發(fā)布時間：2022-12-05 05:32

　　各種突發(fā)公共事件的頻繁發(fā)生，不僅給人們的生命財產、環(huán)境資源和經濟社會安全造成巨大損失，而且也對正常的社會秩序和社會穩(wěn)定造成破壞，對公共安全構成嚴重威脅，并且還對政府形象建設提出挑戰(zhàn)。SRAS事件、禽流感疫情、松花江水污染事件等重大突發(fā)公共事件的爆發(fā)及處理，使我國政府認識到突發(fā)公共事件對政府形象的挑戰(zhàn)和影響，以及良好政府形象對正確處理危機、減少危機造成的損害甚至將損害降低到最低程度的重要作用。同時也感受到建立政府良好形象的重要性及緊迫性。因此，如何防御危機、應對危機、變危機為契機、樹立良好政府形象?這已經成為轉型時期考驗我國政府執(zhí)政能力尤其是駕馭復雜局勢、應對危機事件能力的一個重大課題。它關系到我國經濟社會的持續(xù)發(fā)展、社會主義和諧社會的構建、全面小康社會的建成和現(xiàn)代化的最終實現(xiàn)。 公共危機管理中，政府公共關系與政府公共危機管理相互滲透、相互交融，形成非制度化的管理藝術與制度化的剛性管理優(yōu)勢互補。政府公共關系主體——政府，在防范并化解社會危機方面處在關鍵地位，發(fā)揮主導作用。政府公共關系的目標——塑造良好政府形象，是一種寶貴政府能力源泉。政府公共關系方法與藝術——溝通與協(xié)調，是預... 

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1、問題的提出及選題的意義
        1.1.1 理論意義
        1.1.2 現(xiàn)實意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀分析
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀及相關成果
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀及相關成果
    1.3 論文研究目標、研究內容、研究重點及創(chuàng)新點
        1.3.1 論文研究目標
        1.3.2 研究內容
        1.3.3 研究重點及創(chuàng)新點
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻分析的方法
        1.4.2 理論和實際相統(tǒng)一的方法。
        1.4.3 系統(tǒng)研究的方法。
2 突發(fā)公共事件的類型及特點
    2.1 突發(fā)公共事件的概念和特征
    2.2 突發(fā)公共事件的分類
    2.3 我國突發(fā)公共事件的特點
        2.3.1 我國公共事件的多發(fā)領域
        2.3.2 我國突發(fā)公共事件的特點:
3 突發(fā)公共事件對政府形象的影響
    3.1 政府形象及其特征
        3.1.1 政府形象的理論范疇
        3.1.2 政府形象的物質屬性
        3.1.3 政府形象的控制機制
        3.1.4 政府形象的凝聚力和感召力
    3.2 突發(fā)公共事件對政府形象的影響
4 政府形象危機的原因分析
    4.1 社會公眾期待政府形象的理想性
    4.2 危機處理結果的不確定性
    4.3 政府形象意識不足
    4.4 政府公關理念缺失
    4.5 政府與公民之間信息溝通缺乏
    4.6 政府與媒體間交流不暢
5 加強政府危機管理能力,維護政府良好形象
    5.1 建立健全應急機制
        5.1.1 建立完善的危機事件預警機制
        5.1.2 反應控制機制
        5.1.3 協(xié)調指揮機制
        5.1.4 信息收集與分析機制
        5.1.5 責任追究機制
    5.2 建立健全信息管理機制
        5.2.1 與媒體溝通的"三T"原則
        5.2.2 實施嚴格的政府新聞發(fā)布制度
        5.2.3 正確發(fā)揮大眾傳媒作用
        5.2.4 建立健全政府社會雙向溝通交流機制
    5.3 建立動員全社會參與和控制機制
    5.4 完善政府危機管理的法律體系
6 變"危機"為"契機"樹立政府良好形象
    6.1 政務透明、信息公開,樹立政府誠信形象
    6.2 正確、果斷應對突發(fā)事件,樹立政府高效形象
    6.3 認真負責、理性治理,樹立政府責任形象
    6.4 抓住契機、與時俱進,樹立政府創(chuàng)新形象
結語
參考文獻
科研成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]危機事件中媒體公關的應對策略分析[J]. 曹暉.  黑龍江社會科學. 2006(04)
[2]略論突發(fā)公共事件應急管理的法制化[J]. 傅思明.  天津行政學院學報. 2006(03)
[3]政府危機管理預防預警機制的構建與完善[J]. 于芳.  云南行政學院學報. 2006(04)
[4]完善中國突發(fā)公共事件應急法律制度體系[J]. 張維平.  中共四川省委省級機關黨校學報. 2006(02)
[5]危機事件中的政府形象和政府危機公關[J]. 朱光喜,王趙銘,萬細梅,鄭瑜怡.  公共管理學報. 2006(02)
[6]欠發(fā)達地區(qū)如何應對新聞“歧視”[J]. 李雙龍.  決策. 2006(05)
[7]論政府危機管理中的行政問責制[J]. 王艷.  中共長春市委黨校學報. 2006(02)
[8]關于突發(fā)公共事件和預警機制[J]. 張維平.  蘭州學刊. 2006(03)
[9]論突發(fā)公共事件[J]. 張維平.  鐵道警官高等�？茖W校學報. 2006(01)
[10]危機公關·媒體角色與國家形象的修復[J]. 李正國.  中國廣播電視學刊. 2006(03)



本文編號：3709783