本文關(guān)鍵詞：女大學(xué)生防治肥胖行動(dòng)心理影響因素及干預(yù)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南大學(xué)》 2013年

即時(shí)通信工具QQ對(duì)工作效率影響的初步研究

高科  

【摘要】：即時(shí)通信(instant messaging, IM)是一種非常流行的在線網(wǎng)絡(luò)交流形式,全世界擁有數(shù)以億計(jì)的IM用戶,但在使用IM過程中用戶不得不面對(duì)由此帶來的干擾(interruption)困擾。鑒于此,學(xué)者們開始研究在工作場(chǎng)合使用IM對(duì)工作效率影響。大部分研究發(fā)現(xiàn)IM的干擾會(huì)為工作效率帶來負(fù)面影響,如一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)在完成閱讀理解測(cè)試同時(shí)使用IM的被試完成任務(wù)所花的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于沒有使用IM的被試,且完成閱讀花的時(shí)間與測(cè)試分?jǐn)?shù)成反比,另一項(xiàng)研究顯示IM帶來的信息干擾會(huì)影響人對(duì)任務(wù)目標(biāo)的記憶和任務(wù)表現(xiàn)。 騰訊QQ是中國最為流行的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具,注冊(cè)用戶超過10億。在學(xué)習(xí)或工作期間登錄QQ的現(xiàn)象蔚然成風(fēng),因此登陸QQ會(huì)對(duì)工作或?qū)W習(xí)產(chǎn)生怎樣的影響這個(gè)問題就顯得非常具有現(xiàn)實(shí)意義,對(duì)IM的界面的交互設(shè)計(jì)也有指導(dǎo)意義,但這個(gè)問題還鮮有研究涉足。 本研究將采用雙任務(wù)范式(dual-task paradigm)來研究這一問題,并試圖尋找消除負(fù)面影響的方法。所謂的雙任務(wù)范式為：實(shí)驗(yàn)中所有被試需要相繼完成兩個(gè)不同的任務(wù),實(shí)驗(yàn)組在第一項(xiàng)任務(wù)中接收自變量處理,而控制組不接受任何處理。第二項(xiàng)任務(wù)為因變量測(cè)試任務(wù),兩組被試都需要完成,最后觀察兩組被試在第二項(xiàng)任務(wù)中的因變量指標(biāo)的差異,如若兩組存在顯著差異那么便是由變量操縱所致。 實(shí)驗(yàn)一的目的是初步探索工作期間登陸QQ會(huì)不會(huì)影響工作效率。將所有被試分為無QQ圖標(biāo)組、QQ圖標(biāo)靜止組、QQ圖標(biāo)跳動(dòng)組,然后參與者完成一項(xiàng)字母劃削實(shí)驗(yàn),靶子母為“e”,沒有其它任何規(guī)則限制,時(shí)間為8分鐘,QQ圖標(biāo)跳動(dòng)組被試在實(shí)驗(yàn)開始15秒后會(huì)收到一條QQ消息(使圖標(biāo)由靜止變?yōu)樘鴦?dòng))且會(huì)從耳機(jī)中聽到QQ消息提示音,這是變量操縱。之后所有被試完成Stroop任務(wù),因變量指標(biāo)為被試在所有不一致試次上的準(zhǔn)確率。對(duì)三組被試準(zhǔn)確率進(jìn)行單因素方差分析發(fā)現(xiàn)差異顯著,事后比較分析顯示無QQ組和QQ圖標(biāo)靜止組準(zhǔn)確率顯著高于QQ圖標(biāo)閃動(dòng)組,而控制變量情緒和疲勞程度無組間差異,說明跳動(dòng)QQ圖標(biāo)的存在對(duì)被試的工作效率(準(zhǔn)確率)產(chǎn)生了負(fù)面影響。產(chǎn)生現(xiàn)象的機(jī)制可以用自我控制能量模型(the strength model of self-control)加以解釋,該模型認(rèn)為：自我控制是一種有限的心理資源,每次自我控制都會(huì)損耗該資源,當(dāng)個(gè)體處于自我損耗(ego depletion)狀態(tài)時(shí),若繼續(xù)從事自我控制任務(wù),其表現(xiàn)會(huì)明顯差于非自我損耗狀態(tài)時(shí),這種現(xiàn)象被稱之為自我損耗效應(yīng)(ego depletion effect)。已有研究證明注意控制會(huì)消耗自我控制資源,導(dǎo)致自我損耗效應(yīng),而本實(shí)驗(yàn)中QQ圖標(biāo)跳動(dòng)組受到了QQ信息干擾,被分散了注意力,但實(shí)驗(yàn)要求忽視這種干擾,在情況下被試進(jìn)行了主動(dòng)地自我控制,產(chǎn)生了自我損耗效應(yīng),從而該組準(zhǔn)確率低于其它兩組。 實(shí)驗(yàn)二的目的是探索消除QQ干擾的方法,根據(jù)相關(guān)研究,實(shí)驗(yàn)假設(shè)通過隱藏QQ和置換QQ主體可以達(dá)到這一目的。因此本實(shí)驗(yàn)為QQ存在狀態(tài)(隱藏、顯示)×QQ主體(他人、自己)被試間設(shè)計(jì),實(shí)驗(yàn)步驟與實(shí)驗(yàn)一相同。為了更加精確地控制協(xié)變量反應(yīng)時(shí),不喪失trial水平的反應(yīng)信息,使用邏輯多層回歸線性模型(logistic hierarchical linear model)對(duì)個(gè)體Stroop任務(wù)不一致試次上的反應(yīng)進(jìn)行回歸,結(jié)果發(fā)現(xiàn)置換主體因素的回歸系數(shù)邊緣顯著,說明他人QQ組較自己QQ組更容易在Stroop不一致試次中犯錯(cuò)。前人的研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)干擾與當(dāng)前的任務(wù)相關(guān)時(shí),干擾的作用不顯著,甚至有利于工作。那么當(dāng)QQ主體置換為他人時(shí),QQ信息自然成為與自己及任務(wù)無關(guān)的純粹干擾,這種條件下被試自然會(huì)發(fā)生更為嚴(yán)重的自我損耗效應(yīng),從這個(gè)意義上講本實(shí)驗(yàn)結(jié)果結(jié)果與前人的研究結(jié)果一致。而QQ存在狀態(tài)主效應(yīng)不顯著,表明隱藏對(duì)于消除QQ干擾作用不顯著。我們認(rèn)為造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是實(shí)驗(yàn)之初的準(zhǔn)備過程(登陸、隱藏QQ)內(nèi)隱啟動(dòng)了QQ的相關(guān)內(nèi)隱認(rèn)知,這種內(nèi)隱認(rèn)知致使QQ圖標(biāo)被隱藏后仍然持續(xù)干擾著被試,這種解釋需要進(jìn)一步地研究加以證實(shí)。此外,兩個(gè)因素交互作用不顯著。 基于本研究的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果,可以得出以下結(jié)論： (1)動(dòng)態(tài)QQ圖標(biāo)存在會(huì)干擾人的注意力,導(dǎo)致后續(xù)工作效率的下降。 (2)無論是隱藏QQ還是置換QQ主體都無法消除動(dòng)態(tài)QQ圖標(biāo)的干擾,如果QQ主體是“他人”工作效率下滑更嚴(yán)重。 (3)因此,工作期間最好不要登陸QQ,否則工作效率會(huì)大打折扣。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：B848
【目錄】：

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