本文關(guān)鍵詞：智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：完善的公共服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)的重要標(biāo)志之一,公共服務(wù)的智慧化建設(shè)作為未來社會(huì)發(fā)展的方向,在服務(wù)的供給創(chuàng)新中發(fā)揮著重要作用。智慧公共服務(wù)是隨著智慧城市建設(shè)、現(xiàn)代公共服務(wù)理論進(jìn)一步發(fā)展成熟的基礎(chǔ)上衍生出來的管理和技術(shù)創(chuàng)新。其項(xiàng)目繁多、覆蓋面廣,標(biāo)準(zhǔn)也參差不齊,而“十二五”期間我國公共服務(wù)的智慧化建設(shè)將得到巨額的資金投入,可以預(yù)見其對人們的生活工作必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,對智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系的研究也迫在眉睫,受到廣泛的重視與研究實(shí)踐。目前國內(nèi)外尚無專門的文獻(xiàn)針對智慧公共服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究,本文基于對智慧公共服務(wù)及其評價(jià)體系的概念、內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解,闡述了構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系的原則。在大量閱讀相關(guān)理論和評價(jià)指標(biāo)體系文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,本文從智慧城市、公共服務(wù)和某一服務(wù)行業(yè)的智慧化建設(shè)三個(gè)角度出發(fā),尋找其結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行類比與歸納分析。構(gòu)建智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系建立在創(chuàng)新性、普適性、系統(tǒng)性等原則的基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)反映智慧公共服務(wù)的真實(shí)水平和發(fā)展能力為目的。根據(jù)智慧公共服務(wù)四層基礎(chǔ)模型的理論,將智慧公共服務(wù)從公共配置、基礎(chǔ)支撐、智慧應(yīng)用和服務(wù)效果四個(gè)方面進(jìn)行分類,然后對每一個(gè)方面再進(jìn)行分解,通過定量與定性分析,初選了智慧公共服務(wù)的評價(jià)指標(biāo),以期對智慧公共服務(wù)的整體評價(jià)構(gòu)成扎實(shí)的理論網(wǎng)絡(luò)。通過運(yùn)用德爾菲法制作專家調(diào)查問卷,經(jīng)過兩輪的專家評定,對評價(jià)體系進(jìn)行篩選與優(yōu)化,最終確立了智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系。再運(yùn)用層次分析法,求得各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重,便于下一步對量化后的指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。最后,結(jié)合在成都市溫江區(qū)實(shí)地調(diào)研和研究文獻(xiàn)所得到的相關(guān)數(shù)據(jù),通過德爾菲法進(jìn)行案例分析,評估其在智慧公共服務(wù)方面的建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r,分析其優(yōu)勢和不足,并且給予一定的對策建議,最后結(jié)合案例的實(shí)際情況對模型自身進(jìn)行科學(xué)性評估,尋找優(yōu)缺點(diǎn),并對其詳細(xì)說明。
【關(guān)鍵詞】：智慧城市 公共服務(wù) 德爾菲法 層次分析法 評價(jià)指標(biāo)體系
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-19
• 1.1 研究的背景和研究意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 研究的創(chuàng)新與不足15-16
• 1.3.1 研究的創(chuàng)新點(diǎn)15
• 1.3.2 研究的不足之處15-16
• 1.4 研究的方法與技術(shù)路線16-18
• 1.4.1 研究的方法16-17
• 1.4.2 研究的技術(shù)路線17-18
• 1.5 論文安排18-19
• 第二章 智慧公共服務(wù)及其評價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)理論19-26
• 2.1 智慧公共服務(wù)相關(guān)概念與框架19-24
• 2.1.1 智慧公共服務(wù)的相關(guān)定義及內(nèi)涵19-21
• 2.1.2 智慧公共服務(wù)的領(lǐng)域界定和分類21-23
• 2.1.3 智慧公共服務(wù)的發(fā)展趨勢23-24
• 2.2 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)理論概述24-26
• 2.2.1 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系定義24-25
