本文關(guān)鍵詞：基層公務(wù)員職業(yè)壓力、心理健康及EAP需求評估，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《魯東大學(xué)》 2015年

基層公務(wù)員職業(yè)壓力、心理健康及EAP需求評估

宋倩茹  

【摘要】：當(dāng)前，伴隨著社會前進(jìn)步伐的不斷加快，我國的政府部門逐漸向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府部門的公共服務(wù)能力及執(zhí)政能力成為了社會大眾關(guān)注的重要方面。而作為政府部門服務(wù)的承擔(dān)者和執(zhí)政能力的體現(xiàn)者，我國公務(wù)員所面臨的挑戰(zhàn)和壓力是越來越大，基層公務(wù)員更是作為公務(wù)員隊(duì)伍的重要組成部分，直接服務(wù)人民群眾，直面社會各種矛盾，這一群體的職業(yè)壓力疏導(dǎo)和心理健康教育問題已經(jīng)是刻不容緩。 本文以煙臺市國土系統(tǒng)基層公務(wù)員作為研究對象，在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，主要采用調(diào)查問卷和實(shí)地訪談的形式，來研究基層公務(wù)員的職業(yè)壓力、心理健康的現(xiàn)狀及成因。通過對收集回來的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 1、《公務(wù)員工作壓力調(diào)查問卷》的數(shù)據(jù)顯示：基層公務(wù)員的職業(yè)壓力水平較大，主要是受“完美傾向”、“職業(yè)前景”、“工作性質(zhì)”3個維度的影響，并且發(fā)現(xiàn)在性別、年齡、婚姻情況和工作時(shí)間4個人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上存在顯著性差異。其中男性顯著高于女性；31-40歲的顯著高于41-50歲和18-30歲的基層公務(wù)員；離異或喪偶的基層公務(wù)員顯著高于未婚群體；工作3-10年的顯著高于工作10年以上的基層公務(wù)員。 2、《癥狀自評量表（SCL-90）》的數(shù)據(jù)顯示：基層公務(wù)員的心理健康水平一般，主要在“強(qiáng)迫”、“抑郁”和“人際關(guān)系敏感”3個因子上表現(xiàn)有明顯癥狀，并且在年齡、工作時(shí)間、文化程度和職位級別4個人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上存在顯著性差異。其中在“軀體化”項(xiàng)目上51歲以上的顯著高于其他三個群體，�？萍耙韵聦W(xué)歷的顯著高于本科和碩士及以上的基層公務(wù)員；在“人際關(guān)系敏感“項(xiàng)目上正科級和科級以下的顯著高于副科級的基層公務(wù)員；在“抑郁”項(xiàng)目上51歲以上和41-50歲的顯著高于18-30歲的基層公務(wù)員，副科級的顯著高于科級以下的基層公務(wù)員；在“強(qiáng)迫”項(xiàng)目上工作1-3年的顯著高于1年以下和10年以上的群體；在“敵對”項(xiàng)目上碩士及以上的顯著高于本科的基層公務(wù)員；在“其他”項(xiàng)目上51歲以上的顯著高于其他三個群體，，41-50歲的顯著高于兩個年輕群體；工作10年以上的顯著高于1年以下和3-10年的基層公務(wù)員，工作1-3年和3-10年的顯著高于1年以下的基層公務(wù)員；專科及以下學(xué)歷的顯著高于本科的基層公務(wù)員。 3、《基層公務(wù)員EAP需求調(diào)查問卷》的數(shù)據(jù)顯示：基層公務(wù)員總體壓力的主觀感受是比較大的，并在其柱狀圖中呈負(fù)偏態(tài)分布。在來自工作和生活的多種壓力下，他們尋求自我緩解或外部環(huán)境的幫助需求還是十分迫切的。雖然他們大部分人不了解EAP的知識，但他們還是希望通過EAP項(xiàng)目幫助他們改變現(xiàn)狀，并且愿意接受專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)。 根據(jù)以上研究的結(jié)果與分析，結(jié)合實(shí)地訪談的內(nèi)容，本文最終提出引入員工幫助計(jì)劃（EAP）來解決基層公務(wù)員群體的職業(yè)壓力及心理健康問題，做出EAP在基層公共部門的需求評估，并且根據(jù)基層公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)，論述出適合這一群體的EAP實(shí)施的原則、運(yùn)行模式和具體途徑等，更進(jìn)一步分析了可能在實(shí)施過程中遇到的問題和困難，以求在緩解基層公務(wù)員職業(yè)壓力、提高其心理素質(zhì)、提升其自身各項(xiàng)能力方面有所幫助。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：魯東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D630.3
【目錄】：

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