī)傳播管理的影響27-37
• 2.1 高校自媒體的普及使用情況分析27-29
• 2.2 自媒體環(huán)境下高校危機(jī)事件的傳播的新特征29-32
• 2.2.1 傳播方式的多元化與互動(dòng)性29-30
• 2.2.2 傳播時(shí)效的高速性，高校面臨零時(shí)差反應(yīng)的情況加劇30-31
• 2.2.3 傳播范圍更廣，其影響也相應(yīng)擴(kuò)大31
• 2.2.4 易造成各種流言或謠言甚至引發(fā)失控局面31-32
• 2.3 自媒體勃興給高校危機(jī)傳播管理帶來的挑戰(zhàn)32-34
• 2.3.1 加大了高校危機(jī)傳播管理的難度32-33
• 2.3.2 對(duì)高校的危機(jī)傳播管理模式提出了挑戰(zhàn)33
• 2.3.3 自媒體對(duì)高校的危機(jī)傳播管理人員提出了更高要求33-34
• 2.3.4 自媒體對(duì)高校危機(jī)管理機(jī)制提出了巨大的挑戰(zhàn)34
• 2.4 自媒體給高校危機(jī)傳播管理帶來的機(jī)遇34-36
• 2.4.1 自媒體可以充當(dāng)高校的輿情分析師34-35
• 2.4.2 自媒體有助于完善高校內(nèi)部的溝通機(jī)制35
• 2.4.3 有助于高校在危機(jī)傳播管理中搶占話語權(quán)先機(jī)35-36
• 2.4.4 為高校更好宣傳自己的形象拓展了渠道36
• 2.4.5 有利于降低危機(jī)傳播管理成本36
• 2.5 本章小結(jié)36-37
• 第三章 自媒體環(huán)境下我國高校危機(jī)傳播管理的現(xiàn)狀37-44
• 3.1 自媒體環(huán)境下高校危機(jī)傳播管理已取得的成績37-39
• 3.1.1 自媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情開始受到重視37-38
• 3.1.2 危機(jī)預(yù)警機(jī)制基本設(shè)立38-39
• 3.2 自媒體環(huán)境下高校危機(jī)傳播管理存在的問題39-41
• 3.2.1 自媒體的運(yùn)用不充分，信息公開不力39
• 3.2.2 完善的傳播管理機(jī)制欠缺39-40
• 3.2.3 危機(jī)預(yù)判能力不強(qiáng)40
• 3.2.4 危機(jī)傳播管理手段呆板，無法適應(yīng)自媒體時(shí)代的需求40-41
• 3.2.5 缺乏全員參與的危機(jī)傳播管理理念，危機(jī)處理反應(yīng)被動(dòng)41
• 3.3 高校危機(jī)傳播管理問題的原因分析41-43
• 3.3.1 高校危機(jī)傳播管理的內(nèi)部原因41-42
• 3.3.2 高校危機(jī)傳播管理的外部原因42-43
• 3.4 本章小結(jié)43-44
• 第四章 高校在自媒體環(huán)境下危機(jī)傳播管理中的應(yīng)對(duì)策略44-54
• 4.1 更新管理理念，培養(yǎng)自媒體時(shí)代的新型管理隊(duì)伍44-45
• 4.2 加強(qiáng)對(duì)危機(jī)信息傳播的監(jiān)管與控制45-48
• 4.2.1 搭建官方的自媒體平臺(tái)，掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)45-46
• 4.2.2 快速全面告知信息真相，提高信息的可信性與說服力46-47
• 4.2.3 整合校內(nèi)媒體正能量，發(fā)出輿論導(dǎo)向最強(qiáng)音47
• 4.2.4 官民聯(lián)動(dòng)，建立“校生合一”的自媒體輿論場(chǎng)47-48
• 4.2.5 巧妙應(yīng)對(duì)校外媒體，降低負(fù)面信息曝光率48
• 4.3 完善的危機(jī)傳播管理機(jī)制，對(duì)危機(jī)各階段進(jìn)行有效管理48-53
• 4.3.1 危機(jī)前：加強(qiáng)制度建設(shè)，監(jiān)測(cè)自媒體平臺(tái)信息48-50
• 4.3.2 危機(jī)中：利用自媒體收集輿情，發(fā)布及時(shí)信息，引導(dǎo)輿論50-52
• 4.3.2.1 利用自媒體收集輿情，啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)程序，進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)50
• 4.3.2.2 運(yùn)用自媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，把握危機(jī)動(dòng)態(tài)50-51
• 4.3.2.3 利用自媒體發(fā)布及時(shí)消息，，扼殺謠言于萌芽狀態(tài)51
• 4.3.2.4 加強(qiáng)與高校內(nèi)外公眾的溝通51-52
• 4.3.2.5 樹立自媒體平臺(tái)的意見領(lǐng)袖引導(dǎo)輿論52
• 4.3.3 危機(jī)后：通過自媒體持續(xù)關(guān)注公眾態(tài)度，妥善善后52-53
• 4.4 本章小結(jié)53-54
• 結(jié)語54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57-59
• 附錄A：高校師生使用自媒體現(xiàn)狀的調(diào)查59-61
• 附錄B：關(guān)于高校危機(jī)傳播管理現(xiàn)狀的訪談提綱61-62
• 附錄C：關(guān)于高校危機(jī)傳播管理現(xiàn)狀的訪談提綱62-63
• 個(gè)人簡歷、攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：601513