政府流程再造帶來了新公共管理領域的一場深刻革命,但其較高的失敗率又使眾多組織部門望而卻步。在政府流程再造中引入風險管理,利用相關方法識別和評估風險,有利于提高政府流程再造的成功率,以進一步的降低政府的實施成本,提高工作效率。 本文首先通過分析相關的研究現狀,分析出政府流程再造風險管理的重要性。通過分析政府流程再造風險形成原因,依據風險識別的方法、內容、原則及程序和政府流程再造的階段性特征等,把分類結構法與流程分析法相結合,以政府流程再造的六個階段為列向量,流程再造過程中組織、人員、環(huán)境、技術四個風險特征為行向量,組成風險識別矩陣,識別出政府流程再造的詳細風險項,再依據風險不重復原則,列舉出風險清單。 根據識別出的風險清單,利用AHP層次分析法構造出政府流程再造風險遞階層次模型,再通過兩兩比較得出的五個判斷矩陣,通過特征值的計算以及一致性的檢驗,得出政府流程再造風險的權重,從而對風險進行排序。 最后,把風險識別與評估方法用于某政府部門的政府流程再造中,通過實例來驗證本文中結論的可行性。
【學位單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：D035
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 導論
    1.1 問題研究的背景
        1.1.1 政府流程再造的興起與實施現狀
            1.1.1.1 政府流程再造的興起
            1.1.1.2 政府流程再造的實施現狀
        1.1.2 風險識別與風險評估的研究現狀
            1.1.2.1 風險識別的研究現狀
            1.1.2.2 風險評估的研究現狀
        1.1.3 政府流程再造風險研究現狀
            1.1.3.1 業(yè)務流程再造風險研究現狀
            1.1.3.2 政府流程再造風險研究現狀
    1.2 本論文結構及研究意義
        1.2.1 本文結構
        1.2.2 本文研究意義
第二章 政府流程再造風險識別與評估的相關理論基礎
    2.1 風險、風險識別與風險評估
        2.1.1 風險的含義
        2.1.2 風險識別的相關理論
            2.1.2.1 風險識別的概念與內容
            2.1.2.2 風險識別的程序與原則
        2.1.3 風險評估相關概念
            2.1.3.1 風險評估概念
            2.1.3.2 風險評估的任務
    2.2 政府流程再造
        2.2.1 業(yè)務流程再造概念
        2.2.2 政府流程再造概念
        2.2.3 政府流程再造特點與作用
    2.3 政府流程再造風險
        2.3.1 業(yè)務流程再造風險的概念
        2.3.2 政府流程再造風險的概念
第三章 政府流程再造風險的識別
    3.1 政府流程再造風險的形成原因
        3.1.1 以“職能”為中心的傳統(tǒng)行政體制的影響
        3.1.2 對政府流程再造認識上的誤解和行動上的盲性
        3.1.3 政府流程再造本身的難度和復雜性
        3.1.4 電子政務總體成熟度低，導致政府流程再造總體水平低
        3.1.5 市場環(huán)境的不完善
    3.2 風險識別的相關方法介紹
        3.2.1 分類結構法
        3.2.2 流程分析法
        3.2.3 風險矩陣方法
        3.2.4 頭腦風暴法（Brainstorming）
        3.2.5 德爾菲法（Delphi method）
        3.2.6 SWOT 分析法
    3.3 基于實施流程與分類結構的風險識別矩陣法
        3.3.1 基于實施流程與分類結構的風險識別矩陣法原理
        3.3.2 政府流程再造的階段性特點
        3.3.3 政府流程再造項目風險的類別特征
            3.3.3.1 組織風險
            3.3.3.2 人員風險
            3.3.3.3 環(huán)境風險
            3.3.3.4 技術風險
        3.3.4 政府流程再造風險因素清單
第四章 政府流程再造風險評估
    4.1 風險評估的方法
        4.1.1 基于知識的分析方法
        4.1.2 基于模型的分析方法
        4.1.3 定量分析
        4.1.4 定性分析
    4.2 基于AHP 層次分析法的梯階層次結構風險評估
        4.2.1 AHP 層次分析法的概況
        4.2.2 AHP 層次分析法在政府流程再造風險評估中的可行性
        4.2.3 運用層次分析法對政府流程再造風險評估的步驟
第五章 實證分析及風險預防措施
    5.1 成都市政府流程再造風險識別及評估案例分析
        5.1.1 流程再造的現狀及存在問題
        5.1.2 基于AHP 梯階層次分析法的風險評估
    5.2 風險預防措施
        5.2.1 以流程再造團隊為主干
        5.2.2 以流程管理為原則
        5.2.3 以政府信息化為支撐
第六章 結論與展望
    6.1 主要研究工作總結
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻
攻碩期間取得的研究成果

【引證文獻】

相關博士學位論文 前1條

1 蘇青福;生態(tài)工業(yè)園風險識別與廢棄物交換價格研究[D];天津大學;2012年

相關碩士學位論文 前4條

1 王洋;無線應急網絡國慶60周年通信保障項目風險管理研究[D];北京郵電大學;2011年

2 鐘雅璇;施工企業(yè)人力資源管理風險識別與評估研究[D];長沙理工大學;2012年

3 張艷;Tasly Jenner醫(yī)藥公司質量風險管理研究[D];天津大學;2012年

4 楊瑩;基于Petri網的企業(yè)注冊行政審批流程再造研究[D];燕山大學;2012年

本文編號：2861343