隨著社會治理不斷地深化以及民眾對公共服務質(zhì)量要求的日益增高,社區(qū)工作人員的工作量、工作壓力不斷加大。公共服務動機理論,自1980年左右開始,就受到公共管理學學者以及管理學學者的廣泛關注,它對公共部門雇員的動機、行為、影響因素等進行了解釋。在社區(qū)工作人員群體開展公共服務動機研究,對于提升基層公共領導力、實現(xiàn)良好的基層治理有著重要的參考價值。目前國內(nèi)外研究主要集中在以公務員為研究對象,鮮有文獻針對我國基層自治中社區(qū)工作人員的公共服務動機進行研究討論。且大多數(shù)實證研究沒有具體提出某個地區(qū)的具體對策。本文以盤龍區(qū)城市社區(qū)專職工作人員為研究對象,使用問卷調(diào)查及訪談,全方位了解該群體公共服務動機情況,分析其特征、影響因素和作用結(jié)果。結(jié)果表明,社區(qū)工作者的公共服務動機,與在年齡、性別和學歷等人口統(tǒng)計學變量相關,但沒有顯著差異,卻在政治面貌影響下存在顯著差異。且公共服務動機與組織氛圍、社區(qū)工作人員的個體工作績效呈正相關關系。本文的結(jié)論有助于豐富公共服務激勵理論在中國基層的適用性,為社區(qū)人員隊伍建設和基層社會治理提供決策參考。 

【文章來源】：云南大學云南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：43 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
導論
    （一） 研究背景
    （二） 研究目的及意義
        1、研究目的
        2、理論意義
        3、現(xiàn)實意義
    （三） 研究思路
一、研究綜述
    （一） 公共服務動機
        1、研究現(xiàn)狀
        2、公共服務動機的概念界定
    （二） 公共服務動機的影響因素
        1、個體因素
        2、環(huán)境因素（組織氛圍）
    （三） 公共服務動機的作用結(jié)果
        1、公共服務動機與工作績效
        2、個人工作績效的概念界定
二、研究設計
    （一） 研究方法
        1、測量準備
        2、問卷發(fā)放及結(jié)果處理
        3、人口學資料收集情況
        4、公務服務動機測量
        5、組織氛圍測量
        6、個體工作績效測量
    （二） 量表修訂檢驗結(jié)果
    （三） 研究假設
三、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
    （一） 研究對象情況
        1、社區(qū)工作人員情況
        2、研究對象界定
        3、抽樣方法及樣本情況
    （二） 公共服務動機水平情況
    （三） 公共服務動機個人因素影響情況
        1、公共服務動機人口統(tǒng)計學因素描述性分析
        2、公共服務動機個人因素（人口統(tǒng)計學因素）相關性分析
    （四） 公共服務動機環(huán)境因素（組織氛圍）影響情況
        1、公共服務動機環(huán)境因素（組織氛圍）描述性分析
        2、組織氛圍與公共服務動機相關性分析
        3、組織氛圍與公共服務動機回歸分析
    （五） 公共服務動機作用結(jié)果（工作績效）影響情況
        1、公共服務動機作用結(jié)果（工作績效）描述性分析
        2、公共服務動機與工作績效相關性分析
        3、公共服務動機與工作績效回歸分析
四、研究結(jié)論及政策建議
    （一） 研究結(jié)論
        1、整體情況結(jié)果及推論
        2、人口學影響因素研究結(jié)果及推論
        3、組織氛圍影響因素研究結(jié)果及推論
        4、作用結(jié)果個體工作績效研究結(jié)果及推論
    （二） 政策建議
    （三） 研究局限與展望
        1、研究局限
        2、研究啟示與展望
附錄
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公務員的組織承諾對其工作績效的影響——以公共服務動機為中介變量[J]. 馬秀玲,梅爭超.  甘肅理論學刊. 2017(06)
[2]從“社區(qū)工作者需求”到社會治理精細化——基于深圳市N區(qū)社區(qū)工作者“工作滿意度”的分析[J]. 李曉燕.  領導科學論壇. 2017(01)
[3]城市社區(qū)工作者的職業(yè)認同與社區(qū)社會工作建構(gòu)[J]. 李學會.  南京理工大學學報(社會科學版). 2016(06)
[4]社區(qū)工作人員自我效能感與職業(yè)倦怠關系研究——以江蘇省地區(qū)為例[J]. 顧穎,苗柳,余宛鈺,馬越,趙偉.  江蘇理工學院學報. 2016(03)
[5]公共服務動機研究評述[J]. 劉選會,董禮勝.  廣東行政學院學報. 2016(02)
[6]當前我國公共服務動機研究的進展及存在的問題[J]. 葛蕾蕾.  魯東大學學報(哲學社會科學版). 2016(02)
[7]統(tǒng)計學原理在公共服務動機調(diào)查中的應用[J]. 鄧瑞娟,陶濤.  重慶文理學院學報(社會科學版). 2016(02)
[8]公共服務動機對公務員績效的影響——個人-組織匹配的調(diào)節(jié)作用[J]. 葛蕾蕾.  山東社會科學. 2016(03)
[9]基層公務員公共服務動機的結(jié)構(gòu)與前因分析[J]. 李鋒,王浦劬.  華中師范大學學報(人文社會科學版). 2016(01)
[10]公共服務動機視角下的公務員激勵機制[J]. 何曉晶,陳毅文.  人類工效學. 2015(01)

碩士論文
[1]公務員公共服務動機對工作績效的影響研究[D]. 李碧瑩.蘭州大學 2018
[2]山西省大學生村官公共服務動機對其工作績效的影響[D]. 王運紅.山西醫(yī)科大學 2016
[3]公務員公共服務動機促進績效研究[D]. 楊靖云.福建師范大學 2013



本文編號：3023535