本文關(guān)鍵詞：商務(wù)智能（BI）用戶的行為影響因素研究

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【摘要】：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步,信息科技與技術(shù)的不斷融合,企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)變得越來(lái)越先進(jìn),越來(lái)越智能化。隨之而來(lái)的是,企業(yè)的組織運(yùn)行方式、業(yè)務(wù)流程的徹底改變,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平、客戶服務(wù)水平也都與日俱增。更為重要的是,依靠這些信息技術(shù),以及這些信息技術(shù)組成的信息系統(tǒng),信息工具,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的洞察力和環(huán)境的監(jiān)控的能力獲得了空前的提高。尤其是以商務(wù)智能(BI)為代表的新時(shí)代的信息技術(shù)工具的出現(xiàn),能夠幫助企業(yè)將其內(nèi)部的的供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等單一模塊,逐漸整合在統(tǒng)一的平臺(tái),使得各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的所有資源和信息可以共享,并且能夠與對(duì)外的信息獲取,信息收集渠道實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,可以從社交應(yīng)用,網(wǎng)站論壇中獲取所需要的資源,這就使得以往無(wú)法完成的,實(shí)時(shí),準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集,分析,抽取功能,在這種新的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)下得到了實(shí)現(xiàn)的可能。但是不同廠家和服務(wù)商提供的商務(wù)智能技術(shù)是有所不同的,不同的行業(yè),不同的企業(yè),都有各自獨(dú)特的需求理念。因此,對(duì)于這些商務(wù)智能的用戶來(lái)說(shuō),研究并找到影響用戶接受意愿和使用行為的關(guān)鍵因素是十分重要的。然而,目前學(xué)術(shù)界對(duì)于這類(lèi)最新商用的信息技術(shù)的用戶接受意愿研究還比較少,大部分停留在對(duì)ERP系統(tǒng)的研究基礎(chǔ)上。對(duì)于這類(lèi)融合了全新的機(jī)器算法和智能AI的信息技術(shù)來(lái)說(shuō),用戶的體驗(yàn)和感知、選擇考慮和接受的關(guān)鍵點(diǎn)等與以往的舊技術(shù)是截然不同的。本研究通過(guò)對(duì)現(xiàn)在研究基礎(chǔ)和內(nèi)容的整理和挖掘,嘗試?yán)眯畔⒓夹g(shù)接受模型理論來(lái)探究企業(yè)員工對(duì)于商務(wù)智能(BI)技術(shù)的接受意愿和使用行為的關(guān)鍵影響因素,提出了自己的相關(guān)假設(shè)內(nèi)容,并在研究的基礎(chǔ)上基于UTAUT2模型進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化和修改,最終整合了本研究的假設(shè)模型,并針對(duì)模型設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)預(yù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行修改編輯,最終完成問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放,與此同時(shí),還對(duì)一些關(guān)鍵代表性用戶展開(kāi)了訪談。最后使用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果表明,本研究提出的假設(shè)內(nèi)容基本成立,針對(duì)數(shù)據(jù)分析和調(diào)研中的一些問(wèn)題進(jìn)行闡述,說(shuō)明了在企業(yè)信息技術(shù)利用的背景下,用戶的接受意愿和使用行為受到企業(yè)組織制度的影響較大。最后本研究綜合了學(xué)術(shù)界的普遍評(píng)價(jià)和實(shí)證研究結(jié)果,對(duì)整個(gè)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了總結(jié),并指出了研究過(guò)程中的許多不足和缺陷,同時(shí)對(duì)商務(wù)智能的未來(lái)發(fā)展,新的信息技術(shù)的接受意愿趨勢(shì)等多個(gè)方面問(wèn)題,作出了預(yù)測(cè)并提出相關(guān)建議。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F272;G252

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7 彭，

本文編號(hào)：1270076