本文關(guān)鍵詞：員工幫助計(jì)劃（EAP）對(duì)知識(shí)型員工心理契約的影響研究　出處：《遼寧大學(xué)》2016年博士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Programs,簡(jiǎn)稱EAP),源于十九世紀(jì)中期的歐美工作場(chǎng)所,其前身為“職業(yè)戒酒方案”(Occupational Alcoholic Programs,簡(jiǎn)稱OAP)。到了70年代,發(fā)展成為企業(yè)組織為員工提供的長(zhǎng)期系統(tǒng)的援助和福利項(xiàng)目,目的在于提高工作場(chǎng)所的生產(chǎn)力及員工與組織的工作績(jī)效。在19世紀(jì)80年代,約有30多萬(wàn)家美國(guó)企業(yè)推行EAP項(xiàng)目。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中,有90%以上建立了EAP。隨著外資企業(yè)涌入中國(guó),EAP作為員工福利和人力資源的輔助手段也被帶入中國(guó),于最近十年蓬勃發(fā)展。心理契約這一概念在二十世紀(jì)60年代提出,它強(qiáng)調(diào)員工與組織之間交互作用中存在一種沒(méi)有形成書(shū)面表達(dá)、雙方心里認(rèn)可的相互責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)組織使用EAP通常是為了正向影響員工的工作態(tài)度和行為、改善工作中的關(guān)系和組織氛圍。心理契約作為一種“隱形”契約反映的正是員工與組織之間的雙向關(guān)系,建立和鞏固心理契約目的也是提升組織績(jī)效。很多企業(yè)在使用EAP干預(yù)員工心理健康和員工行為的管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有效使用EAP會(huì)給這個(gè)組織員工的心理契約帶來(lái)一定的影響。那么,這個(gè)影響究竟是怎樣的?一個(gè)有效的EAP又該如何界定和測(cè)量?如果這種影響關(guān)系確定存在,是否還有其他變量在影響過(guò)程中起發(fā)揮作用?首先,本研究將社會(huì)交換理論、心理契約理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論引入到員工幫助計(jì)劃(EAP)的研究中,為后續(xù)員工幫助計(jì)劃(EAP)的研究提供了新的理論視角。在梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,以社會(huì)交換理論、心理契約理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論為基礎(chǔ),結(jié)合本研究的目標(biāo)和內(nèi)容,確定研究變量、提出研究假設(shè)、構(gòu)建研究模型。以參與EAP管理實(shí)踐的企業(yè)知識(shí)型員工為研究對(duì)象,使用文獻(xiàn)研究法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法進(jìn)行研究,深入探討員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)知識(shí)型員工心理契約的影響,以及組織支持感和變革型領(lǐng)導(dǎo)在這種影響關(guān)系中的作用。其次,將員工幫助計(jì)劃(EAP)作為自變量研究其對(duì)因變量知識(shí)型員工心理契約的影響；借鑒國(guó)內(nèi)外已有研究,提出衡量員工幫助計(jì)劃(EAP)有效性的維度和方法。本研究借鑒了國(guó)內(nèi)外的成熟量表,同時(shí)根據(jù)專家訪談、知識(shí)型員工問(wèn)卷和座談等方式對(duì)EAP的量表、知識(shí)型員工心理契約量表、知識(shí)型員工組織支持感量表及變革型領(lǐng)導(dǎo)量表進(jìn)行修訂。使用SPSS21.0軟件和AM0S20.0軟件對(duì)樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,證明了員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)知識(shí)型員工心理契約確實(shí)具有正向影響作用,組織支持感中介于影響過(guò)程,變革型領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)影響關(guān)系中起到了調(diào)節(jié)作用。再次,為員工幫助計(jì)劃(EAP)的研究引入中介變量組織支持感和調(diào)節(jié)變量變革型領(lǐng)導(dǎo),建立以組織支持感為中介變量和以變革型領(lǐng)導(dǎo)為調(diào)節(jié)變量的模型,探究員工幫助計(jì)劃(EAP)、知識(shí)型員工心理契約、組織支持感和變革型領(lǐng)導(dǎo)四者之間的關(guān)系。通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn),員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)因變量知識(shí)型員工心理契約具有正向影響的假設(shè)中,員工幫助計(jì)劃(EAP)中的外部提供者和內(nèi)部合作者對(duì)交易型心理契約沒(méi)有影響；組織支持感對(duì)知識(shí)型員工心理契約有正向影響的假設(shè)中,知識(shí)型員工的情感性組織支持對(duì)其交易型心理契約沒(méi)有影響;變革型領(lǐng)導(dǎo)在EAP和知識(shí)型員工心理契約之間起調(diào)節(jié)作用的假設(shè)中,變革型領(lǐng)導(dǎo)中的愿景激勵(lì)在EAP對(duì)知識(shí)型員工交易型心理契約的影響過(guò)程中調(diào)節(jié)作用不顯著。除此之外,五大主假設(shè)均得到驗(yàn)證,37個(gè)子假設(shè)大多數(shù)也都得到驗(yàn)證,證明了模型中自變量、因變量、中介變量和調(diào)節(jié)變量之間的關(guān)系,即員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)知識(shí)型員工心理契約確實(shí)具有正向影響作用,組織支持感中介于員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)知識(shí)型員工心理契約的影響過(guò)程,變革型領(lǐng)導(dǎo)在員工幫助計(jì)劃(EAP)對(duì)知識(shí)型員工心理契約的影響關(guān)系中起到了調(diào)節(jié)作用。最后結(jié)合研究結(jié)論,本文對(duì)已使用和擬使用EAP的企業(yè)及提供EAP服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)都提出了相應(yīng)的管理建議。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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