• 2.2.2 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系研究原則25-26
• 第三章 國內(nèi)外典型智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系分析26-35
• 3.1 國外典型智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系分析27-28
• 3.1.1 智慧城市組織“六指標(biāo)”評價(jià)體系27
• 3.1.2 國際智慧社區(qū)“五指標(biāo)”評價(jià)體系27-28
• 3.2 國內(nèi)典型智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系分析28-32
• 3.2.1 智慧旅游“三指標(biāo)”評價(jià)體系29-30
• 3.2.2 四川智慧旅游公共服務(wù)“雙指標(biāo)”評價(jià)體系30-32
• 3.3 綜合分析32-33
• 3.4 國內(nèi)外典型智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系不足之處及經(jīng)驗(yàn)啟示33-35
• 第四章 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系的框架構(gòu)建35-46
• 4.1 智慧公共服務(wù)評價(jià)體系構(gòu)建的原則35-36
• 4.1.1 創(chuàng)新性與類比性相結(jié)合的原則35
• 4.1.2 動(dòng)態(tài)性與普適性相結(jié)合的原則35
• 4.1.3 系統(tǒng)性與代表性相結(jié)合的原則35
• 4.1.4 操作性與可比性相結(jié)合的原則35-36
• 4.2 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的流程和依據(jù)36-37
• 4.3 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系初步構(gòu)建37-46
• 4.3.1 一級指標(biāo)的初選37-39
• 4.3.2 二、三級指標(biāo)的初選39-44
• 4.3.3 評價(jià)指標(biāo)體系的初設(shè)44-46
• 第五章 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化及確立46-72
• 5.1 評價(jià)指標(biāo)體系篩選和修正46-57
• 5.1.1 德爾菲法的開展情況46-48
• 5.1.2 第一輪專家咨詢問卷的評價(jià)及篩選情況48-56
• 5.1.3 第二輪專家咨詢問卷的優(yōu)化及調(diào)整情況56-57
• 5.2 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系的確立57-59
• 5.3 評價(jià)指標(biāo)體系的賦權(quán)59-72
• 5.3.1 層次分析法的開展情況59-60
• 5.3.2 重要性兩兩對比評價(jià)矩陣的建立及計(jì)算60-68
• 5.3.3 智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的確定68-72
• 第六章 智慧公共服務(wù)評價(jià)體系的實(shí)證——以成都溫江區(qū)為例72-79
• 6.1 成都市溫江區(qū)智慧公共服務(wù)建設(shè)簡介72
• 6.2 成都市溫江區(qū)智慧公共服務(wù)評價(jià)實(shí)證72-79
• 6.2.1 原始數(shù)據(jù)的來源和預(yù)處理72-73
• 6.2.2 第一輪專家咨詢問卷的評價(jià)及篩選情況73-76
• 6.2.3 第二輪專家咨詢問卷的優(yōu)化及調(diào)整情況76-79
• 第七章 文章結(jié)論與展望79-80
• 7.1 文章結(jié)論79
• 7.2 研究不足及展望79-80
• 致謝80-81
• 參考文獻(xiàn)81-84
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果84-85
• 附表85-96

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 陳銘;王乾晨;張曉海;張曉偉;;“智慧城市”評價(jià)指標(biāo)體系研究——以“智慧南京”建設(shè)為例[J];城市發(fā)展研究;2011年05期

2 陳晨;;城市智慧建設(shè)理論與關(guān)鍵技術(shù)研究[J];中國新通信;2013年10期

3 葉全良;榮浩;;基于層次分析法的旅游公共服務(wù)評價(jià)研究[J];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào);2011年03期

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5 吳克昌;楊修文;;公共服務(wù)智慧化供給:創(chuàng)新要素與模式構(gòu)建[J];湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2014年01期

6 黎忠文;唐建兵;劉龍蛟;;智慧旅游公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)研究——以四川省為例[J];資源開發(fā)與市場;2014年11期

  本文關(guān)鍵詞：智慧公共服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：375659