發(fā)布時間：2021-03-02 22:26

　　由社會熱點事件引發(fā)的輿論在移動互聯(lián)背景下呈現(xiàn)出新的特點,基于個人情緒與價值觀引導所產生的輿論若引導方式不當,將會引發(fā)網絡群體性事件,從而對地方政府應急處置能力造成不小壓力,甚至對政府公信力提出挑戰(zhàn)。以"情緒-決策"模型為基礎,引入社會不安全感、群體極化等社會心理學概念,以具體案例為分析對象,對由情緒導致的網絡群體性事件的演化過程進行探究,為網絡輿情的非常態(tài)爆發(fā)提供了一種新的解釋思路,同時也為政府應急處置提供了對應的政策建議。 

【文章來源】：西安文理學院學報(社會科學版). 2020,23(03)

【文章頁數】：5 頁

【部分圖文】：

修正后“情緒-決策”模型

根據上文介紹的“情緒-決策”模型,決策者對于情緒體驗有明確的意識,即刻情緒會影響其決策行為。[7]“暴力執(zhí)法事件”信息出現(xiàn)后,網民看到虐狗、打狗血腥畫面與煽動性的語言引發(fā)了焦慮、恐懼和氣憤情緒,并激發(fā)起養(yǎng)犬網民的同理心(Empathy),直接導致了網民在網絡上大量的轉發(fā)、評論行為(見圖一a)。隨著近年來政府對于網絡輿情治理能力的不斷加強,在網絡輿論發(fā)酵過程中,網民對于政府的輿情處置與爆料者的交鋒具有一定的預期(見圖一b),即因為網友做出了評論和轉發(fā)造成了網絡熱搜,政府不會坐視不管。在政府治理有效的狀態(tài)下,政府具有較強的公信力,民眾希望的預期結果是政府盡快做出回應,從而使預期情緒變?yōu)榉�(wěn)定和中立的狀態(tài)(見圖一c),這種穩(wěn)定的情緒會反饋到即刻情緒中(見圖一d),從而驅使網民做出更為理性的決策,例如“先觀望,等待官方回應”“發(fā)布理性、客觀言論”這樣的行為。盡管在次日余杭市城管局就發(fā)布官方聲明公開辟謠,但網絡輿情并未因此平息。微博、微信公眾號陸續(xù)又曝出杭州不同區(qū)域城管“打狗”“溺狗”等暴力執(zhí)法信息,短期內巨量網民瀏覽搜索相關信息并討論,矛頭直指本次治理犬類工作,引發(fā)“萬人請辭抗議杭州打狗”話題,網絡群體性事件形成,對當地政府公信力與應急處置能力提出挑戰(zhàn)。


本文編號：3060068