工作滿意度對(duì)員工的離職、缺勤、績(jī)效和心理健康都產(chǎn)生一定的影響。政府機(jī)關(guān)作為區(qū)別于企業(yè)的一種特殊組織,主要面向全體公民服務(wù),公務(wù)員的工作滿意度如何,將直接影響政府的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量及其公眾形象。 在參考成熟的滿意度量表的基礎(chǔ)上,通過(guò)訪談,設(shè)計(jì)了一份針對(duì)公務(wù)員的工作滿意度量表。經(jīng)小范圍試測(cè)后,借助SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件,采用探索性因素分析的方法對(duì)預(yù)試量表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和調(diào)整,再以重測(cè)信度系數(shù)檢驗(yàn)其信度,最終形成了正式量表。通過(guò)對(duì)回收的正式調(diào)查問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析,得出以下結(jié)論: 1、影響公務(wù)員工作滿意度的工作相關(guān)因素包括:工作本身、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、工作回報(bào)、職業(yè)發(fā)展等五個(gè)維度。其中工作本身和工作回報(bào)對(duì)整體滿意度的預(yù)測(cè)力最強(qiáng);領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展對(duì)整體工作滿意度無(wú)顯著影響。 2、工作滿意度在人口統(tǒng)計(jì)變量上的差異。 (1)性別、行政職務(wù)、工作年限、技術(shù)職稱均對(duì)公務(wù)員的工作本身、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、工作回報(bào)、職業(yè)發(fā)展及其整體工作滿意度無(wú)顯著影響。 (2)婚姻狀況、年齡僅對(duì)工作回報(bào)的滿意度有顯著性差異;婚姻狀況、年齡對(duì)工作本身、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展及其整體工作滿意度均無(wú)顯著性差異。
【學(xué)位單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：D035
【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
目錄
1 緒論
    1.1 研究問(wèn)題的提出
    1.2 研究目的與意義
2 工作滿意度研究綜述
    2.1 工作滿意度定義
    2.2 工作滿意度研究的基礎(chǔ)理論
    2.3 工作滿意度影響因素研究
    2.4 工作滿意度測(cè)量
    2.5 公務(wù)員工作滿意的研究現(xiàn)狀
3 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容
    3.2 研究思路與框架
    3.3 研究方法與研究工具
    3.4 研究變量提取
4 正式問(wèn)卷的形成
    4.1 公務(wù)員工作滿意度預(yù)測(cè)量表
    4.2 工作滿意度正式量表的形成
5 問(wèn)卷結(jié)果分析
    5.1 樣本結(jié)構(gòu)
    5.2 滿意度現(xiàn)狀分析
    5.3 工作滿意度各維度對(duì)整體工作滿意度的回歸分析
    5.4 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)工作滿意度影響分析
    5.5 結(jié)論與建議
    5.6 研究局限
注釋
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一 預(yù)測(cè)問(wèn)卷
    附錄二 正式問(wèn)卷
致謝

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本文編號(hào)：2858498