隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,中國金融市場變得更加開放,銀行業(yè)的競爭也日益加劇。中國農(nóng)業(yè)銀行面對激烈的競爭環(huán)境,要想保持競爭力,需要充分提高一線員工的工作投入,以創(chuàng)造更多的績效。在中國農(nóng)業(yè)銀行中,一線女員工占的比例較大,對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。而受“工作優(yōu)先”和傳統(tǒng)性別角色觀念的影響,工作和家庭的雙重負(fù)荷導(dǎo)致一線女員工產(chǎn)生了工作熱情消退、服務(wù)態(tài)度冷漠、對工作的認(rèn)同度降低等倦怠心理,進(jìn)而影響其工作績效。因此,如何提高一線女員工的工作投入,使其以更好的精神面貌服務(wù)顧客,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,是中國農(nóng)業(yè)銀行管理者亟需解決的問題。通過對國內(nèi)外研究成果和相關(guān)理論的梳理,發(fā)現(xiàn)組織提供的有效資源有助于使員工更努力而高效的工作,從而促進(jìn)其工作投入的提高。而目前,基于平衡員工工作和家庭關(guān)系的視角,國內(nèi)學(xué)者將組織資源對工作投入的影響研究主要集中在家庭友好計劃、工作場所的社會支持等正式的支持上,缺乏工作-家庭文化這種非正式的組織家庭支持對工作投入影響的探討。據(jù)此,本研究構(gòu)建了工作-家庭沖突在工作-家庭文化與工作投入的關(guān)系中起中介效應(yīng)的理論模型。在此基礎(chǔ)上,以中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行的一線女員工為研究對象,... 

【文章來源】：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國外研究綜述
        1.3.2 國內(nèi)研究綜述
        1.3.3 國內(nèi)外研究評述
    1.4 研究內(nèi)容和方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線
    1.5 論文的可能創(chuàng)新之處
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 銀行一線員工的概念界定
        2.1.2 工作-家庭文化的概念
        2.1.3 工作投入的概念
        2.1.4 工作-家庭沖突的概念
    2.2 相關(guān)基礎(chǔ)理論
        2.2.1 資源保存理論
        2.2.2 工作要求-資源模型
        2.2.3 動機(jī)理論模型
        2.2.4 角色理論
        2.2.5 溢出理論
    2.3 理論框架設(shè)計
    2.4 本章小結(jié)
3 研究設(shè)計
    3.1 概念模型構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 工作-家庭文化對工作投入的直接影響效應(yīng)假設(shè)
        3.2.2 工作-家庭沖突在工作-家庭文化與工作投入之間的中介效應(yīng)假設(shè)
    3.3 問卷設(shè)計
        3.3.1 工作-家庭文化的測量
        3.3.2 工作投入的測量
        3.3.3 工作-家庭沖突的測量
    3.4 本章小結(jié)
4 工作-家庭文化對工作投入影響的實(shí)證分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集與整理
    4.2 數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 共同方法偏差檢驗(yàn)
        4.2.2 量表的效度和信度檢驗(yàn)
        4.2.3 樣本特征和變量的描述性統(tǒng)計分析
        4.2.4 方差分析
        4.2.5 相關(guān)分析
    4.3 假設(shè)檢驗(yàn)
        4.3.1 工作-家庭文化對工作投入的直接影響效應(yīng)檢驗(yàn)
        4.3.2 工作-家庭沖突在工作-家庭文化與工作投入之間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
    4.4 結(jié)果與討論
    4.5 本章小結(jié)
5 中國農(nóng)業(yè)銀行提升一線女員工工作投入的管理啟示
    5.1 關(guān)注一線女員工的個人和家庭需求
    5.2 降低對一線女員工的工作時間要求
    5.3 消除一線女員工的職業(yè)顧慮
    5.4 重視一線女員工的個體特質(zhì)及其差異性
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
個人簡歷



本文編號：3004020