網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的成熟與發(fā)展促進(jìn)了民眾政治生活、經(jīng)濟(jì)生活和文化生活各方面的生活質(zhì)量的提高。政府在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,積極開通政務(wù)微博,充分利用廣闊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞,輿論引導(dǎo)。但網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)的環(huán)境促使網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的速度呈現(xiàn)幾何式上升,其傳播范圍迅速擴(kuò)大。地方政務(wù)微博對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)方式瑕瑜互見,部分輿情事件解決迅速,收效極好;但相對(duì)地,一些事件的應(yīng)對(duì)陷入捉襟見肘的窘境。本文在傳播學(xué)和新聞學(xué)的理論框架內(nèi),思考在泛傳播大環(huán)境中地方政務(wù)微博危機(jī)公關(guān)中的各種限制因素。本次研究以新浪微博平臺(tái)上地方政府設(shè)置的官方微博為研究對(duì)象,對(duì)地方政務(wù)微博在危機(jī)事件發(fā)生后的行為及態(tài)度進(jìn)行分析。選取部分典型事件發(fā)生前后,地方政務(wù)微博的危機(jī)公關(guān)狀況進(jìn)行內(nèi)容分析和影響評(píng)估,進(jìn)而得出地方政務(wù)微博危機(jī)公關(guān)的四類限制因素:地方政務(wù)微博無法與主流媒體協(xié)同御謠、危機(jī)公關(guān)導(dǎo)向不明、官員個(gè)人微博與官方微博存在偏差、內(nèi)容及定位缺乏創(chuàng)意和準(zhǔn)確性。研究的本質(zhì)是在泛傳播的狀態(tài)下思考地方政務(wù)微博如何在危機(jī)公關(guān)當(dāng)中回應(yīng)民眾對(duì)政務(wù)微博的期待,對(duì)這些限制因素如何更好的控制。公眾輿論在危機(jī)公關(guān)時(shí)期的波段是以利益點(diǎn)為中心,輿論流動(dòng)的速度和主流信息的多少呈現(xiàn)正相關(guān);模糊不清的官方信息和多方信息交互傳播更加容易引發(fā)民眾恐慌,影響社會(huì)穩(wěn)定,其態(tài)度和行動(dòng)將直接影響事件的發(fā)展進(jìn)程。本文的研究旨?xì)w就是如何更好的解決這些問題。
【學(xué)位單位】：西華師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：D630;G206
【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、選題目的和意義
    二、研究內(nèi)容與研究框架
        （一）研究內(nèi)容
        （二）研究思路和研究方法
    三、與文章相關(guān)的概念界定
        （一）政務(wù)微博
        （二）危機(jī)公關(guān)
        （三）泛傳播
        （四）限制因素
    四、文獻(xiàn)綜述
        （一）國內(nèi)相關(guān)研究綜述
        （二）國外相關(guān)研究綜述
第一章 地方政務(wù)微博危機(jī)公關(guān)的背景
    一、地方政務(wù)微博發(fā)展概述
    二、危機(jī)公關(guān)的發(fā)展概述
        （一）國內(nèi)危機(jī)公關(guān)發(fā)展概述
        （二）新型輿論場及其影響
    三、地方政務(wù)微博的平臺(tái)選擇
第二章 地方政務(wù)微博危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀
    一、地方政務(wù)微博現(xiàn)狀分析
        （一）地方政務(wù)微博的日常維護(hù)
        （二）地方政務(wù)微博開啟“政務(wù)+直播”模式
    二、地方政務(wù)微博的危機(jī)公關(guān)現(xiàn)狀
        （一）以“江寧公安在線”為代表的日常危機(jī)公關(guān)成功事件
        （二）以北京市政務(wù)微博為代表的地域黑危機(jī)公關(guān)事件
第三章 地方政務(wù)微博當(dāng)前危機(jī)公關(guān)的限制因素
    一、地方政務(wù)微博的外界限制因素
        （一）公共能量場內(nèi)地方政務(wù)微博和媒體御謠協(xié)同性較差
        （二）雙重導(dǎo)向?qū)ξC(jī)公關(guān)導(dǎo)向的挑戰(zhàn)
    二、地方政務(wù)微博的內(nèi)部限制因素
        （一）部分地方官員微博個(gè)人微博與官方微博出現(xiàn)偏差
        （二）地方政務(wù)微博自身的缺陷
第四章 地方政務(wù)微博危機(jī)公關(guān)限制因素的應(yīng)對(duì)策略
    一、尊重公關(guān)輿論傳播的內(nèi)在規(guī)律
    二、網(wǎng)絡(luò)立體環(huán)境下的多方位協(xié)作并進(jìn)
    三、提升地方政務(wù)微博運(yùn)營人員的媒介素養(yǎng)
    四、建立地方政務(wù)微博保障機(jī)制，提升微博質(zhì)量
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
在學(xué)期間的科研情況

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2839397