本文關(guān)鍵詞：公共危機(jī)中的政府形象管理研究

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【摘要】：改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展而出現(xiàn)的現(xiàn)有資源稀缺與分配不均必然導(dǎo)致公共危機(jī)事件頻發(fā)。我國(guó)現(xiàn)階段正處于公共危機(jī)事件的高發(fā)期。面對(duì)公共危機(jī)事件,政府為了爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持,使得政府能夠在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)集各種社會(huì)資源并組織實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)政策,充分化解危機(jī)并將危機(jī)造成的損失降至最低。在這一過(guò)程中,政府形象的好壞以及政府影響力的高低就會(huì)影響到公眾對(duì)政府化解危機(jī)的期望值,并影響公眾對(duì)政府危機(jī)政策配合程度的選擇。 公共危機(jī)中的政府形象管理是新公共管理領(lǐng)域的新視角,政府形象是構(gòu)成一個(gè)政府公共管理軟實(shí)力的重要組成部分。政府形象的衡量標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)內(nèi)容:知名度、美譽(yù)度、信任度,一個(gè)政府享有的知名度、美譽(yù)度、信任度高低的程度是決定政府的政策、目標(biāo)、意圖能否為社會(huì)公眾所接受并能否廣泛參與執(zhí)行的一種重要因素。而公共危機(jī)中的政府形象管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅僅要依賴于常態(tài)政府治理模式下政府形象的構(gòu)建與規(guī)劃,還得益于危機(jī)管理過(guò)程中的有效應(yīng)對(duì)。所以,本文將從危機(jī)應(yīng)對(duì)作為切入點(diǎn),再結(jié)合常態(tài)下的政府形象管理來(lái)論證公共危機(jī)中的政府形象管理這一議題。 公共危機(jī)會(huì)對(duì)政府形象造成一定影響,政府形象也制約公共危機(jī)的管理。正因?yàn)檎蜗蠊芾砗臀C(jī)管理二者是相輔相成,辨證統(tǒng)一的關(guān)系。所以,本文既分析了公共危機(jī)管理對(duì)政府形象的影響,也分析了政府形象管理對(duì)化解公共危機(jī)的作用。另外,本文對(duì)于公共危機(jī)中構(gòu)建良好政府形象的原則和路徑進(jìn)行了新的分析和探討,提出了公共危機(jī)中構(gòu)建良好政府形象的原則,指明了促進(jìn)公共危機(jī)管理和政府形象良性互動(dòng)的政府形象管理的新路徑。 本文的核心觀點(diǎn)是,公共危機(jī)中的政府形象管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程,它不僅僅要依賴于常態(tài)政府治理模式下的政府形象的規(guī)劃與構(gòu)建,還要積極健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制,從而形成政府形象管理與危機(jī)管理的良性互動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】：公共危機(jī) 政府形象管理 危機(jī)公關(guān)
【學(xué)位授予單位】：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：D630
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-8
• 引言8-15
• 第1章 相關(guān)理論闡述15-21
• 1.1 危機(jī)管理15-17
• 1.1.1 危機(jī)管理的特性16-17
• 1.2 政府形象管理17-18
• 1.3 危機(jī)管理與政府形象管理的關(guān)系18-21
• 1.3.1 公共危機(jī)對(duì)政府形象管理的作用18-19
• 1.3.2 政府形象管理對(duì)公共危機(jī)的作用19-21
• 第2章 公共危機(jī)中政府形象管理的必要性21-27
• 2.1 公共危機(jī)管理中政府形象管理的現(xiàn)狀分析21-23
• 2.2 危機(jī)管理中政府形象管理弱化的原因分析23-27
• 2.2.1 政府形象管理意識(shí)不強(qiáng)導(dǎo)致政府形象管理弱化23-24
• 2.2.2 政府危機(jī)預(yù)警機(jī)制可操作性不強(qiáng)導(dǎo)致政府形象管理弱化24
• 2.2.3 政府與公眾溝通不暢導(dǎo)致政府形象管理弱化24-25
• 2.2.4 政府與媒體溝通不暢導(dǎo)致政府形象管理弱化25-27
• 第3章 提升公共危機(jī)中政府形象管理的對(duì)策27-37
• 3.1 公共危機(jī)中政府應(yīng)有形象設(shè)計(jì)27-29
• 3.1.1 人權(quán)型政府27-28
• 3.1.2 責(zé)任型政府28
• 3.1.3 溝通型政府28-29
• 3.2 應(yīng)對(duì)危機(jī)中政府形象管理的原則29-31
• 3.2.1 以人為本原則29-30
• 3.2.2 迅速處置原則30
• 3.2.3 協(xié)調(diào)一致原則30-31
• 3.2.4 及時(shí)溝通原則31
• 3.3 提升政府危機(jī)應(yīng)對(duì)能力31-34
• 3.3.1 使危機(jī)管理走向制度化31-32
• 3.3.2 設(shè)立專業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)32-33
• 3.3.3 增加危機(jī)信息的透明度33
• 3.3.4 提升政府危機(jī)公關(guān)能力33-34
• 3.4 完善新聞發(fā)言人制度34-37
• 3.4.1 新聞發(fā)言人制度概念的界定34
• 3.4.2 新聞發(fā)言人制度應(yīng)對(duì)危機(jī)的作用34-35
• 3.4.3 完善新聞發(fā)言人制度的對(duì)策35-37
• 結(jié)論37-38
• 參考文獻(xiàn)38-40
• 致謝40

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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9 曹昭煜;黎思，

本文編號(hào)：705992