本文關鍵詞：員工幫助計劃（EAP）對知識型員工心理契約的影響研究　出處：《遼寧大學》2016年博士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：員工幫助計劃(Employee Assistance Programs,簡稱EAP),源于十九世紀中期的歐美工作場所,其前身為“職業(yè)戒酒方案”(Occupational Alcoholic Programs,簡稱OAP)。到了70年代,發(fā)展成為企業(yè)組織為員工提供的長期系統(tǒng)的援助和福利項目,目的在于提高工作場所的生產力及員工與組織的工作績效。在19世紀80年代,約有30多萬家美國企業(yè)推行EAP項目。目前世界500強企業(yè)中,有90%以上建立了EAP。隨著外資企業(yè)涌入中國,EAP作為員工福利和人力資源的輔助手段也被帶入中國,于最近十年蓬勃發(fā)展。心理契約這一概念在二十世紀60年代提出,它強調員工與組織之間交互作用中存在一種沒有形成書面表達、雙方心里認可的相互責任和義務。企業(yè)組織使用EAP通常是為了正向影響員工的工作態(tài)度和行為、改善工作中的關系和組織氛圍。心理契約作為一種“隱形”契約反映的正是員工與組織之間的雙向關系,建立和鞏固心理契約目的也是提升組織績效。很多企業(yè)在使用EAP干預員工心理健康和員工行為的管理實踐中發(fā)現有效使用EAP會給這個組織員工的心理契約帶來一定的影響。那么,這個影響究竟是怎樣的?一個有效的EAP又該如何界定和測量?如果這種影響關系確定存在,是否還有其他變量在影響過程中起發(fā)揮作用?首先,本研究將社會交換理論、心理契約理論和變革型領導理論引入到員工幫助計劃(EAP)的研究中,為后續(xù)員工幫助計劃(EAP)的研究提供了新的理論視角。在梳理現有文獻基礎上,以社會交換理論、心理契約理論和變革型領導理論為基礎,結合本研究的目標和內容,確定研究變量、提出研究假設、構建研究模型。以參與EAP管理實踐的企業(yè)知識型員工為研究對象,使用文獻研究法、訪談法、問卷調查法和統(tǒng)計分析法進行研究,深入探討員工幫助計劃(EAP)對知識型員工心理契約的影響,以及組織支持感和變革型領導在這種影響關系中的作用。其次,將員工幫助計劃(EAP)作為自變量研究其對因變量知識型員工心理契約的影響；借鑒國內外已有研究,提出衡量員工幫助計劃(EAP)有效性的維度和方法。本研究借鑒了國內外的成熟量表,同時根據專家訪談、知識型員工問卷和座談等方式對EAP的量表、知識型員工心理契約量表、知識型員工組織支持感量表及變革型領導量表進行修訂。使用SPSS21.0軟件和AM0S20.0軟件對樣本進行數據分析,證明了員工幫助計劃(EAP)對知識型員工心理契約確實具有正向影響作用,組織支持感中介于影響過程,變革型領導在這個影響關系中起到了調節(jié)作用。再次,為員工幫助計劃(EAP)的研究引入中介變量組織支持感和調節(jié)變量變革型領導,建立以組織支持感為中介變量和以變革型領導為調節(jié)變量的模型,探究員工幫助計劃(EAP)、知識型員工心理契約、組織支持感和變革型領導四者之間的關系。通過實證分析發(fā)現,員工幫助計劃(EAP)對因變量知識型員工心理契約具有正向影響的假設中,員工幫助計劃(EAP)中的外部提供者和內部合作者對交易型心理契約沒有影響；組織支持感對知識型員工心理契約有正向影響的假設中,知識型員工的情感性組織支持對其交易型心理契約沒有影響;變革型領導在EAP和知識型員工心理契約之間起調節(jié)作用的假設中,變革型領導中的愿景激勵在EAP對知識型員工交易型心理契約的影響過程中調節(jié)作用不顯著。除此之外,五大主假設均得到驗證,37個子假設大多數也都得到驗證,證明了模型中自變量、因變量、中介變量和調節(jié)變量之間的關系,即員工幫助計劃(EAP)對知識型員工心理契約確實具有正向影響作用,組織支持感中介于員工幫助計劃(EAP)對知識型員工心理契約的影響過程,變革型領導在員工幫助計劃(EAP)對知識型員工心理契約的影響關系中起到了調節(jié)作用。最后結合研究結論,本文對已使用和擬使用EAP的企業(yè)及提供EAP服務的組織機構都提出了相應的管理建議。
【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92

【參考文獻】

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