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A證券銷售商集合理財(cái)型產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

發(fā)布時(shí)間:2014-09-21 08:02

【摘要】 近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)證券行業(yè)蓬勃發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)逐漸緩慢,傳統(tǒng)的“以自我為中心”的坐商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)換成買方市場(chǎng)。此時(shí),在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)逐漸疲軟的情況下,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已成為券商非常重要的利潤(rùn)來(lái)源。在當(dāng)前集合理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)尚未發(fā)展健全的情況下,A券商如何掌握機(jī)遇,發(fā)展獨(dú)具特色的理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)成為一個(gè)需要研究的問(wèn)題。本文首先詳細(xì)分析了A券商集合理財(cái)產(chǎn)品的現(xiàn)狀,指出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的缺陷和不足,說(shuō)明當(dāng)前集合理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略研究的必要性。然后,利用對(duì)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方法取得了目標(biāo)市場(chǎng)客戶的信息,進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)客戶需求的類型和產(chǎn)品的特點(diǎn)完成了集合理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。最后,根據(jù)前面的分析和結(jié)論,針對(duì)A券商集合理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了營(yíng)銷策略設(shè)計(jì),包括了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、有形展示和過(guò)程管理策略。本文通過(guò)較為翔實(shí)的數(shù)據(jù)以及分析,根據(jù)公司和產(chǎn)品的情況進(jìn)行了產(chǎn)品營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì),結(jié)合A券商推行轉(zhuǎn)型的契機(jī),對(duì)集合理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的研究,為A券商建立集合理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷體系和深度推廣提供理論支持和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。 

【關(guān)鍵詞】 集合理財(cái)產(chǎn)品; 營(yíng)銷策略設(shè)計(jì); 市場(chǎng)細(xì)分; 目標(biāo)市場(chǎng)定位; 

第一章緒論

1. 1研究背景
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展以及電子商務(wù)的興起,改變了客戶的購(gòu)買方式,也使現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷渠道和運(yùn)營(yíng)模式日益多樣化。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式逐漸在現(xiàn)代企業(yè)中失去了其核心地位,取而代之的是新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。近年來(lái)我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)的巨大的網(wǎng)民群體以及網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而掀起的網(wǎng)購(gòu)熱潮,為證券公司利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了良好基礎(chǔ)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(以下簡(jiǎn)稱CNNIC)的最新統(tǒng)計(jì),2013年9月底,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)45%,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模也已經(jīng)超過(guò)6億,占中國(guó)總?cè)丝谒某梢陨稀?/span>美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)流量跟蹤分析與市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore最新發(fā)布的報(bào)告顯示,中國(guó)大陸地區(qū)平均每人每月瀏覽零售網(wǎng)站的時(shí)間近150分鐘,為亞太地區(qū)最高值,是全球平均值的2. 8倍。中國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模目前已達(dá)7. 5萬(wàn)億元人民幣。至2013年上半年,用戶中選擇網(wǎng)上支付的規(guī)模達(dá)到2. 44億。中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢(shì),使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸興起并取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的核心地位。CNNIC調(diào)查顯示[2],2013年企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)模已超過(guò)了報(bào)紙、雜志等更為傳統(tǒng)平面媒體營(yíng)銷方式,成為企業(yè)最重要的營(yíng)銷渠道之一,F(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了有較為成熟的搜索引擎營(yíng)銷、電商平臺(tái)推廣、網(wǎng)站展示廣告、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式以外,不少企業(yè)還開(kāi)始進(jìn)行微博營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)、SNS、論壇/BBS、視頻營(yíng)銷等。
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1. 2研究目的與意義
在互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)迅速發(fā)展的大環(huán)境下,我國(guó)證券公司均在開(kāi)始關(guān)注這個(gè)新興的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷渠道。作者在資料搜集和實(shí)習(xí)過(guò)程中觀察發(fā)現(xiàn),中國(guó)證券業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用非常普遍,所有證券公司都意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性。但是,不同的公司間對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度大不相同。部分證券公司將網(wǎng)絡(luò)僅僅作為宣傳工具,而沒(méi)有利用其服務(wù)和營(yíng)銷功能。一些證券公司雖然利用了網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能卻還沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)作為一種營(yíng)銷工具。只有很少的證券公司不僅充分地利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供便捷的證券服務(wù),也將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為了一種重要的營(yíng)銷工具?梢(jiàn)證券業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用程度較低。信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)交流的日益普及和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,很難想象一家公司能脫離于互聯(lián)網(wǎng)而很好地生存發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)利用其獨(dú)有而強(qiáng)大的實(shí)時(shí)通訊功能以及高效便捷的電子商務(wù)系統(tǒng),通過(guò)多元化服務(wù)建立起以互聯(lián)網(wǎng)為中心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅能夠在極短時(shí)間內(nèi)向眾多對(duì)象生動(dòng)快捷的推廣公司形象、宣傳產(chǎn)品,還能夠搜集客戶群體信息、傳播經(jīng)營(yíng)理念以及開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)。證券公司作為聯(lián)系資金供需雙方的重要紐帶,目前在中國(guó)發(fā)展還處于起步階段,其資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及營(yíng)銷渠道建設(shè)還相對(duì)落后于銀行業(yè)。作者利用在華龍證券公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)對(duì)華龍證券公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行探究,從各個(gè)方面對(duì)華龍證券公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并從這些具體問(wèn)題出發(fā)提出可行性建議,以提高華龍證券公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論

