本文關(guān)鍵詞：組織變革中的阻力及其克服—聯(lián)合國(guó)日內(nèi)瓦辦事處采購(gòu)部系統(tǒng)變革案例分析

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【摘要】：隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的日益復(fù)雜化,變革管理是所有組織,特別是國(guó)際組織中的重要議題。然而,在實(shí)際操作中,實(shí)施一場(chǎng)變革的過(guò)程中常常充滿(mǎn)各種各樣的阻力,超過(guò)半數(shù)的組織變革都遺憾以失敗告終。特別是在大規(guī)模的國(guó)際組織中,大多數(shù)的變革參與者的工作現(xiàn)狀都相對(duì)舒適,更增加了變革的難度�，F(xiàn)有的組織變革管理理論通常側(cè)重于理論框架的搭建與描述,為變革管理提供了一個(gè)思路和方法,但是這些理論在實(shí)踐中是否真的能夠解釋和解決組織面臨的問(wèn)題,缺乏實(shí)際操作中的檢驗(yàn)。本論文作者曾在聯(lián)合國(guó)日內(nèi)瓦辦事處實(shí)習(xí),作為變革項(xiàng)目的主管助理,將變革管理的理論和自己在實(shí)踐中所觀(guān)察思考的情況相結(jié)合,詳細(xì)地分析了日內(nèi)瓦辦事處采購(gòu)與合同部新系統(tǒng)上線(xiàn)的全過(guò)程。本文希望通過(guò)這個(gè)案例觀(guān)察變革管理主要步驟中需要管理者重點(diǎn)關(guān)注的阻力要素,檢驗(yàn)相關(guān)理論的有效性,并針對(duì)如何在聯(lián)合國(guó)這樣的國(guó)際組織中展開(kāi)變革提出應(yīng)對(duì)措施,如何對(duì)于員工整體和分別定位制定不同的戰(zhàn)略,幫助有類(lèi)似組織變革需要的機(jī)構(gòu)提前預(yù)測(cè)到變革中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法,更好地管理一場(chǎng)變革。作者希望,本論文可以給類(lèi)似的組織或企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)全面變革提供一個(gè)參考范例和些許靈感。在緒論部分,作者主要介紹了論文的研究方法、研究背景以及文獻(xiàn)綜述。論文第2章主要介紹了本案例的變革背景和變革的必要性。在第3章“組織變革中的阻力及克服”中,作者著重從個(gè)人層面分析變革中存在的阻力,結(jié)合具體案例,論證克服阻力的策略與方法。作者在討論中區(qū)別兩類(lèi)個(gè)人,即管理層和普通員工。管理層中的高層領(lǐng)導(dǎo)和變革管理團(tuán)隊(duì)需要制定變革計(jì)劃,引領(lǐng)整場(chǎng)變革的實(shí)施,普通員工對(duì)于變革的態(tài)度則很大程度上決定了變革的成敗。管理層中的變革阻力具體有以下四種：1.高層管理者沒(méi)有全力支持變革計(jì)劃。2.高層管理者有變革意愿和前景規(guī)劃,但是具體的變革沒(méi)有落實(shí)到每一個(gè)員工身上,導(dǎo)致變革失敗。3.管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立,但是準(zhǔn)備不充分,無(wú)法有效引導(dǎo)變革的發(fā)生。4.變革實(shí)施團(tuán)隊(duì)在變革實(shí)施過(guò)程中缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力,導(dǎo)致變革的失敗。作者分別論述了每一種阻力相對(duì)應(yīng)的管理策略。在員工層面的變革阻力具體表現(xiàn)在以下幾種形式：1.員工對(duì)變革的相關(guān)信息和進(jìn)展缺乏了解,不理解變革的益處,產(chǎn)生焦慮、消極抵抗和畏難情緒。2.變革的整體目標(biāo)過(guò)于宏大遙遠(yuǎn),與現(xiàn)實(shí)有距離感,員工采取漠視的態(tài)度。3.在變革中,員工的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力各不相同,表現(xiàn)差距明顯。有少數(shù)員工始終不愿意參與到變革中來(lái)。4.在變革中出現(xiàn)問(wèn)題,引起員工對(duì)于變革的不滿(mǎn)。5.取得階段性成果后,認(rèn)為變革已經(jīng)完成,存在懈怠心理。作者分條闡述了管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)員工阻力,將變革的阻礙轉(zhuǎn)化為變革的動(dòng)力。在第4章中,作者分析了國(guó)際組織中的特殊變革阻力,多樣的員工文化背景帶來(lái)的不同語(yǔ)言習(xí)慣可能會(huì)成為變革的阻礙,固定的薪資結(jié)構(gòu)也不利于通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)變革。在第5章的結(jié)論里,在總結(jié)了組織變革中各個(gè)層面的一般和特殊阻力及其應(yīng)對(duì)方法之后,作者又提出一些對(duì)于國(guó)際組織建立學(xué)習(xí)型組織和聘任員工方面的一些建議。本論文以實(shí)例分析變革管理理論中的阻力要素及其克服方法,并且將通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的策略技巧歸納總結(jié)。由于作者本人親身參與到這場(chǎng)變革中去,對(duì)于第一手資料和員工的心理狀態(tài)等等都有很好的掌握。但是本論文僅僅作為變革管理的一種探索性的思路,還有很多不足之處,一些想法與模型也需要在未來(lái)進(jìn)一步的檢驗(yàn)與研究。
【關(guān)鍵詞】：變革管理 組織變革 變革阻力 電子采購(gòu)
【學(xué)位授予單位】：北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：D813
【目錄】：

• 致謝3-4
• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景及研究方法9
• 1.2 文獻(xiàn)綜述9-12
• 第2章 聯(lián)合國(guó)日內(nèi)瓦辦事處采購(gòu)部的變革案例12-14
• 2.1 變革的背景12
• 2.2 變革的必要性12-13
• 2.3 新系統(tǒng)13-14
• 第3章 組織變革中的阻力及克服14-36
• 3.1 管理層的變革阻力及克服14-22
• 3.2 員工層面的變革阻力及克服22-36
• 第4章 國(guó)際組織中變革的特殊阻力及克服36-40
• 4.1 雇員背景的多樣性36-38
• 4.2 薪資結(jié)構(gòu)固定38-40
• 第5章 結(jié)論40-42
• 參考文獻(xiàn)42-44

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本文編號(hào)：750182