【摘要】：志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步和國家現(xiàn)代性的重要標(biāo)志。隨著志愿者隊伍的壯大和志愿服務(wù)的迅速發(fā)展,志愿者管理作為志愿服務(wù)發(fā)展的重要因素開始被關(guān)注。但是目前志愿者管理尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的管理,存在諸多問題,亟待向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。本文采用文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法,以南京市三家社會組織為主要研究對象結(jié)合訪談資料,圍繞志愿者管理的五個方面:志愿者管理人員狀況、志愿者管理的專業(yè)性發(fā)展,志愿者在志愿服務(wù)中的成長與發(fā)展,志愿者管理的團(tuán)隊建設(shè)以及志愿者管理辦法進(jìn)行志愿者管理的資料搜集與分析。已有的研究顯示當(dāng)前志愿者管理的環(huán)境形成并影響當(dāng)前志愿者的管理。首先,文章對國內(nèi)外志愿者管理環(huán)境的差異做了分析。其次,從理論層面和實務(wù)操作層面對志愿者管理進(jìn)行了分類。在志愿者管理分類的基礎(chǔ)上文章重點從社會工作視角分析當(dāng)前志愿者管理存在的問題,志愿者管理人員素質(zhì)水平偏低、專業(yè)力量發(fā)展不足、志愿者自我成長支持力量薄弱、缺乏系統(tǒng)性團(tuán)隊建設(shè)、志愿者管理辦法可操作性及執(zhí)行不到位。最后,從志愿者管理中的社會工作倡導(dǎo):加快專業(yè)社會工作人才隊伍建設(shè)、拓寬志愿服務(wù)資金支持、倡導(dǎo)志愿文化發(fā)展和管理政策形成和落實體系建設(shè);社會工作方法下志愿者及管理人員能力建設(shè):社會工作為志愿者和管理人員提供培訓(xùn)和督導(dǎo)支持、對志愿者團(tuán)隊系統(tǒng)性建設(shè);志愿者管理行為規(guī)范的社會工作技巧應(yīng)用:加強(qiáng)志愿服務(wù)中的需求調(diào)研意識、增加志愿者管理中的社會工作評估、完善志愿者招募、激勵和退出機(jī)制三個方面分析了社會工作介入到志愿者管理中的對策。文章總結(jié)的志愿者管理中的問題和提出的對策具有一般性特征。在志愿者管理的實踐中,工作人員應(yīng)該根據(jù)實際情況有所變通,最終達(dá)到提高志愿者管理的科學(xué)性和促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展的目的。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：C916

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2661224