2. 1市場(chǎng)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中越來(lái)越廣泛的運(yùn)用,學(xué)者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越密切的關(guān)注起來(lái)。他們的研究為證券公司如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了理論支持,有助于公司更好的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展自己。本章從市場(chǎng)營(yíng)銷理論、金融營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論三個(gè)方面對(duì)相關(guān)的理論進(jìn)行了介紹。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將市場(chǎng)營(yíng)銷其定義為:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織通過(guò)計(jì)劃和實(shí)施構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷等方面的,以實(shí)現(xiàn)貨物、勞務(wù)以及計(jì)謀的交換。學(xué)者們對(duì)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象存在分歧,但大致有以下四種觀點(diǎn):1)市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)與目標(biāo)客戶聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程,而這一過(guò)程是建立在企業(yè)利用各種相應(yīng)的銷售渠道的基礎(chǔ)上的;2)研究的是如何為消費(fèi)者服務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更是一種服務(wù);3)其研究的是市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律,是存在于企業(yè)和顧客兩者之間的一種聯(lián)系;4)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷目標(biāo)而計(jì)劃、實(shí)施 展的一系列商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它強(qiáng)調(diào)的是銷售,是一種市場(chǎng)分銷活動(dòng)。[3]市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容則主耍包括了:產(chǎn)品策略、分銷渠道策略、促銷策略和價(jià)格策略四個(gè)方面,即4Ps.后來(lái)菲利普科特勒提出的大市場(chǎng)營(yíng)銷理論將4Ps擴(kuò)展為lOPs,認(rèn)為企業(yè)不僅是外部因素的消極被動(dòng)的適應(yīng)者和服從者,也是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的積極主動(dòng)的改變者。他在4Ps的基礎(chǔ)上,加入了政治權(quán)利、公共關(guān)系、探索、劃分、優(yōu)先以及定位等六個(gè)方面的內(nèi)容,從而較為全面的概括了營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容。
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2. 2金融營(yíng)銷
金融營(yíng)銷是指金融機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)自身盈利目標(biāo),在與客戶進(jìn)行交換過(guò)程中,與之建立各方面關(guān)系,并通過(guò)一定的管理來(lái)維持和發(fā)展相關(guān)的一種社會(huì)過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)是金融機(jī)構(gòu)首先通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,來(lái)確定客戶的需求,在此基礎(chǔ)上利用自身的資源 發(fā)和設(shè)計(jì)相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求;然后金融機(jī)構(gòu)通過(guò)各種方式謀求與目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)交換,并在交換過(guò)程中建立起互利共贏的依賴關(guān)系;當(dāng)然,客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求不是一次性交易就能滿足的,這就需要金融公司在交換的基礎(chǔ)上維護(hù)好與客戶的關(guān)系,并進(jìn)一步發(fā)展好這種關(guān)系,是雙方成為一種長(zhǎng)期的依賴關(guān)系。而在這一系列的關(guān)系建立和發(fā)展過(guò)程中,金融機(jī)構(gòu)所采取的措施就是金融營(yíng)銷。金融市場(chǎng)是指資金供需雙方利用金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交易,實(shí)現(xiàn)資金融通的場(chǎng)所。包括間接融資和直接融資的金融市場(chǎng),狹義的金融市場(chǎng)僅指直接融資市場(chǎng)。金融市場(chǎng)通常具有資金融通、發(fā)現(xiàn)價(jià)格、優(yōu)化資金渠道、為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控提供場(chǎng)所、為回避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)提供金融工具以及提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等功能。
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第三章華龍證券公司外部營(yíng)銷環(huán)境分析.........11
3.1宏觀環(huán)境分析.........11
3. 2中國(guó)目前證券行業(yè)狀況分析.........15
第四章華龍證券公司內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境分析.........20
4. 1公司簡(jiǎn)介.........20
4. 2公司整體狀況.........20
4. 3公司業(yè)務(wù)狀況.........21
第五章華龍公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀.........25
5. 1華龍公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu).........25
5.2華龍證券公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用.........26

