本文關(guān)鍵詞：公務(wù)員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠關(guān)系研究——以陜西省省直機(jī)關(guān)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

西北大學(xué)

碩士學(xué)位論文

公務(wù)員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠關(guān)系研究——以陜西

省省直機(jī)關(guān)為例

姓名：吳偉社

申請學(xué)位級(jí)別：碩士

專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)

指導(dǎo)教師：鄭子健

20080530

摘要

公務(wù)員肩負(fù)著社會(huì)管理和服務(wù)職能，這一群體的心理健康水平和行為方式對社會(huì)具有直接的影響作用。對公務(wù)員心理狀況和行為發(fā)生機(jī)制進(jìn)行探索，將是心理學(xué)一個(gè)需要不斷拓展的研究領(lǐng)域。本研究在回顧既有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以陜西省省直機(jī)關(guān)部分公務(wù)員為對象，采用問卷調(diào)查的方式，通過方差分析探討了被試人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對工作壓力、工作滿意度和工作倦怠的影響；通過相關(guān)分析探討了公務(wù)員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠之間的關(guān)系；通過回歸分析對公務(wù)員工作倦怠進(jìn)行了預(yù)測。

研究結(jié)果表明：

１、公務(wù)員的工作壓力總體水平為２．７８４，整體壓力較低：工作滿意度總體水平為３．３４４，整體滿意度較高；情緒衰竭為１．８３８，玩世不恭為１．６４６，成就感低落為２．７４５，工作倦怠總體水平較低。

２、不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對公務(wù)員的工作壓力、工作滿意度和工作倦怠有一定的影響，其中性別、婚姻狀況、工作時(shí)間、職務(wù)、單位性質(zhì)等變量對工作壓力、工作滿意度與工作倦怠有顯著的影響。

３、工作壓力、工作滿意度和工作倦怠之間存在如下關(guān)系：

（１）公務(wù)員工作壓力越大，則其工作滿意度越低。

（２）公務(wù)員工作壓力越大，則其工作倦怠越高。其中除焦慮和疲勞（工作壓力的因素）與成就感低落（工作倦怠的因素）沒有顯著性相關(guān)外，工作壓力總體及其它因素與工作倦怠總體及其它因素之間具有顯著的正相關(guān)，且工作壓力對工作倦怠有預(yù)測能力。

（３）公務(wù)員工作滿意度越高，則其工作倦怠越低。其中除外在滿意（工作滿意度的因素）與成就感低落（工作倦怠的因素）沒有顯著性相關(guān)外，工作滿意度總體和外在滿意與工作倦怠總體及其它因素之間具有顯著的負(fù)相關(guān)，且工作滿意度對工作倦怠有預(yù)測能力。

（４）工作壓力對工作倦怠的影響并不是完全直接的，其中工作滿意度起一定的中介作用。關(guān)鍵詞：公務(wù)員，工作壓力，工作滿意度，工作倦怠

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３．Ｔｈｅ

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Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃｉｖｉｌｓｅｎｒ趾ｔ，Ｊ０ｂｓ仃ｅｓｓ，Ｊｏｂｓａｔｉｓ‰ｔｉｏｎ，Ｊｏｂｂ啪ｏｍ

西北大學(xué)學(xué)位論文知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明書

本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西北大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫。

保密論文待解密后適用本聲明。

學(xué)位論文作者簽名：一奚蘭圭望指導(dǎo)教師簽名：學(xué)位論文作者簽名：一孟！翌絲指導(dǎo)教師簽名：

三口ｏｇ年，月弘日堂坌鯊圣查絲塒年，月３０日

西北大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明

本人聲明；所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。

學(xué)位論文作者簽名：關(guān)｛豐杠少子年廠月扣日

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