近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)媒體憑借即時(shí)性,互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。微博、微信、論壇等已經(jīng)成為傳播各種信息的重要方式,成為人與人之間加強(qiáng)溝通交流的重要渠道。隨著信息傳播的便利化和納稅人權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng),公眾對(duì)有關(guān)稅收信息關(guān)注度不斷提升,互聯(lián)網(wǎng)涉稅輿情事件數(shù)量呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì),對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的涉稅輿情應(yīng)對(duì)工作帶來(lái)了新的壓力和挑戰(zhàn)。本文基于公共危機(jī)管理4R理論和稅收遵從理論,首先,分析了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和對(duì)稅務(wù)部門(mén)的影響,總結(jié)了X市稅務(wù)局所面臨涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀主要特點(diǎn):突發(fā)性強(qiáng)、載體多元化、信息傳遞速度快、輿情受眾群眾多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)。其次,認(rèn)為X市涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在的問(wèn)題主要有:主動(dòng)防控意識(shí)不夠、分析研判速度慢、危機(jī)公關(guān)機(jī)制不全、稅務(wù)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)有待加強(qiáng)。第三,分析了X市涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在問(wèn)題原因:層級(jí)管理模式下的應(yīng)急管理問(wèn)題,稅收增長(zhǎng)與客觀稅源矛盾加劇,嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)矛盾的積淀,依率計(jì)征與稅負(fù)不公矛盾的分歧。最后,本文為X市稅務(wù)局提出了健全網(wǎng)絡(luò)輿情防控體系、及時(shí)介入涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情、全面提升管理服務(wù)質(zhì)量等建議。該論文有表2個(gè),圖1個(gè),參考文獻(xiàn)61篇。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

X市辦稅服務(wù)廳涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)


本文編號(hào)：3122737