發(fā)布時間：2019-11-05 01:57

【摘要】： 隨著信息時代的到來,行政溝通已經(jīng)引起管理界、學術界越來越多的關注。由于當代行政機構(gòu)日益膨脹,行政機構(gòu)層次繁多及行政活動日益復雜和行政分工逐級細化,如果沒有一個良好的溝通機制和溝通環(huán)境,就有可能導致行政人員對行政環(huán)境缺乏了解,對社會也缺乏認識。溝通不良還會導致行政生產(chǎn)力低下、品質(zhì)與服務不佳,使得成本增加,績效隱形。 在人類的漫長旅途中,語言是人們傳遞信息、表達思想的主要工具。同樣,行政溝通的主要載體也是語言。這里的語言并非指一般的語言符號,而是用于行政管理活動的特殊的語言形式——行政語言。針對行政溝通的研究,近年來層出不窮,但少有人去研究主導行政溝通的行政語言的運用。國內(nèi)資料,鮮有系統(tǒng)介紹行政語言運用的,大多局限于單一的語言形式的運用,比如公文語言的運用；領導態(tài)勢語言的運用等。行政語言,并不是一個新鮮的詞匯,但關于它的內(nèi)涵界定卻是模糊的。明確行政語言的界定并探索其在行政溝通中的運用是非常有必要的。 行政語言,是行政機關的工作人員在依法管理國家事務、社會公共事務和機關內(nèi)部事務的過程中,用以傳遞反映行政管理活動及其對象狀態(tài)發(fā)展與變化的信息符號。它像傳統(tǒng)的語言一樣,具備工具性、多樣性、靈活性、時代性等特征,同時因為它使用的特殊環(huán)境,又具備政治權(quán)威性和說服性。行政語言擁有認知功能和社會功能、政治功能以及強化功能和說服功能。這是由行政語言表達的信息決定的。行政語言的特性、功能導致行政溝通對行政語言有一定的功能要求,即語言表述的內(nèi)容必須是客觀真實的；語言的表達必須嚴謹準確；語言的表達方式必須恰當適用。 行政語言是為行政溝通服務的,行政語言的運用關系著行政溝通的命脈。通過分析行政語言每種語言形式運用的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)目前行政語言的運用是不恰當?shù)�。不恰當主要有三：一是語言表述內(nèi)容不明確；二是語言表達方式不恰當；三是語言表達的目標不清晰。究其原因,主要有四個：溝通信息不對稱；溝通主體意識偏差,這里包括溝通主體無意識的偏差以及有意歪曲兩種情況；溝通環(huán)境受污染；模糊語言的濫用。 針對這些原因,我們從行政溝通媒介選擇,行政溝通主體意識,行政語言使用這三個層次出發(fā)探索了合理運用行政語言的方法,為如何進行有效溝通提供參考。我們認為,首先要選擇合適的語言運用載體,這是提升行政語言運用的前提。其次,要提高行政主體意識,這是提升行政語言運用的基本保證。再次,凈化溝通的語言環(huán)境,這是為行政語言的運用掃清道路。最后,建立健全的行政語言體系,這是行政語言運用的根本保障。 行政溝通,乃至整個行政管理活動都離不開行政語言,研究行政語言的運用并將這種研究與行政溝通研究結(jié)合起來,無疑將深化人們對行政溝通手段的認識,從而自覺提升對行政語言的運用,使溝通更為流暢的進行。因此,合理運用行政語言是達到有效溝通的前提。
【學位授予單位】：中南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：D035

【參考文獻】

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本文編號：2555937