【摘要】：隨著知識經(jīng)濟(jì)和以云計(jì)算為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)的面臨的市場環(huán)境呈現(xiàn)出競爭和競合并存、商業(yè)周期縮短、技術(shù)集成增多以及生產(chǎn)鏈條加長等更加復(fù)雜多變的特點(diǎn)。一方面,知識已經(jīng)成為企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的源泉。由于組織的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織邊界等因素的限制,組織完全依靠自身的力量實(shí)現(xiàn)知識、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新顯然已經(jīng)不是最優(yōu)發(fā)展路徑,因此組織之間的知識共享和交流已經(jīng)成為組織在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險、把握機(jī)會的重要手段之一。另一方面,云計(jì)算的普及和應(yīng)用為信息技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、部署、規(guī)�；�、更新維護(hù)以及投資帶來了基礎(chǔ)性的變化,基于云的信息系統(tǒng)也對企業(yè)的組織形式、競合關(guān)系、商業(yè)運(yùn)作、協(xié)同創(chuàng)新等產(chǎn)生了全面的、革命性的影響。所以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下,研究云環(huán)境下的跨組織知識共享機(jī)制具有較高的社會價值。本文通過綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究、數(shù)學(xué)建模、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析以及系統(tǒng)動力學(xué)仿真等方法對云環(huán)境下跨組織知識共享過程中的云環(huán)境影響因子、綜合影響因素、決策機(jī)制以及動態(tài)變化和因果關(guān)系特征等內(nèi)容進(jìn)行了綜合性的研究,研究的主要成果如下：(1).云環(huán)境對跨組織知識共享影響的分析框架隨著云計(jì)算的普及和應(yīng)用,云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)開始應(yīng)用到跨組織知識共享領(lǐng)域并對知識共享的行為和方式產(chǎn)生了深刻的影響。本文在綜合分析大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上,引入了組織云能力和KaaS (Knowledge as a Service,知識即服務(wù))的概念,從組織云環(huán)境相關(guān)的內(nèi)在因素(組織云能力)和組織云環(huán)境相關(guān)的外在因素(KaaS)兩個不同的分析層面出發(fā)建立分析框架�；诜治隹蚣�,一方面,研究了組織云能力、組織IT能力以及知識共享三個因素之間的關(guān)系,認(rèn)為組織云能力通過延伸組織IT能力對知識共享起到了促進(jìn)作用。另一方面,在對KaaS的定義和實(shí)例進(jìn)行詳細(xì)闡述的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新性地建立了KaaS的發(fā)展模型,詳細(xì)闡述了KaaS發(fā)展過程中的驅(qū)動力和價值創(chuàng)造的主要來源以及KaaS參與的跨組織知識共享網(wǎng)絡(luò)的新特性。(2).云環(huán)境下跨組織知識共享影響因素的研究組織之間的知識共享是一個社會心理學(xué)的過程,即組織的態(tài)度影響組織的意圖,組織的意圖最終會影響組織的行為。本文基于計(jì)劃行為理論,考慮云影響因子以及提供者和知識接收者不同的角色特征,進(jìn)行影響企業(yè)進(jìn)行跨組織知識共享的核心影響因素的識別,構(gòu)建了基于計(jì)劃行為理論的跨組織知識共享影響因素的整體分析模型。并基于模型在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上,開發(fā)并有選擇性地發(fā)放了相應(yīng)的調(diào)查問卷。利用結(jié)構(gòu)方程軟件smartpls對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理和分析,實(shí)證性分析的結(jié)果表明除“HP2：對于知識提供方來說,知識模糊性(KS_KC)和組織共享知識的感知行為控制(KS_P_PBC)負(fù)相關(guān)”外,其他研究假設(shè)都得到了驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn),回報(bào)因素是知識提供方共享知識的驅(qū)動力,需求因素是知識接收方獲取外部知識的驅(qū)動力,這符合有需求才會有市場、有激勵才會刺激供給的市場行為特征。雖然在本文中,HP2的研究假設(shè)沒有得到驗(yàn)證,但是知識的復(fù)雜性和知識共享成本的正相關(guān)性使得這個因素在知識共享過程中不能夠被忽視。(3).云環(huán)境下跨組織知識共享的決策分析知識共享是一個動態(tài)而非靜態(tài)的過程,本文首先從成本的角度提出了云能力的計(jì)算公式,進(jìn)而基于博弈理論對于云環(huán)境下的知識共享決策條件進(jìn)行了研究,分析了在知識共享雙方關(guān)于知識質(zhì)量信息對稱和不對稱等不同情況下知識共享的決策均衡條件。研究表明：(a)建立適合的回報(bào)機(jī)制以及對知識接收方搭便車行為的懲罰措施能夠有效保證組織間的知識共享行為的順利開展：(b)在知識共享雙方關(guān)于知識信息不對稱的情況下,知識共享雙方信譽(yù)的保障能夠促進(jìn)高質(zhì)量知識的有回報(bào)共享。(c)云環(huán)境下,知識共享雙方云能力的提高有助于降低知識共享的整體成本,從而可以進(jìn)一步促進(jìn)組織間的知識共享。(4).云環(huán)境下跨組織知識共享系統(tǒng)動力學(xué)建模與仿真系統(tǒng)動力學(xué)能夠從系統(tǒng)整體出發(fā),在系統(tǒng)內(nèi)部尋找和研究相關(guān)影響因素,以因果反饋關(guān)系描述系統(tǒng)的動態(tài)復(fù)雜性并建立量化模型,借助計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)分析系統(tǒng)中的動態(tài)變化與因果關(guān)系,在非完備信息狀態(tài)下求解復(fù)雜問題。本文基于系統(tǒng)動力學(xué)視角提出分析框架,從知識共享的主體、受體以及雙方互動三個角度分析其因果關(guān)系,構(gòu)建了云環(huán)境下跨組織知識共享的系統(tǒng)流圖和系統(tǒng)動力學(xué)模型,并利用Vensim_PLE軟件進(jìn)行仿真,用以揭示知識共享移行為隨時間發(fā)展而變化的軌跡,并識別影響系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。研究表明：(a)組織在進(jìn)行知識共享的同時,應(yīng)注重知識創(chuàng)新,保持知識的快速增長率；(b)加強(qiáng)知識共享促進(jìn)機(jī)制的建設(shè),促進(jìn)知識共享過程的高效進(jìn)行；(c)知識接收方合理的回報(bào)措施能夠促進(jìn)保持穩(wěn)定的知識共享關(guān)系。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F204;F224.32
【圖文】：

