突發(fā)事件的突然爆發(fā)性和嚴重危害性特征能天然引發(fā)大眾普遍的高度關注,形成瞬間的聚眾性。從突發(fā)事件發(fā)生到圓滿處理往往需要經(jīng)歷若干個環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)處理不慎都有可能成為情緒的引爆點。激化的負面情緒輿論不僅會影響公眾的客觀判斷和正確選擇,也會阻礙政府對事件的處置,損害政府公信力,甚至可能把事態(tài)帶到另一個極端,引發(fā)輿論次生災害。突發(fā)事件處置過程中,信息阻斷、處置不及時、信息偏差和過度共情都是導致網(wǎng)絡情緒激化、釀成情緒型輿論的關鍵點。研究表明,及時報道真相、回應群眾關切、強化法制建設、加強科普和心理健康體系建設,是贏得輿論引導主動權、平息輿情燃點、增強群眾信心、建構積極社會心態(tài)的有效方法,對及時做好突發(fā)事件的輿情應急處置具有積極作用。

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【文章目錄】：
一、突發(fā)事件中非理性網(wǎng)絡情緒型輿論的危害
    (一)擾亂網(wǎng)絡秩序,覆蓋事實真相
    (二)阻礙官民溝通,引發(fā)信任危機
    (三)容易被不法分子利用,挑起社會矛盾
    (四)滋生網(wǎng)絡暴力,觸及道德法律底線
二、突發(fā)事件中網(wǎng)絡情緒型輿論的生成邏輯
    (一)情緒型輿論的產(chǎn)生
    (二)情緒型輿論的傳播
    (三)情緒型輿論的極化
三、突發(fā)事件中網(wǎng)絡情緒激化的影響因素
    (一)信息阻斷導致情緒先行
    (二)處置不及時導致情緒失控
    (三)信息偏差導致情緒偏離
    (四)共情效應導致情緒失衡
四、突發(fā)事件中網(wǎng)絡情緒型輿論的引導策略
    (一)及時報道真相,贏得輿論引導主動權
    (二)回應群眾關切,注入穩(wěn)情緒強信心的強心劑
    (三)強化法治建設,規(guī)范輿論領袖行為
    (四)加強科普和心理建設,培育理性平和的社會心態(tài)



本文編號：3788802