2019年9月2日,國(guó)務(wù)院印發(fā)《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》,要求到2050年全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化體育強(qiáng)國(guó),加上賽事審批權(quán)進(jìn)一步放開(kāi),為群眾性賽事的發(fā)展提供了更大空間的同時(shí),也對(duì)群眾性賽事提出了更高要求。上海群眾性賽事發(fā)展水平一直走在全國(guó)前列,全年中小型賽事遍地開(kāi)花,取得了一定的成就。但群眾性賽事仍存在著品牌化程度不高、賽事舉辦較為隨意等問(wèn)題。這與群眾的持續(xù)參與度不夠,缺乏穩(wěn)定的參與人群密切相關(guān),目前迫切需要進(jìn)一步提高人們持續(xù)參與賽事的行為意愿。因此本文運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等對(duì)上海群眾性籃球賽事服務(wù)質(zhì)量感知與參賽行為意向展開(kāi)相應(yīng)的研究。本文在SERVQUA和SERVPERF服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的基礎(chǔ)上確定綜合使用SPORTSEVER和TEAMQUAL賽事服務(wù)質(zhì)量感知模型,結(jié)合籃球運(yùn)動(dòng)的特殊性,從群眾性籃球賽事的有形性、響應(yīng)性、可靠性（賽前、賽中）、可達(dá)性、安全性、移情性六個(gè)維度研究其服務(wù)質(zhì)量,并針對(duì)參與者持續(xù)參賽行為意向設(shè)計(jì)相關(guān)題項(xiàng),提出假設(shè)H1:上海市群眾性籃球賽事參與人群呈年輕化、高學(xué)歷化、中高等收入趨勢(shì);H2:上海市群眾性籃球賽事參與人群賽事服務(wù)質(zhì)量感知評(píng)價(jià)較高;H3:參賽... 

【文章來(lái)源】：上海體育學(xué)院上海市

【文章頁(yè)數(shù)】：57 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１參賽者年齡分布??

?上海市群眾性籃球賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)參賽者參賽行為意向影響的研究???由圖４－１可知，從樣本的年齡上來(lái)看，２１－３０歲的人占總?cè)藬?shù)的６５．?６％，遠(yuǎn)??超一４％?３０歲以上的人群占比都在十分之一左右。由此可知，群眾性籃球賽的??參與者以２１－３０歲的中青年為主，尤其是２１－２５歲的青年，這部分人群大都處于??校園或者剛出校園、一方面?zhèn)�人時(shí)間比較自由，熱愛(ài)和保持著運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，另一??方面經(jīng)濟(jì)收入雖然相對(duì)中年人群要低，但是他們沒(méi)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)和養(yǎng)家的壓力，??在運(yùn)動(dòng)愛(ài)好方面愿意支付，再加上籃球運(yùn)動(dòng)沖撞性和對(duì)抗性較強(qiáng)，對(duì)體能要求較??高的屬性，決定了籃球項(xiàng)目的受眾以中青年群體為主，＿時(shí)也符合籃球運(yùn)動(dòng)年輕??熱血的屬性。??參賽者學(xué)歷分布?｜??３．，％??？？糾沖娜巾／技校??■??６６．８０％?■?？［士及虹??圖４－２參賽者學(xué)歷分布??由圖４－２可知，從學(xué)歷上來(lái)看，調(diào)查樣本中學(xué)歷大多為大�；虮究茖W(xué)歷，其??次是碩士及以上學(xué)歷，高職和初中及以下學(xué)歷加起來(lái)只占據(jù)十分之一，人數(shù)較少。??由此可知，上海群眾性籃球賽事參與者學(xué)歷普遍接受過(guò)高等教育，呈現(xiàn)髙學(xué)歷化，??原因之一可能是上海市人口本身的學(xué)歷趨勢(shì)和學(xué)歷分布，原因之二可能是在中國(guó)??的教育體制下，大響相對(duì)而言是培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好，增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)技能的一個(gè)場(chǎng)所，所以??經(jīng)歷過(guò)大�；虼髮W(xué)教育的人更有可能和條件來(lái)發(fā)展和維持自己的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好，這也??說(shuō)明大學(xué)體育氛圍非常重要??從職業(yè)上來(lái)看，被調(diào)查人群中一般職員最多，其次是專業(yè)人士，排名第Ｈ的??是個(gè)體工商戶，中層管理者和學(xué)生并列第四，剩下的依次是企業(yè)家、體力勞動(dòng)者、??自由職業(yè)者、高層管理者般職業(yè)、專業(yè)人士和個(gè)體工商戶占比前三的職業(yè)

?上海市群眾性籃球賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)參賽者參賽行為意向影響的研究???參賽者籃球消費(fèi)水平?Ｉ??１８０?１６８??１６０?—＾??１４０?Ｉ?■??Ｕ?１１ＩＩ??１０００元以下?１００１－３０００元?３００１－ＳＯＯＯ元?５００１?■？０００元?８０００元以上??圖４－３參賽者籃球消費(fèi)水平情況??本次調(diào)查樣本中，每年在籃球方面花費(fèi)１０００元以下的人數(shù)最多，緊隨其后??的是３００１－５０００元，排名第三的是１００１－３０００元，排名第四的是花５００１－８０００元??和８０００元以上都是占比十分之一左右由此可知，業(yè)佘籃球賽參與者在籃球上．??的花費(fèi)主要分兩種類型，一種是基本沒(méi)有什么消費(fèi)，只是體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身，另??一種是對(duì)項(xiàng)目有一定的投資和消費(fèi)，結(jié)合調(diào)查樣本的月收入水平可以了解，總體??來(lái)說(shuō)，被調(diào)研的參賽群體在籃球上．．的花費(fèi)只占據(jù)其總收入的５％左右這與參賽??群體的職業(yè)和社會(huì)階層有關(guān)系，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和恩格爾系數(shù)相關(guān)描述，這部??分階層的群體的恩格爾系數(shù)依然較高，所以在休閑運(yùn)動(dòng)的花費(fèi)相應(yīng)較低，說(shuō)明群??眾性籃球賽事太部分參與者在籃球上的消費(fèi)水平不高，有待激發(fā)。??參賽者籃球愛(ài)好等級(jí)?｜??１８０?１５４?１５７??１６０??Ｅ?Ｉ?Ｉ??＾?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ??人門級(jí)?初級(jí)?屮級(jí)?典紱?ｆｆ１熱級(jí)??圖４－４參賽者籃球愛(ài)好等級(jí)分布情況??在籃球愛(ài)好等級(jí)上，認(rèn)為自己屬于中級(jí)籃球愛(ài)好者最多，緊隨其后的是初級(jí)??籃球愛(ài)好者，排名第３的為自認(rèn)為是入門級(jí)的籃球愛(ài)好者，占比最低的為自認(rèn)為??是狂熱級(jí)的籃球愛(ài)好者。由此可知，上海市業(yè)余籃球賽參與者以中初級(jí)籃球愛(ài)好??者為主力軍，這在一定程度上也


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