自十一屆三中全會(huì)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展,中共中央國(guó)務(wù)院提出了“放管服”改革,在這次政府體制改革中,赤峰市寧城縣政府政務(wù)服務(wù)大廳結(jié)合自身實(shí)際情況,從大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、窗口服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)檢監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行了改革,進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)能力,以便給辦事群眾提供更好的服務(wù)。本論文的研究對(duì)象是寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)能力,按照“相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)—發(fā)展現(xiàn)狀—問(wèn)題及原因—經(jīng)驗(yàn)借鑒—對(duì)策建議”的思路,通過(guò)對(duì)調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法、比較研究法和定性分析法的運(yùn)用,從四個(gè)方面展開(kāi)論述:首先,梳理政務(wù)服務(wù)中的相關(guān)概念,并對(duì)政務(wù)服務(wù)中公共管理學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行整理;其次,對(duì)寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并尋找改革進(jìn)一步深化的切入點(diǎn);然后,通過(guò)對(duì)寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳存在的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位、窗口服務(wù)質(zhì)量低、辦理及審批效率低、監(jiān)督缺位、群眾滿意度低的問(wèn)題進(jìn)行了闡述,總結(jié)分析了導(dǎo)致這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因,借鑒國(guó)內(nèi)便民服務(wù)的成功做法;最后,從申請(qǐng)專項(xiàng)資金、整合資源、科學(xué)規(guī)劃布局、暢通監(jiān)督渠道、完善激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式六個(gè)方面,提出了寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力提升的對(duì)策建議。

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖12009-2019年公開(kāi)發(fā)表有關(guān)政務(wù)服務(wù)中文文獻(xiàn)數(shù)量趨勢(shì)圖

內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理碩士（MPA）學(xué)位論文4其中，2016年-2019年每年均達(dá)到2000篇以上。自2016年以來(lái)，受李克強(qiáng)總理提出的“持續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)的結(jié)合”的影響，電子政務(wù)服務(wù)類的文獻(xiàn)增加量較大。近幾年是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵期，中央不斷推出提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的政策，政府出....

圖22008-2019年有關(guān)政務(wù)服務(wù)研究文獻(xiàn)中各項(xiàng)內(nèi)容占比圖

內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理碩士（MPA）學(xué)位論文4其中，2016年-2019年每年均達(dá)到2000篇以上。自2016年以來(lái)，受李克強(qiáng)總理提出的“持續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)的結(jié)合”的影響，電子政務(wù)服務(wù)類的文獻(xiàn)增加量較大。近幾年是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵期，中央不斷推出提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的政策，政府出....

圖2-1全國(guó)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋情況

內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理碩士（MPA）學(xué)位論文13二、寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)展現(xiàn)狀（一）我國(guó)政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)始在我國(guó)出現(xiàn)，總體來(lái)看，政務(wù)服務(wù)大廳在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了試點(diǎn)和全國(guó)推廣兩個(gè)階段。截至2019年4月，全國(guó)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府共設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳4....

圖2-22016年-2019年年受理審批事項(xiàng)總量趨勢(shì)圖

內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理碩士（MPA）學(xué)位論文15圖2-22016年-2019年年受理審批事項(xiàng)總量趨勢(shì)圖Figure2-2trendchartofthetotalnumberofannualacceptanceandapprovalitemsfrom2016to2019（數(shù)據(jù)來(lái)源：寧城....

本文編號(hào)：3904084