伴隨21世紀互聯網新媒體技術的快速發(fā)展與普遍應用,如今互聯網社交媒體平臺已經成為公眾信息獲取與話語表達的主要陣地。與此同時,伴隨“互聯網+政務”的興起,政務“微信”、政務“微博”正在成為各大政府、企業(yè)等機構的標配,政務“雙微”也憑借其獨特信息優(yōu)勢成為了各大城市在各類突發(fā)事件中傳播官方聲音的主要媒體平臺。如今,各類突發(fā)事件頻繁爆發(fā),時間短、影響大是當前突發(fā)事件最主要的難題。因此,基于傳播者視角,如何破解突發(fā)事件中的信息傳播、政府與民眾溝通、引導公眾輿論并舒緩公眾情緒等各類難題成為了當前新媒體研究的主要內容,也是促進政府提升社會治理能力,改善城市形象的重要方法。本文以海南省的政務“雙微”新媒體為研究對象,以議題框架和議程設置為理論指導,從海南2018年“抗霧保運”這一突發(fā)事件入手,搜集了海南政務“微信”及“�？诎l(fā)布”微博的發(fā)文內容,運用內容分析法進行量化統(tǒng)計,研究海南省政務“雙微”在此次輿情引導中的行為軌跡與數據特征。研究發(fā)現,海南省政務“雙微”在此次輿情引導中存在傳播意識錯位、“服務”理念落后、運營能力不足等三大主要問題。后結合對政務“雙微”工作人員的訪談,發(fā)現深層次的原因是地理位置不佳... 

【文章頁數】：44 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一 研究背景及研究意義
        (一)研究背景
        (二)研究意義
    二 核心概念與理論基礎
        (一)核心概念梳理與界定
        (二)相關理論
    三 研究現狀
    四 研究思路與方法
        (一)研究思路
        (二)研究方法
第二章 海南政務“雙微”突發(fā)事件輿情引導
    一 2018年海南“抗霧保運”輿情事件概述
    二 海南政務“雙微”輿情引導
        (一)海南政務微信輿情引導
        (二)海南政務微博輿情引導
第三章 海南政務“雙微”輿情引導存在的問題及原因分析
    一 政務“雙微”輿情引導中存在的問題
        (一)傳播意識錯位,傳播效果差
        (二)追求正面報道,忽略“服務”本質
        (三)用戶思維缺乏運營能力不足
    二 政務“雙微“輿情引導中存在問題的原因
        (一)地域條件限制“雙微”發(fā)展
        (二)互聯網意識欠缺輿情引導意識薄弱
        (三)高校合作開展不足專業(yè)人員匱乏
第四章 改善政務“雙微”輿情引導的建議
    一 轉換行政思路主導輿論新陣地
    二 以服務為主體打造陽光親民新政微
    三 互聯共通堅持賦能新媒體
結語
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
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本文編號：3728155