隨著健康問題的日益凸顯,人們越來越意識到個人健康管理的重要性,大量的健康相關(guān)書籍、網(wǎng)站、視頻、節(jié)目隨之浮現(xiàn)出來。雖然互聯(lián)網(wǎng)可能包含無窮無盡的資源,但是當涉及重要的醫(yī)療信息時,大眾很難判斷信息的準確性,進而會繼續(xù)尋求幫助。面對大眾的健康信息需求,公共圖書館積極響應(yīng),開展內(nèi)容豐富的健康信息服務(wù)。然而通過對健康信息的搜尋與學習,擁有一定知識基礎(chǔ)的大眾對健康信息服務(wù)提出更多個性化需求,導致傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式出現(xiàn)了一定的滯后性。公共圖書館健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)研究有助于健康信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。通過詳細閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻,發(fā)現(xiàn)價值共創(chuàng)的思想應(yīng)用于公共圖書館健康信息服務(wù)可以幫助圖書館解決目前所面臨的問題。所以本文將健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)作為研究重點,首先對價值共創(chuàng)思想的內(nèi)涵以及價值共創(chuàng)過程理論進行分析,提取并創(chuàng)新可以應(yīng)用于本研究的理論,并指出公共圖書館開展健康信息服務(wù)具備可及性、可信賴性等優(yōu)勢;通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解國內(nèi)外公共圖書館健康信息服務(wù)進展情況,得出健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)具備實踐基礎(chǔ),并對典型的案例進行闡述與分析。結(jié)合理論與實踐經(jīng)驗,對健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)實現(xiàn)要素進行分析,構(gòu)建出公共圖書館健康信息服... 

【文章來源】：山西大學山西省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

馬里蘭州惠頓公共圖書館主頁

公共圖書館健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)研究20書館提供的健康信息服務(wù)。圖書館的解決辦法是，將圖書館員以小組形式建立網(wǎng)絡(luò)，在多種場合與各種環(huán)境中與在場的人員交流，特別是社會工作者，幫助他們了解健康信息服務(wù)。HIC設(shè)有各種旨在提高其對少數(shù)民族社區(qū)服務(wù)意識的計劃。HIC通過雇用外展協(xié)調(diào)員，在社區(qū)中宣傳健康信息服務(wù)，以進一步提高其在社區(qū)成員中的知名度。推廣工作包括：在整個蒙哥馬利縣的圖書館中放置HIC手冊；制定有關(guān)保健主題的教育計劃，包括血壓篩查和健康保險咨詢；圖書館工作人員在當?shù)貓蠹堊珜懳恼�，對公共圖書館可以提供的衛(wèi)生保健信息內(nèi)容進行說明；提供對少數(shù)群體有意義的主題教育計劃等。從以上案例中可以發(fā)現(xiàn)，惠頓公共圖書館首先對社區(qū)的需求進行調(diào)查與評估，在確定社區(qū)居民有健康信息需求后，成功的建立了健康信息中心，在全國產(chǎn)生很大的影響力。惠頓公共圖書館健康信息服務(wù)的成功有以下影響因素：①社區(qū)需求及少數(shù)群體需求；②健康信息服務(wù)的知曉度；③政策及資金支持；④符合社區(qū)需求的健康信息館藏。圖3.2各要素運行機制各要素的運行機制如圖3.2，在掌握健康信息需求的前提下，公共圖書館便可以在有限的預算中有目的的進行資源配置，并制定服務(wù)計劃。為了能夠了解少數(shù)群體的健康信息需求，公共圖書館需要制定相應(yīng)的策略來獲取關(guān)鍵信息，例如可以與衛(wèi)生和社區(qū)組織建立伙伴關(guān)系，并使用創(chuàng)新的外展方法來覆蓋其用戶群。(2)為社區(qū)健康服務(wù)的合作項目2012年圣路易斯公共圖書館(SLPL)、華盛頓大學圣路易斯醫(yī)學院的伯納德貝克

公共圖書館健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)研究22的調(diào)查。合作小組根據(jù)新的調(diào)查結(jié)果，重新確定健康演講主題，并以有趣的互動體驗形式展現(xiàn)主題內(nèi)容。而這次活動參與的人數(shù)明顯增加，活動效果顯著。此次實踐積累了大量合作經(jīng)驗，展示出清晰的健康信息服務(wù)流程：建立合作伙伴關(guān)系職責分配社區(qū)健康信息利益評估工作人員培訓部署信息亭評估需求確定演講主題開展演講活動收集反饋信息分析不足之處并完善再次舉辦演講活動收集反饋信息經(jīng)驗總結(jié)此案例展示了公共圖書館與其合作伙伴是如何戰(zhàn)略性地將社區(qū)健康信息需求融入健康信息服務(wù)活動中，從而產(chǎn)生積極的效果，完成健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)。用戶的健康信息需求是健康信息服務(wù)的最終導向，確切了解用戶健康信息需求是健康信息服務(wù)價值共創(chuàng)成功的關(guān)鍵。公共圖書館需將多種策略與方法組合起來，以便了解用戶的實際利益與需求，從而為用戶傳遞他們最想要得到的信息。(3)布魯克林公共圖書館（https://www.bklynlibrary.org）布魯克林公共圖書館（BPL）在健康信息服務(wù)方面的特色之一是高效的用戶分層服務(wù)。在其官網(wǎng)的健康信息欄目中，可看到以下十個標簽，如圖3.3：圖3.3BPL健康信息資源分類標簽這十個標簽中的內(nèi)容可以任意組合，以便用戶精確地找到最適合自己的健康信息資源，標簽下設(shè)的具體內(nèi)容如下表：表3.7標簽內(nèi)容標簽內(nèi)容可供借閱情況所有作品；現(xiàn)可供借閱；即將上架；書目推薦讀者群兒童；青少年；一般成年人；年長者上架日期最近7天；14天；一個月；三個月；六個月

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]公眾對健康信息服務(wù)需求的調(diào)查與分析[J]. 盛銘,蔡德清.  科技經(jīng)濟導刊. 2019(15)
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碩士論文
[1]老年讀者對公共圖書館健康信息服務(wù)需求的研究[D]. 楊柳.山西大學 2019
[2]省級公共圖書館健康信息服務(wù)調(diào)查與研究[D]. 陳瑾.安徽大學 2019
[3]基于動態(tài)能力的價值共創(chuàng)過程研究[D]. 李陽.河南大學 2018
[4]醫(yī)學圖書館公眾健康信息服務(wù)策略研究[D]. 劉宇薇.北京協(xié)和醫(yī)學院 2018



本文編號：3618450