第七章華龍證券公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)化

7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
具體對(duì)于華龍證券公司來(lái)說(shuō),釆用這一策略不僅可以深入了解細(xì)分子市場(chǎng)的情況,使客戶的需求得到更好 滿足;也可以以低成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷的專業(yè)化,增加公司利潤(rùn)。市場(chǎng)的優(yōu)化策略目標(biāo)市場(chǎng)策略通?梢苑譃闊o(wú)差異、差異營(yíng)銷策略以及集中營(yíng)銷策略三種,其中無(wú)差異營(yíng)銷策略是指企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,而只將其作為整體提供單一的產(chǎn)品,這種營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行并且成本低,但是缺點(diǎn)是過(guò)于單一不能滿足客戶差異化需求。顯然在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)中不適合華龍證券公司。差異營(yíng)銷策略是指公司對(duì)將目標(biāo)市場(chǎng)按需求、支付能力等不同進(jìn)行細(xì)分,為不同的細(xì)分市場(chǎng)根據(jù)其具體情況提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。顯然這種策略更能夠滿足不同客戶的需要,通過(guò)提供差異化服務(wù)以擴(kuò)大公司在市場(chǎng)中所占份額。但是實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)對(duì)華龍證券公司的充分了解,發(fā)現(xiàn)這種目標(biāo)市場(chǎng)策略對(duì)華龍證券公司這樣的中型企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)施成本較大、管理費(fèi)用相對(duì)較高。最后一種是集中營(yíng)銷策略,這種營(yíng)銷策略是公司在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇其中較為有前景的細(xì)分市場(chǎng),集中公司力主要力量為這一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)對(duì)公司發(fā)展有利的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品和服務(wù)。
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第八章結(jié)論
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和日益普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成為證券行業(yè)十分重要的營(yíng)銷手段。因此,中國(guó)證券公司業(yè)應(yīng)該利用這種現(xiàn)實(shí)和發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)加強(qiáng)對(duì)證券的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為證券公司吸引服務(wù)顧客、發(fā)掘 拓市場(chǎng)的重要營(yíng)銷手段。本文基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論、金融營(yíng)銷理論和華龍公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)外部環(huán)境因素,利用在華龍證券公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)、觀察以及實(shí)地參與等方法對(duì)華龍證券公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行探究,對(duì)比國(guó)內(nèi)各證券公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用狀況,分析得出華龍公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,并提出華龍公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策,得出結(jié)論如下:第一是華龍公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有戰(zhàn)略意義。當(dāng)代的科技進(jìn)步不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,使消費(fèi)者的購(gòu)買方式、企業(yè)的營(yíng)銷渠道和運(yùn)營(yíng)模式日益多樣化。華龍證券公司作為一家綜合性證券公司公司,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷創(chuàng)新,不斷建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,這有利于該公司降低成本,提高市場(chǎng)占有率,對(duì)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論和實(shí)踐意義。第二是華龍證券公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境已成熟,也面臨著亟需解決的問(wèn)題。外部環(huán)境上,經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的成熟和應(yīng)用有效解決了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的安全問(wèn)題,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)提供了有效保障;我國(guó)巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模和網(wǎng)購(gòu)熱潮為華龍公司發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了良好的潛在市場(chǎng)基礎(chǔ)。
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參考文獻(xiàn):


本文編號(hào):9116

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