當前是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的多發(fā)期,由此造成的危機頻發(fā)也成了這個時代的特點。突發(fā)公共衛(wèi)生事件,事關(guān)百姓利益和社會和諧,對其引發(fā)的危機的處置正是對政府部門的一大考驗。盡管我國各級政府都進行了積極的探索,取得了極大的進步,但由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和不確定性,加之在媒介融合的大背景下政府應對危機傳播的任務更加艱巨。如何提升政府在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應對危機傳播的能力,進一步做好危機管理工作,是一個值得重視和研究的問題,同時也是完善政府執(zhí)政體系和提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容之一。為此,本文探討了突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價指標體系。在研究大量國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身的理論學習,厘清了研究對象中的相關(guān)概念內(nèi)涵,運用危機傳播管理的相關(guān)理論,首先基于“事實-價值”模型的危機管理對話范式初步構(gòu)建了一個包括目標層、若干準則層、指標層共五個層次的突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價指標系,利用德爾菲法,通過兩輪專家咨詢進行指標修改并確定最終指標;其次,運用層次分析法,通過專家調(diào)查確定了各項指標的相對重要性程度,構(gòu)建了27個判斷矩陣,由此計算出各項指標的權(quán)重,最終構(gòu)建出2個一級指標、6個二級指... 

【文章來源】：廣東外語外貿(mào)大學廣東省

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

危機傳播管理“事實-價值”模型①沿著事實和價值兩個導向，該理論模型的一級路線分別為查證真相利益互惠和重建信任意義分享

17第3章突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價體系的構(gòu)建3.1指標體系的構(gòu)建3.1.1指標體系的初步構(gòu)建本文根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價體系的構(gòu)建原則以及國內(nèi)外危機傳播等相關(guān)領(lǐng)域的研究成果，構(gòu)建能全面體現(xiàn)和反映政府應對公共衛(wèi)生事件危機的評價體系。學者胡百精基于“事實-價值”模型的危機管理對話范式，修正了此前諸位學者所提出的理論的缺陷，更適用于我國的具體國情和具體實踐。本文將在此模型的基礎(chǔ)上探討突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價體系的構(gòu)建。根據(jù)“事實-價值”模型以及相關(guān)危機傳播文獻研究，本文以突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力作為目標層，以查證真相利益互惠和重建信任意義分享為一級指標，構(gòu)建了由目標層、準則層、指標層組成的評價指標體系，如圖3-1。目標層A為突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力，準則層包含三層，第一層為B1查證真相利益互惠、B2重建信任意義分享，其中B1包括C1告知、C2疏導、C3轉(zhuǎn)換3個指標，B2包括C4順應、C5引導、C6重建3個指標，第三層D及具體指標層見附錄A。圖3-1突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價指標體系層次模型

26圖3-2評價指標遞階層次結(jié)構(gòu)圖3.2.2構(gòu)造判斷矩陣遞階層次結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，確定了上一層指標與下一層指標之間的隸屬關(guān)系。關(guān)于準則層和指標層中各因素在目標層中所占的比重，不同決策者有不同的權(quán)衡結(jié)果。大多數(shù)問題比較復雜，指標多為定性，在層次分析法中，采用兩兩比較法確定指標權(quán)重①。為獲得各層各因素相對重要性的判斷信息，筆者依據(jù)T.L.Saaty等人提出的1-9相對重要性標度法（如表3-1），圍繞突發(fā)公共衛(wèi)生事件政府危機傳播應對能力評價指標，設(shè)計了各層指標的兩兩比較判斷矩陣調(diào)查表（如附錄E），并邀請8位專家對同一層次各因素的相對重要性作出判斷，構(gòu)建了27個判斷矩陣。①[美]薩蒂著,許樹柏等譯.層次分析法在資源分配、管理和沖突分析中的應用[M].北京：煤炭工業(yè)出版社，1988，9.標度含義1Ci元素和Cj元素的影響相同3Ci元素比Cj元素的影響稍強5Ci元素比Cj元素的影響強7Ci元素比Cj元素的影響明顯的強9Ci元素比Cj元素的影響絕對的強2,4,6,8Ci元素比Cj元素的影響之比在上述兩個相鄰等級之間1,1/2,…,1/9Ci元素比Cj元素的影響之比為上面的互反數(shù)表3-4相對重要性標度及其含義

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3586732