房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷多年的洗禮與變遷,已經(jīng)不再是建造讓人居住的房屋那么簡(jiǎn)單的過程,現(xiàn)階段的房地產(chǎn)開發(fā)需要建立以住宅小區(qū)為中心的完善生態(tài)圈來(lái)吸引業(yè)主購(gòu)房。住宅小區(qū)的質(zhì)量的含義也從單一的表達(dá)住房質(zhì)量到現(xiàn)在為綜合評(píng)判整個(gè)小區(qū)綜合居住情況。因此現(xiàn)階段的住房質(zhì)量直接和房屋銷售情況相關(guān),房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主對(duì)于其開發(fā)產(chǎn)品的反饋以此來(lái)完善開發(fā)質(zhì)量。目前現(xiàn)行的政府文件與行業(yè)規(guī)則都對(duì)住宅項(xiàng)目的質(zhì)量要求和操作規(guī)程進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。并且有相關(guān)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查巡查,以此來(lái)保障房屋質(zhì)量?jī)?yōu)良。但是盡管在法律制度與監(jiān)察措施都比較完善的背景之下,住宅小區(qū)項(xiàng)目的質(zhì)量問題一直頻頻發(fā)生。直至今日仍然能看到新聞報(bào)道,“豆腐渣”工程、“樓粘粘”等嚴(yán)重質(zhì)量問題,嚴(yán)重?fù)p害購(gòu)房者的權(quán)益。住宅小區(qū)質(zhì)量問題在我國(guó)不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題,更大程度上是民生問題。因此盡管工程質(zhì)量問題的研究不在少數(shù),但仍然有探討的價(jià)值�；诖朔N開發(fā)需求,引入QFD（質(zhì)量功能展開）技術(shù)對(duì)住宅小區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制,該方法的最大特點(diǎn)是站在購(gòu)房者的角度看待質(zhì)量需求,將購(gòu)房者的需求與工程實(shí)際相結(jié)合打造讓業(yè)主滿意的住宅項(xiàng)目。QFD技術(shù)通過,抽取業(yè)主需求,... 

【文章來(lái)源】：江西理工大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

因果分析法應(yīng)用示例

第二章QFD與工程質(zhì)量研究相關(guān)理論14質(zhì)量控制，人人關(guān)心質(zhì)量目標(biāo)的作用。各部門間協(xié)調(diào)配合，參與建設(shè)的所有工作人員建立質(zhì)量意識(shí)，QFD質(zhì)量控制過程才能夠取得優(yōu)良的結(jié)果。2.3HOQ（質(zhì)量屋）技術(shù)2.3.1質(zhì)量屋技術(shù)基本概念質(zhì)量功能展開（QFD）的主要思路就是將顧客的語(yǔ)言和思維通過二維的矩陣和圖表轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制語(yǔ)言和質(zhì)量特性。其中所運(yùn)用到的二維矩陣列表即為質(zhì)量表，又稱為質(zhì)量屋（HouseofQuality,HOQ）。質(zhì)量屋技術(shù)是真正能夠?qū)㈩櫩偷乃枨蟮馁|(zhì)量，通過顧客自身的描述，將其轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言并且通過大量顧客的數(shù)據(jù)的搜集和分析，逐漸建立起一整個(gè)顧客語(yǔ)言體系。但是顧客的語(yǔ)言紛繁復(fù)雜，對(duì)于同一種質(zhì)量特性會(huì)有多種不同的表達(dá)方式。僅僅通過對(duì)顧客語(yǔ)言的搜集和整理沒有辦法以此為依據(jù)制定相應(yīng)的質(zhì)量控制政策。想要將顧客的語(yǔ)言忠實(shí)的融入到產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，就需要將顧客較為淺顯的話語(yǔ)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的質(zhì)量特性。質(zhì)量特性是生產(chǎn)者的語(yǔ)言，同時(shí)也是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)要求。通過質(zhì)量屋技術(shù)能夠?qū)㈩櫩驼Z(yǔ)言與質(zhì)量特性相互聯(lián)系起來(lái)，既保證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠忠實(shí)于顧客，又能夠使得專業(yè)技術(shù)人員能夠順利的完成產(chǎn)品質(zhì)量控制體系的設(shè)計(jì)。通過質(zhì)量屋技術(shù)的二維矩陣量表，還能夠分析各種質(zhì)量特性之間的權(quán)重比例，找出控制質(zhì)量特性的關(guān)鍵要點(diǎn)，最終順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量屋技術(shù)是質(zhì)量功能展開方法中的重中之重，也是構(gòu)建完善的質(zhì)量控制體系中的點(diǎn)睛之筆。質(zhì)量屋的構(gòu)建方式和分析模式不僅僅可以應(yīng)用在制造業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)中。其與建筑行業(yè)也有較高的適用性，用好質(zhì)量屋技術(shù)能夠從建筑設(shè)計(jì)圖2-2質(zhì)量展開過程

第二章QFD與工程質(zhì)量研究相關(guān)理論15階段開始把握顧客思維，在實(shí)施階段過程中重點(diǎn)控制關(guān)鍵質(zhì)量特性，最后實(shí)現(xiàn)建筑物質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客需求。2.3.2質(zhì)量屋（HOQ）的形式質(zhì)量屋是由多個(gè)部分組成，其實(shí)質(zhì)為二維的矩陣關(guān)系和各類圖表。最后組成一個(gè)類似房屋的圖表結(jié)構(gòu)，質(zhì)量屋也因此而得名。質(zhì)量屋這種較為直觀的矩陣架構(gòu)形式，它實(shí)現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需求轉(zhuǎn)化的可行方式。直接將顧客語(yǔ)言與產(chǎn)品質(zhì)量特性聯(lián)系起來(lái)，是質(zhì)量展開中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其一般形式如下圖所示：由上圖我們可以看到，質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)分為六個(gè)部分，每個(gè)部分扮演不同的角色，在整個(gè)質(zhì)量屋體系中起到不同的作用。1左墻：左墻代表的是需求，也是質(zhì)量屋體系的開端。其代表的是WHATS輸入矩陣，主要代表顧客需求，顧客需求些什么，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求是什么都將在這個(gè)矩陣模塊表達(dá)出來(lái)。其內(nèi)容主要是表達(dá)顧客到底有哪些需求，以及各類需求之間的權(quán)重關(guān)系，確定那種需求對(duì)顧客來(lái)說是至關(guān)重要的。圖2-3質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)

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