第二章跨}D織知識共享和云計(jì)算相關(guān)理論研巧綜述逡逑合平均年增長率，公用云服務(wù)市場將從２０１０年的％．９Ｂ美元達(dá)到２０１６年的２１０Ｂ逡逑美元。下圖是Ｇａｒｔｎｅｒ?qū)τ诠迷剖袌鲆?guī)模和年增長率的描述。逡逑

２．４．４云環(huán)境下組織間巧識共享的研究和發(fā)展現(xiàn)狀逡逑Ｎａｂｉｌ邋Ｓｕｌ化ｎ認(rèn)為知識官理市場上的石計(jì)算是破壞性的創(chuàng)新（Ｄｉｓｒｕｐｔｉｖｅ逡逑ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ），即它有破壞ＩＣＴ市場的潛力（提供傳統(tǒng)的ｏｎ－ｐｒｏｍｉｓｅ的ＩＣＴ解逡逑決方案）、創(chuàng)造前所未有的新的商業(yè)機(jī)會（ＩＣＴ資源的按需消費(fèi)降低了對基礎(chǔ)設(shè)施逡逑的投資）ｂＷ。目前一些基于云計(jì)算的知識管理系統(tǒng)也己經(jīng)得到了認(rèn)可，例如逡逑ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅ公司的Ｓｅｒｖｉｃｅ邋Ｃｌｏｕｄ服務(wù)能夠管理博客、論壇和在線的社交網(wǎng)絡(luò)逡逑１：＾及通過Ｒａｄｉａｎ６技術(shù)獲得其他品牌的通話內(nèi)容，其中Ｒａｄｉａｎ６是ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅ逡逑收購的社父媒體分析公司，該產(chǎn)品可攫取涵蓋Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｌｉｎｋｅｄｌｎ、逡逑Ｂｌｏｇ及其他在線社群每天所產(chǎn)生的信息，并提供實(shí)時的分析。企業(yè)可透過這些逡逑信息提供更好的營銷及服務(wù)，并了解用戶對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)或競爭對手的看法。逡逑在跨組織知識共享中，信息系統(tǒng)即ＩＳ能力扮演著重要的角色。早在１９９２年，逡逑Ｋｏｇｕｔ和Ｚａｎｄｅｒ【ｗ就研究了邋１Ｓ幫助沮織進(jìn)行更靈活的知識管理；Ｄａｒｒｏｃｈ邋ａｎｄ逡逑Ｍｅ化ｕｇｈｔｏｎ［＂］則開發(fā)了邋１６項(xiàng)的量表衡量組織知識管理需要的ＩＳ能為，逡逑ＭｏｎｉｄｅｅｐａＴａｒａｆｄａｒ和Ｓｔｅｖｅｎ邋Ｒ．邋Ｇｏｒｄｏｎ腳的研巧指出，組織的知識管理需要的逡逑

圖３邋－１女環(huán)境對于跨組織知識共享的影響分析框架逡逑從云環(huán)境相關(guān)的組織內(nèi)在因素的角度，本文引入了組織云能力的概念，認(rèn)為逡逑的云能力是姐織適應(yīng)和利用云環(huán)境的綜合能力，主要包括組織的云技術(shù)應(yīng)用逡逑２８逡逑

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 王道平;楊岑;寧靜;;知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)移行為演化研究[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2013年08期

2 屠興勇;;組織知識定義及多維立體型分類框架研究[J];管理學(xué)家(學(xué)術(shù)版);2012年02期

本文編號：2775735