發(fā)布時(shí)間：2022-08-08 10:36

　　文章采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法,以攜程網(wǎng)上93篇網(wǎng)絡(luò)游記為文本資料,利用ROST CM6軟件,對(duì)來(lái)蘭游客進(jìn)行情感測(cè)評(píng)和情感感知分析,以此探討"一帶一路"背景下蘭州市游客滿意度。情感測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,游客對(duì)蘭州食、住、游三方面的評(píng)價(jià)較高,對(duì)行、購(gòu)、娛三方面的評(píng)價(jià)較低;當(dāng)前蘭州市游客滿意度不高,仍需大力提升;情感感知分析顯示,影響游客產(chǎn)生消極情感感知的主要因素是餐飲環(huán)境衛(wèi)生較差、旅游旺季酒店房源緊張且價(jià)格偏高、市內(nèi)堵車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重、旅游景點(diǎn)較少、旅游商品較少且缺乏特色、娛樂(lè)活動(dòng)較少且存在安全隱患。據(jù)上述分析結(jié)果,文章提出了提高蘭州游客滿意度,進(jìn)而提升蘭州知名度和美譽(yù)度,促進(jìn)蘭州全面融入"一帶一路"建設(shè)的對(duì)策建議。 

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【文章目錄】：
一、引言
二、研究設(shè)計(jì)
    （一）研究區(qū)概況
    （二）研究方法
    （三）數(shù)據(jù)獲取及預(yù)處理
        1. 數(shù)據(jù)獲取
        2. 數(shù)據(jù)預(yù)處理
三、來(lái)蘭旅游者情感測(cè)評(píng)
四、來(lái)蘭游客情感感知分析
    （一）來(lái)蘭游客在飲食方面的情感感知
    （二）來(lái)蘭游客在住宿方面的情感感知
    （三）來(lái)蘭游客在交通方面的情感感知
    （四）來(lái)蘭游客在游覽方面的情感感知
    （五）來(lái)蘭游客在購(gòu)物方面的情感感知
    （六）來(lái)蘭游客在娛樂(lè)方面的情感感知
    （七）來(lái)蘭游客在其他方面的情感感知
五、結(jié)論與建議
    （一）研究結(jié)論
    （二）提升建議


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的游客滿意度影響因素分析[J]. 趙春艷,陳美愛(ài).  統(tǒng)計(jì)與決策. 2019(13)
[2]基于ROSTCM方法的游客滿意度評(píng)價(jià)研究——以5個(gè)國(guó)內(nèi)梯田景區(qū)為例[J]. 許永華,游細(xì)斌,王亞男.  旅游論壇. 2018(05)
[3]游客滿意度的內(nèi)涵、測(cè)評(píng)及形成機(jī)理——國(guó)外相關(guān)研究綜述[J]. 劉福承,劉愛(ài)利,劉敏.  地域研究與開(kāi)發(fā). 2017(05)
[4]基于改進(jìn)熵權(quán)法的游客滿意度評(píng)價(jià)方法及其應(yīng)用[J]. 陳西蕊.  西安文理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2013(06)
[5]旅行社社會(huì)責(zé)任與游客滿意度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系研究——以蘭州游客為例[J]. 呂英,李亞兵,柳春巖.  大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012(01)
[6]蘭州市旅游景區(qū)游客滿意度研究[J]. 郭玲霞,張勃,王亞敏,戴聲佩,王興梅,李丹.  經(jīng)濟(jì)地理. 2010(09)
[7]旅游目的地游客滿意度及影響因子分析——以西安地區(qū)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例[J]. 李瑛.  旅游學(xué)刊. 2008(04)
[8]關(guān)于內(nèi)容分析法的研究[J]. 邱均平,鄒菲.  中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào). 2004(02)

碩士論文
[1]基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的目的地游客滿意度研究[D]. 孫小培.華東師范大學(xué) 2011
[2]基于游客滿意度的蘭州市旅行社企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 任麗娜.蘭州商學(xué)院 2011



本文編號(hào)：3671354