本文關(guān)鍵詞：TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的發(fā)展,整個(gè)社會(huì)發(fā)生了根本性變革,截止至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到了6.49億。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有效介入使得該領(lǐng)域大量專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站迅速崛起。社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為其中的突出代表發(fā)揮著自身的既定職能和作用。TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為國(guó)內(nèi)早期社交網(wǎng)站代表,自1999年成立以來(lái),歷經(jīng)16年發(fā)展,見(jiàn)證了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的變化。盡管建設(shè)時(shí)期較早,但由于外部環(huán)境的迅速變化及其內(nèi)部存在的管理問(wèn)題,特別是在營(yíng)銷(xiāo)策略上的問(wèn)題,導(dǎo)致其始終未能深化發(fā)展。在TY這一案例中我們發(fā)現(xiàn),原本傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維變得不再適用,由于社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒(méi)有實(shí)際物體的存在,按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維所構(gòu)建的策略難以發(fā)揮功效�，F(xiàn)有策略究竟存在什么問(wèn)題?又該如何對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改進(jìn),并使之能夠達(dá)到公司預(yù)期的盈利目的?這是每一位管理者迫切想要解決的問(wèn)題。本文以TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為研究對(duì)象,首先對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及其相關(guān)理論,特別是社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行綜述,其次結(jié)合TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)現(xiàn)狀,采用PEST分析法、SWOT分析法等對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析,然后結(jié)合4P理論,對(duì)TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行360度診斷,得到了其最大的優(yōu)勢(shì)在于多年的用戶(hù)積累及其覆蓋面廣泛的內(nèi)容產(chǎn)品,而最大的劣勢(shì)則在于尚不具備核心技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。在上述研究方法和邏輯的指導(dǎo)下,本文提出了營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)建議：通過(guò)打造個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、形成核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)策略,并從市場(chǎng)細(xì)分、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)等方面對(duì)其進(jìn)行策略補(bǔ)充。
【關(guān)鍵詞】：社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 營(yíng)銷(xiāo)策略 對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：C912.3;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-13
• 1.1 研究背景、意義及目的8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.1.3 研究目的9
• 1.2 研究?jī)?nèi)容與研究方法9-11
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容9-10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.3 研究框架與創(chuàng)新11-13
• 1.3.1 本文的研究框架11-12
• 1.3.2 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)12-13
• 第2章 社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論13-21
• 2.1 營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)理論13-14
• 2.2 社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)理論14-16
• 2.2.1 社交網(wǎng)絡(luò)理論14
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)理論14-15
• 2.2.3 社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)理論15-16
• 2.3 國(guó)外關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究現(xiàn)狀16-18
• 2.4 國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究現(xiàn)狀18-19
• 2.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述19-21
• 第3章 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題21-26
• 3.1 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的現(xiàn)狀21-24
• 3.1.1 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)簡(jiǎn)介21-23
• 3.1.2 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品介紹23
• 3.1.3 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)渠道介紹23-24
• 3.1.4 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的產(chǎn)品促銷(xiāo)介紹24
• 3.2 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題24-26
• 第4章 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的環(huán)境分析26-37
• 4.1 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)宏觀環(huán)境分析26-29
• 4.1.1 政治環(huán)境26-27
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境27
• 4.1.3 社會(huì)環(huán)境27-28
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境28-29
• 4.2 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)環(huán)境分析29-32
• 4.2.1 我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展歷程29-30
• 4.2.2 我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)30
• 4.2.3 波特五力模型分析30-32
• 4.3 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的內(nèi)部資源和能力分析32-35
• 4.3.1 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部資源和能力優(yōu)勢(shì)32-34
• 4.3.2 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部資源和能力劣勢(shì)34-35
• 4.4 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SWOT分析35-37
• 第5章 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇37-41
• 5.1 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)市場(chǎng)細(xì)分與定位37-38
• 5.2 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品策略38-39
• 5.3 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)價(jià)格策略39
• 5.4 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通路策略39-40
• 5.5 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣策略40-41
• 第6章 TY社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施措施41-45
• 6.1 進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理,形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)41-42
• 6.2 利用平臺(tái)可信度,升級(jí)口碑營(yíng)銷(xiāo)42
• 6.3 加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)42-43
• 6.4 其他具體措施43-45
• 6.4.1 走產(chǎn)品差異化路線(xiàn)43-44
• 6.4.2 及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)44
• 6.4.3 定期總結(jié),積極改進(jìn)44-45
• 第7章 結(jié)論45-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49-50
• 作者簡(jiǎn)介50

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5 杜p，

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